老人销户取钱438.78元柜员少给2毛8起争执，柜员甩出5毛赶他走

山西，朔州。一位大爷想去把钱全部取出来后销户，总共有438.78元，柜员给了他438.50元，他拿到钱后问柜员，怎么少了2毛8呢？柜员扯出一张5毛钱甩给大爷并叫他赶紧走人。

柜员将取出的钱交给大爷，大爷接过钱一数，发现只有438.5元。他对柜员说，怎么少了2毛8分钱？柜员没有理会。

柜员对他不理会的态度，让大爷感到不满，他再次提出疑问，怎么少给我2毛8分钱呢？

大爷认为柜员不能无缘无故就少给他0.28，虽然这钱不多，柜员也应该解释一下这个事情，他有权利知道为啥少给他0.28元，是没有零钱找呢，还是被抹掉了？

柜员仍然不理睬不配合，她拒绝解释，之后大爷追问她的工号是多少。

柜员急了，赶紧把自己的工号牌摘下来不让大爷知道，同时扯出一张5毛钱甩给大爷说，现在多给2毛，你赶紧走人。

大爷被呛得说不出话来，随后双方发生争执并理论起来。

到这时柜员才说，因为柜台没有零钱，所以只给了大爷438.5元。

大爷随后表示，他并不是因为这2毛多钱，他认为柜员没有跟他说清楚事情的原由，还以这样不积极的态度对他，是对他表达不尊重。

事后，柜员认识到自己的错误，真诚地向大爷道歉并请求原谅，大爷也已接受她的歉意。

1、对于此事，有人认为，柜员这样的做法确实让人觉得她不尊重他人，因为柜台没有零钱，至少要让大爷知情和同意，他并不是在乎那2毛8分钱，在乎的是柜员的态度。

也有人表示，他也遇到过这样的问题，上次去销户的时候，该行只精确到元，小数点后面的尾数都被他们忽略不计了。

还有人质疑，该行可以这样四舍五入吗？不管多少钱，哪怕是一分钱，这也是储户的钱，不能随意被抹掉吧？

如果对于储户的钱可以这样抹掉，那么，对于行里借钱的零头是否也可以抹掉不计较呢？

2、从法律的角度来讲，柜员这样做是否合法呢？

首先，向存款人支付存款本金和利息是该行的法定义务，在没有取得储户同意的情况下，克扣储户的钱是违法行为。

《商业银行法》第33条规定，商业银行应当保证存款本金及利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。

柜员不能以没有零钱为由，直接少给大爷0.28元，虽然钱不多，但这也是大爷的一笔钱。该行不可以私自克扣和不给付。

其次，务实严谨是该行的基本要求，入行的每一笔钱都应该是清清楚楚，合理合法的，擅自四舍五入抹掉零头的做法不适用于该行。

《商业银行法》第6条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

因为柜台没有这样的小零钱，柜员没有明确告知大爷，在他不知情的状况下，直接少付了大爷0.28元。

如果柜员及时告诉大爷并经得他同意，少付这点钱，相信大爷也是完全可以接受的。

从另一方面来讲，作为该行，若按照四舍五入的方式，应该把438.78的尾数收上来，给大爷439元，也很容易解决这个问题。

3、还有人问，柜员少给付的行为是否属于私自挪用资金？

挪用资金的行为是指行为人利用职务上主管、经手本单位资金的便利条件而挪用本单位资金归个人使用，但未用于从事不正当的活动，而且挪用数额较大，且时间上超过三个月而未还。

由此得出，这里柜员少给钱的行为不属于私自挪用资金。

本事件中，其核心是因为柜员未告知并未取得大爷同意的情况下，擅自做出少付钱给大爷引起的小矛盾。

作为柜员，其职责是代为保管而不能私自帮储户抹零，虽然这笔钱不多，但这也是代表该行的一个态度。

请问您有遇到过少给付零头的这种事情吗？