殡葬，何以温暖？

“目前《劳动法》对丧假天数没有明确规定，一般多为直系亲属3天，但在快节奏城市化生活中落实情况不理想。人们面对亲人去世需要充分时间处理情绪，往往需要3至6个月。”2月8日，北京大学医学部，中国科学院院士韩启德发起“殡葬叙事座谈会”，来自八宝山、东郊殡葬服务中心、上海殡葬服务中心，福寿园国际集团的资深殡葬人及北京大学医学人文学院、民政部社会事务司的同志参加了座谈会，大家娓娓诉说自己亲历的殡葬服务的一幕幕感人故事，一起探讨殡葬叙事对于提升殡葬服务温度，促进绿色殡葬转型，以及在国人寄哀思、遣悲怀，追思慎远、民德归厚过程中的杠杆效应。参会各位嘉宾建议，适当延长丧假，给予丧亲者更多时间处理后事和心理调适。

韩启德院士表示，医疗叙事现在很热，但殡葬叙事还比较沉寂，或者业内流传一些感人的好故事，但社会传播不够。死亡是人生哲学的核心命题，生与死相连，中国先贤孔子，西方哲人海德格尔都有名言，无论是“未知生，焉知死”还是“向死而生”，都是以死来映生，死亡是丰富的。北京大学医学人文研究院王一方教授提出“医疗-殡葬一体化”的认知，应该把死亡叙事延伸到殡葬叙事环节，通过细腻的，拨动心弦的故事展现殡葬服务的适宜温度。

“葬礼横亘在生死两界之间，我们需要将告别仪式、葬礼办得有板有眼，有规有矩，有里有面，既完成对逝者的声名与遗体、遗属的情感与愿望加以妥善处理的过程，也通过丧葬的礼仪、哀荣和风俗沿袭，完成灵性安顿，了却逝者未了心愿。”他表示。

伴随着社会生活变迁，殡葬也发生了一些变化。北京市八宝山殡仪馆副馆长周卫华谈到，过去送别背景音乐是沉重肃穆的哀乐，加剧悲伤情绪，不利于人们走出死别阴影。当前除了对党员干部的规定以外，为其他人提供的送别音乐风格应尽量轻松舒缓，以及在版权许可的情况下播放自选音乐。

北京市东郊殡仪馆副主任修殿有回忆起，一位27岁的独生女因病早逝，父母悲痛欲绝，希望对葬礼进行精心策划。“告别仪式持续了4个小时，是我经历过的最长的告别式。”他说道，工作团队花功夫对逝者的生活进行了细致的人生整理，将其生前的各种喜好物悉数摆放在礼厅。这次葬礼是用时间来遣悲怀，稀释了悲情，重建了亲人的记忆纽带与念想空间。

对于尸体的爱与怕的问题，上海殡葬文化研究所所长刘平解释，对于体现生者对逝者的爱，工作人员力求“视死如生”，像对待生者那样对待逝者。对部分遗体处理环节进行遮蔽，避免视觉上刺激到家属。对于缓解生者对逝者的怕，工作人员通过防腐、整容、化妆等技术，力图还原睡着安详的模样。因此对遗体化妆师的最高评价不是“画得真美”，而是“真像，像活着一样”。

医学需要人文关怀，殡葬服务中也充满着人性的温暖。“故人沐浴有些细节必须讲究，譬如女性客户应该由女员工服务，为癌症去世的逝者提供假发，引导家属参与梳头、化妆等环节。”福寿园西南区副总经理唐强讲述道，这样参与有助于遗属哀伤情绪的释放。

周卫华还强调，要让遗属有参与感，才会有哀伤的释放。对逝者亲友提供分层参与服务，体现对个性化、多元化需求的满足，操办仪式、直系亲属等视情况参与全程，包括前期策划、为逝者梳头盖脸等。

在刘平看来，殡葬人是一批“冥河摆渡人”。据海外一项丧亲研究显示，亲人去世第一阶段是震惊，随后再进入悲伤及追思等阶段。因此，参会各位嘉宾呼吁延长丧假，让未亡人稀释哀伤，确认、接纳逝者远去的事实，并对人生宿命心存敬畏。

十二年前，韩启德院士首倡叙事医学，催生医学人文的春天，希冀医疗不再是冰冷的技术服务，而是充满人性、人情、人伦的医患和谐交往的体验。可以期待，殡葬叙事将给殡葬服务注入温情、温暖的春风，给国人的殡葬体验带来静美、纯美的新尝试。

以下是韩启德院士开场致辞及与会人员讲述的殡葬服务故事