江苏
京东自营买苹果手机变铁块，女子要求退一赔三。京东：我们已经报警！
女子花了6000多在京东买了一台苹果手机，可没想到等打开包装后，里面的手机竟然变成了同等重量的铁块。曾女士说自己在过年时想买一部新手机，为了避免买到假货，最终在京东自营店花了6784元买了一部苹果手机。
很快，曾女士在第二天的下午就收到了到货通知。在取走快递后，为了防止发生意外，曾女士在拆开包裹前，还特意用手机录了一个开箱视频，可没想到就是这个无心之举，才还了她一个清白。
从她自己拍的开箱视频中可以看到，当曾女士小心翼翼的打开包装后，发现里面并没有放着手机，而是一些同等重量的小铁块，曾女士表示，她是在04:51将快递从快递柜取出的，回到家时，04:59，没有用手机记录下来，只有这8分钟，而在这短短的八分钟，她根本不可能把手机拿出来放进铁块后，再重新塑封。
曾女士说，因为她是第一次在京东买手机，所以就留了个心眼，就就拍了一个开箱视频，怕到时候退换货，如果有瑕疵、或者是有些别的问题的话，就不好说明了。
曾女士从来没有网购过手机，这次开箱视频也只是想记录一下美好时刻，所以并没有拍下快递面单，但快递柜在接收快递的时候，都会核对面单，所以如果有问题的话应该不难核对出来。
再说了，她当时去快递柜取包裹时都有视频监控，视频中也可以清晰的看到包裹是完好的。苹果官方客服表示，每一台苹果手机都有一个独一无二的身份码，而在曾女士拍摄的视频中，也可以清楚的看到手机外包装上的编码，与京东方面开出的发票编码完全一致，也就是说至少这个包裹盒是正品无疑。
对此，曾女士也特别庆幸当时的无心之举，如果不是当时自己记录下了开箱视频，恐怕只能打掉牙往肚里吞了，不仅手机拿不到，说不定还会被认定为恶意欺诈呢。
随后，曾女士也提出了自己的诉求，曾女士说：“我的诉求就是，我收到了一些铁块，并没有真的手机，所以我要求对我产品进行换货，且退一赔三处理，因为它有存在欺诈消费者的行为。
手机在出厂前都会对包装进行塑封，如果拆开的话一眼就能看出来。说到这儿，曾女士也猛然想起，当时拆包装的时候，她记得塑封条有一点鼓包，但没有太在意，现在回想起来才觉得可能被人动过了手脚。
她在网上也了解到，拆开塑封的包装只需要花几块钱就能够重新塑封，甚至网上还有人售卖手机的包装盒。曾女士觉得，手机会不会是被快递员调包了呢？
记者找到了当时派送包裹的快递员，而据快递员回忆，包裹在放入快递柜之前都没有任何问题，当时从站点出来到投注快递柜，连一个小时都不到，期间也无人接触，从包装来看，根本都不知道这里面装的是什么东西，也就不存在调包这一说法了。
这个快递在你手上大概多长时间？如果我从家里出去的话，应该不用有一小时，快递小哥说也不可能是他在半路上掉包了。
京东官方客服也联系了分拣，分拣的工作人员说，他们没有二次打包的痕迹，仓库也说是没问题。
而京东方面的负责人表示，所有的包裹在发货之前都会称重，是为了防止发错货或者是发成空包裹。
而现在的视频只能看到快递面单运送过程中并没有监控，所以他们也无从考证真相。现在京东方面已经展开了调查，并向警方报案。
不过京东平台已与曾女士协商一致，给曾女士的订单进行了退款，并且赠送给曾女士一部同型号的手机。对于此事，你有什么看法呢？
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