践行为民初心 展现大行担当

工行银行长春分行提升政治站位支持个贷业务高质量发展纪实

近年来，工商银行长春分行信贷审批部坚持“48字”工作思路，聚焦“四个银行”建设总体目标，落实总省行信贷工作专题会议精神，提高营销紧迫感和主观能动性，探索符合我行实际的贷款高质量发展路径，找准发展与风控的最佳平衡点，建立健全项目提级审查、集体审议、集中评审、常态化预沟通等机制，确保责任压实、业务做实，资产质量风险防控到位，有力保证我行金融供给不断档，充分体现我行金融服务的政治性和人民性，切实履行国有大行的责任担当。

截至2022年年末，长春分行个人贷款余额457.65亿元，创造了同业余额第一，累放第一的成绩。截至12月末，个人消费经营贷款余额5.81亿，累放8.23亿元，较年初增长1.45亿元，完成省行年初增量计划9000万的160.96%，其中房产抵押贷款余额3.02亿元，累放2.78亿元，增量2.57亿元，三项指标在东北三省省会城市行均排名第一。

向前迈半步 全力支持总行开展的个贷虎跃行动

参加个贷业务指标发展探讨会议，就如何支持、服务好前台业务发展进行面对面交流和讨论，换位思考问题，遇到问题多站在经办行的角度出发，助力支行发展。积极与业务需求量较大重点支行沟通，切实解决经办行在个贷报审中遇到的困惑和疑问。在每个季度末、春、秋季房交会中随时配合有需求的支行进行加班进行实时审结。与个贷处深入中介机构进行业务研讨，虚心听取中介机构反馈的问题，并针对一些能够解决的问题迅速反应给与反馈结果，通过走访，能让我更直观的了解并且对比了同业个贷发展水平，更好的查找自己存在的差异与不足，开阔了视野增加了阅历。参与配合经办行、个贷处走访按揭楼盘，更直观的了解建筑实时动态，以及融资客户群体。提质增效正常工作日做到每天至少分发三次，在疫情期间封闭期间，个贷团队克服一切困难实现了点对点复工环闭管理，做到实时分发、实时处理，做到T+0审结，充分发挥业务保障部门的支持好前台服务好前台的职能作用。

大力助推抵押消费与经营组合贷款业务发展

2022年以来，长春分行消费与经营组合贷款取得了蓬勃的发展，信贷审批部重点了解经办行报送需求，及第三方机构评估报告质量，同时对房价、房龄、贷款成数等直观掌握，对组合贷款评审提供了有力的数据支撑。建立组合贷款审查登记表，向前迈半步，提高审批效率，在业务发起阶段介入，通过工银e企邮等方式，提前就经办行拟上报业务进行沟通指导，有针对性的对拟上报业务贷款用途、押品评估价值、收入测算方式等情况进行会商，从而在业务上报后达到快速审查，严控风险，有效破解贷款业务发展的局限性，持续提升贷款项目营销的时效性。

严格按照“真实客户、真实交易、真实抵押、真实房价、真实首付”五真实原则审查个人组合贷款业务。针对消费类贷款，重点关注融资用途的合理性及收入杠杆率，有效防范贷款用途不合规及虚假用途的风险；针对经营用途贷款，严控客户总体融资规模，合理进行融资适度性测算，强化贷款用途管理，加强贷款资金跟踪，防止流入违规领域。并提示支行密切关注消费经营贷款用途是否合规，将风险提前揭示并落实到审查意见中，在大力发展业务的同时也能防控好信用风险。

积极响应政府新政策导向为新市民设计合理融资需求

根据银保监局下发的关于加快推进新市民金融服务的工作的通知相关要求：对新市民进行精准画像和风险评估，综合研判还款能力，减少对收入证明和抵质押物的依赖，为新市民合理住房融资需求，提供资金融资支持并协助经办行为新市民设定融资计划。

精细化宽限期业务的审查助力保交楼工作顺利落实稳定民生

根据2022年转授权管理办法个人贷款合同要求变更权限由省行转授至二级分行，由于吉林省长春市上半年受新冠疫情以及恒大集团9个按揭楼盘项目停工等相关因素的影响，申请受理宽限期业务的个人贷款客户激增，为了更好的支持服务前台，个人团队积极行动首先与涉及业务量最大的经办支行兴城支行进行沟通，并根据总行下发的《“强制停贷”相关舆情问题应对参考话术》文件，贷款所购的房屋楼盘目前处在于停工状态的，我行可提供宽限期服务以实现贷款本息的延期扣款的相关文件内容要求，与个贷处、法律处等专业部门积极沟通，协助支行规范调查报告模板内容、系统台账录入内容以及规范标准化调查意见、审查意见等。为兴城支行顺利开展由于恒大停工未能按时交房导致客户申请宽限期业务顺畅高效审结打下坚实基础。并形成一套成型的宽限期业务办理模板，把兴城支行完善后的报审资料作为其他支行的上报宽限期业务的组件标准，为其他经办行顺利受理宽限期业务铺平道路，节省沟通时间，提升了审查质效。

发挥中台沟通协作职能，切实为客户纾困解难。为确保疫情期间金融服务不断档，长春分行按照人民银行、银保监局“特事特办”原则，开辟贷款“绿色通道”和“应急通道”，迅速调整个人信贷业务审查及处理模式，简化操作程序，优化贷款流程，实现个人贷款宽限期业务快速受理、快速审批、快速发放。同时，根据疫情防控要求，分行信贷审批部会同支行试行“容缺办理”和“线上办理”模式，通过“非接触”全线上金融服务助力“有接触”服务、建筑、物流等行业新市民群体抗疫。在受理及办理个贷宽限期业务时，分行信贷审批部对正常还款有困难的客户，认真区分是还款能力还是还款意愿的原因，认真区分是受疫情影响的短期还款能力还是中长期存在还款能力，在将延期还款的政策落到实处的同时，杜绝搭疫情便车的违规行为。

组织做好个贷培训工作加强个贷客户经理队伍建设

高度重视特殊时期个贷服务保障应对工作，按照特事特办、急事急办的原则主动担当作为，针对单个客户提出的特殊还款需求，在支行政策允许范围内，做到一户一议，采取宽限期、展期等措施，及时缓释客户特殊时期的还款压力。与此同时支行组织个贷人员全体学习上级行下发的关于延期待扣、宽限期、展期等政策，尤其针对因隔离无法前往网点办理，在手机银行申请线上宽限期的客户，加强业务学习和交流，对于在疫情期间出现逾期的客户及时电话回访，了解客户情况，实实在在解决客户困难，努力树立工行的服务美誉。