百度「文心一言」将在五大金融场景落地

2022年中央经济工作会议提出，要推动“科技—产业—金融”良性循环。依托科技力量等生产要素的创新，带动金融和产业相互促进，最终实现实体经济增长，是金融供给侧结构性改革的主要路径之一。

2023年2月23日，新华财经与百度智能云联合主办的“云智峰会｜2023数智金融峰会”在上海举行。中国证监会原主席肖钢，中国保监会原副主席周延礼，新华社中国经济信息社副总裁杨苜，百度副总裁李硕为大会致辞。

李硕在致辞中表示，百度的生成式AI产品“文心一言“很快就会推出，未来文心一言将通过百度智能云对外提供服务，这将是百度智能云的重要一步，并可能重塑中国的云产业，帮助更多企业从数字时代跨越到人工智能时代。

“对于金融行业来说，文心一言将率先在智能检索、投研助手、金融数字人、智能客服、智能创作等场景落地，大幅提升业务效率，带来金融行业应用的新突破。”李硕说。

百度副总裁李硕

文心一言来了，生成式AI将给金融行业带来什么？

生成式AI将会给金融行业带来哪些颠覆性创新？在大会的圆桌对话环节，来自银行、保险、证券行业的专家分享了观点。

兴业数金党委委员、副总裁周刚慧认为，ChatGPT、文心一言等生成式AI产品，实际上是新的虚拟世界的入口。他表示：“兴业银行已经成为文心一言的首批生态合作伙伴，将以金融科技研究院为载体，优先内测试用‘文心一言’，集成‘文心一言’技术能力，在智慧网点、智能服务、智能风控、智能运营、智能营销、智能投研等金融场景开展人工智能大模型技术应用。”

东方证券首席信息官、东证期货董事长卢大印表示：“生成式AI对整个证券期货行业将带来深刻变革。期货市场只有几十万客户，一直做不起来，主要是因为证券期货的衍生品市场相当复杂，大多数投资者搞不清楚期货、期权等复杂概念的区别。生成式AI可以把程序化交易的门槛降低，带来客户群体的爆发性增长。可以说，谁能赶上新一代的科技浪潮，谁就能在复杂的金融市场中有弯道超车的机会。”

“生成式AI一定会带来生产工具的变革，同时会提升整个保险行业的生产力，比如能成为销售助手、培训助手”，泰康保险人工智能研究院实验室负责人李驰在看好生成式AI前景的同时，也对未来发展方向提出了建议。他认为，生成式AI目前来看是一个通才，如果想在业务场景中真正落地，需要针对性训练。泰康保险已经成为文心一言首批生态合作伙伴，未来将在保险、智慧养康领域有更多的应用探索。

百度智能云智慧金融产品总经理韩洋则认为：“文心一言这类生成式AI产品，是AI技术发展的分水岭，它使得技能和知识不再成为障碍，带来了人机共创的新范式。在落地方面，基于AI的生成和对话能力，在内容创作、客服、数字人场景，都可以直接带来让用户耳目一新的体验升级。更进一步，基于知识、数据、文档的理解和抽象能力，生成式AI在投研、投顾场景会产生更多应用。

据了解，目前已经有包括互联网、媒体、金融、保险、汽车、企业软件等行业的400多家头部企业宣布加入百度‘文心一言’生态。随着文心一言等通用AI产品的技术迭代和成本降低，未来百度智能云将突破更多核心场景。“

“三智”新引擎让金融智能化成效看得见、算得清

“科技-产业-金融”新三角循环背景下，从基础设施，到服务个人，再到服务企业，金融行业出现三大新趋势，数智化新基础设施要求自主可控、安全稳定、弹性灵活、智能高效、绿色节能。金融服务要能在各种新渠道新场景下实现获客和提升客户满意度，还要帮助小微企业实现融资门槛与融资成本“双降”，契合资金流向“实体经济”的国家政策。

百度智能云智慧金融总经理刘俊表示，百度是国内最早一批重视金融领域技术创新的科技企业。基于“云智一体”理念，百度智能云为金融机构提供“三智”新引擎：“云智基座”向下拓深度，为金融机构提供自主创新的算力支持；“数智经营”向上拓高度，打造金融机构运营和服务的全流程智能化；“产融智合”向外拓广度，为实体企业提供智能化的金融服务支持。

百度智能云智慧金融总经理刘俊

目前，百度智能云已经服务近500家金融客户，覆盖营销、风控、运营等等多个金融关键场景。云智基座帮助某金融机构客户提升系统资源利用率40%，运维人员工作量降至分钟级，每年节省扩容成本千万元。

当前，用户在办理业务过程中更加关注体验感、获得感。百度智能云通过“数智经营”解决方案，打造APP工场、智能网点，以及金融数字人等多种产品，改善服务流程，提升智能化运营水平。目前，“数智经营”已服务诸多金融头部企业，帮助某银行深度挖掘存量客户转化率超过50%，高净值用户筛选准确度提升5倍。

中小企业长期存在“信息孤岛”和“信用孤岛”难题，百度智能云推出产业金融解决方案，依托百度工业物联网等数字化平台，助力金融机构理解产业、服务产业、赋能产业，形成与实体经济产业链、供应链、价值链相结合的产业金融能力。落地案例显示，产业金融解决方案帮助小微融资申请通过率提升20%，贷后预警及时性提升90%，质押物监管人员工作量降低超过75%。

金融云是深度分布式改造和基础设施算力升级的主战场。在2月22日发布的2022年百度全年财报中，百度智能云全年总营收177亿，同比增长23%，金融行业是百度智能云增长最为强劲的市场赛道之一。全球知名市场研究机构IDC发布的《中国金融云市场（2022上半年）跟踪》报告显示，百度智能云在金融云解决方案中市场份额跃升至行业第二，以55.4%的高增速稳居第一阵营。

“随着数字化实践的不断深入，我们发现，数字化时代的技术服务不能仅飘在云端，需要更好的贴近一线和客户。百度智能云基于在数智化领域长期的技术积累，愿意以更大的担当作为，与我们的客户和合作伙伴，共同支撑金融业务的高速创新发展。”刘俊表示。