湖北
央视网对凯锐思的直播报道已经结束且一月有余，而广大消费者对凯锐思关注不仅没有下降，而且对其产品好评如潮。这与凯锐思始终坚持的严格品质管控、优良客服服务密不可分。
随着宠物从“看家护院”过渡到“家庭成员”的一份子，其食品安全也越来越受到消费者的关注。一款宠物粮品质的优劣体现在两个方面，一是产品使用的原料是否优质，二是企业对产品的质量管控是否严格。
凯锐思：优良的原料是产品优质的基础
凯锐思对原料品质的追求极尽完善，以无谷鲜肉粮为例。该款粮的从原料至工艺到都做到尽善尽美。主料选用带骨鸡肉，工艺为6小时成粮，尽可能的保证产品的新鲜度及营养性。
主要原料——带骨鸡肉中的鸡肉中富含蛋白质，这些蛋白质属于动物类蛋白质，不仅可以被猫充分消化吸收，而且含有猫日常需要的所有必需氨基酸。鸡肉中不仅富含猫日常所需能量主要来源之一的动物类脂肪，而且富含猫所需的维生素。鸡肉中溶脂性矿物质含量丰富，矿物质与有机物结合成环状结构，这种状态下的矿物质更容易穿过肠壁进入血液中，从而提了高矿物质的消化吸收率以及新陈代谢效率。
带骨鸡肉的鸡骨不仅富含蛋白质、脂肪等营养成分，而且鸡骨中的钙、磷、铁、铜、锌等元素含量非常丰富，其中钙含量约为3.95%，磷的含量约为2.0%。鸡骨中还含有大量的维生素b12、维生素B6，还有维生素A、维生素D、维生素K等维生素。鸡骨中还含有猫的脑组织发育不可缺少的磷脂质和磷蛋白，以及有加强细胞代谢骨胶原和软骨素。
因此选用带骨鸡肉做宠物粮的主要原料，不仅能为宠物提供丰富的蛋白质、脂肪，还能提供矿物质和维生素等。
良好的工艺是产品质量的保障之一。据该款宠物粮公示的原料供应商显示，主要原料——带骨鲜肉的供应商距离生产厂区约有20分钟的路程。从原料投放到成粮约有6小时，通过6小时的锁鲜工艺，最大限度的保留了新鲜食材的营养，而且提高了粮的适口性。
凯锐思：品控是产品优质的保障
原料优质、工艺优良的前提下，严格的管控则是产品品质的保护屏障。为了保证宠物粮的安全性与品质优良，凯锐思建立了一套产品品质控制体系。
首先，全方位的产品质量监测体系。在生产过程中，凯锐思对每个生产环节都要留样检测，每批次宠物粮在出厂前都要进行检测。宠物粮在进入仓储后，由第三方检测机构——华测检测等进行检测。凯锐思通过对生产环节留样检测、出厂前检测、进入仓储后的第三方检测等检测措施，建立了一套产品安全质量监测体系。
其次，生产、运输过程操作规范化。在生产过程中，工作人员进入厂区前需要进行杀菌消毒；自动化生产线，降低了宠物粮中细菌的含量。在宠物粮的运输过程中，制定了严格的产品运输规范，如严禁拖拽、踩踏产品等，防止产品在装卸运输中出现破损等意外情况。
凯锐思：“商如行船、客如流水”
宠物不仅是宠物，在孤独的老人眼中，它是亲人；在孤寂的儿童眼中，它是亲密的玩伴；在单身的人眼中，他是回家后的陪伴。
因此，客户服务是凯锐思的重要宗旨之一。凯锐思始终坚持，客户优先、换位思考、用心服务的原则，无论何时优先解决客户的问题，首创“不吃包退”的服务措施，更是获得了广大消费者的认可。
唐太宗曾经以“水”“舟”作比喻，“水能载舟、亦能覆舟”，在企业的经营中也是适用的，“商如行船、客如流水”。
凯锐思自2017年成立以来至今，已经服务了数以百万的用户且好评如潮，除了过硬的产品品质外，良好的客户服务也获得了客户的认可。
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