健康产业大时代的商业模式重塑

十四五是中国经济承前启后的重要发展阶段，在我国经济发展跃上新台阶，并全面完成脱贫攻坚任务，向全面建成小康社会进发的关键时期，十四五规划提出“全面推进健康中国建设”，大力发展健康产业的战略部署，既能进一步促进经济增长，又能增进人民生活福祉。

一、健康产业的行业细分

根据国家统计局发布的《健康产业统计分类（2019）》，将健康产业界定为“以医疗卫生和生物技术、生命科学为基础，以维护、改善和促进人民群众健康为目的，为社会公众提供与健康直接或密切相关的产品（货物和服务）的生产活动集合。”

按照分类标准，健康产业范围确定为“医疗卫生服务”，总共13个大类，包括：健康事务、健康环境管理与科研技术服务，健康人才教育与健康知识普及，健康促进服务，健康保障与金融服务，智慧健康技术服务，药品及其他健康产品流通服务，其他与健康相关服务，医药制造，医疗仪器设备及器械制造，健康用品、器材与智能设备制造，医疗卫生机构设施建设，中药材种植、养殖和采集。并进一步划分为58个中类和92个小类。

二、健康产业的商业模式创新

从商业模式的角度，围绕健康需求的满足，可以跨越产业类型，对现有的产业进行重塑，打造出新的商业模式——健康产业综合体模式。一个完整的健康产业综合体要能同时满足客户吃、住、行、旅游、康养、休闲等以健康提升为核心的多种需求，并将健康农业、健康制造业、健康服务业进行产业集成。

基本的健康产业综合体业态包括：“地产+旅游+（养老）+（医疗）+（医美）+……+互联网”。

不同的综合体可以根据资源占有情况和服务内容，对所覆盖的产业范围进行调整。于是，目前现有的各种单体产业边界将被打破，形成“地产+……”、“旅游+……”、“养老+……”等各种综合体模式。

三、健康产业综合体的构建

健康产业综合体的构建以发起方为主导企业，负责整体运营，并根据产权关系、资源稀缺度等确定与各方的合作模式。要把提供基本健康服务的地产、旅游等产业放在核心地位；把提供增值服务的产业，如医疗、医美、互联网、专业性服务放在紧密层；把提供其他附加服务的产业放在松散层。

首先选定基地。利用新农村建设、景区规划、社区改造的契机，选定地理区位合适、旅游资源充足的区域为基地。

其次注重规划。要以建设生态景区的思维和标准，立足长期经营，系统规划综合体的产业范围和基地布局。在健康产业的选择上，要由注重基础设施投资向注重服务延伸，尽量轻资产运营。

第三，多方共建。要以资本为纽带，充分利用社会资源，敢于引入业务成熟的合作方。

第四，规划与实施同步开展。对综合体规划的过程，也是选择合作方的过程，要能及时根据合作方的建议调整规划，实现充分思考、多方共赢的状态。

四、健康产业综合体的运营创新

总体上，在健康产业综合体运营上，要做到文化调心、生态调身、医疗养身，全面提升人的健康品质。

作为以健康服务业为主的业态，要更加关注客户体验，做好引流、黏性和口碑。借助互联网为入口，以特色服务建立起的客户体验增强客户黏性，并以品牌传播扩大影响范围。

要丰富服务内容。根据不同年龄和职业群体的生活方式和消费需求差异，创新服务内容和服务方式。

要探索联盟模式。在全国的特色地区，适应不同的季节变化、地域特色，采取连锁、联合模式，提供候鸟式旅居、体验式旅居服务，延长服务的时间和空间。

要探索文化培育。要始终重视文化在健康产业中的作用，深入挖掘历史文化和传统文化，植入先进文化，塑造社会主义文化体系，让文化和文明的基因融入人的精神世界。

要探索自治模式。适应人们内心向往自由、实现自我价值的心理需求，可以探索综合体成员管理的自治模式。由运营企业提供管理框架，尝试探索委员会管理制度、志愿服务制度等综合体的创新自我管理模式。

可以发现，当我们以健康产业为核心，跨越产业边界，现有大量成熟产业将得到重塑，传统产业得以升级，人们的健康需求得到全方位的满足。无论从供方还是从需方来看，市场空间都得到延展，一个健康产业发展的大时代已然到来。