北京
近日，北京市政务服务管理局公布2022年“每月一题”成绩单。2022年，围绕群众急难愁盼，全市“每月一题”17个问题共完成450项工作任务，出台105项政策。17个问题总体公众满意度为91.93%，治理成效明显。今年，本市将聚焦规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个高频共性难点问题进行专项治理。
2021年初，北京市委市政府结合“接诉即办”年度报告和12345数据，梳理出12类问题、27个具体问题，每月围绕一个主题，选取两到三个具体问题，明确责任单位，开展专题研究，提出改革措施，实施全程督办，高位推动问题解决。这些问题包括房产证办理、老旧小区改造、幼儿园普惠学位、拖欠工资、预付式消费退费难等等，都是民生痛点、堵点难题，有的是历史遗留问题，有的是群众反映强烈的问题，有的是解决起来比较麻烦的问题，总之，都是最难啃的“硬骨头”。
“每月一题”是依托接诉即办制度进行的改革创新。把这些民生难题列入“每月一题”，有利于集中各方力量，有针对性地解决问题，直接呼应了群众诉求，同时发挥“吹哨报到”机制的作用，实现不同部门不同地区之间有效合作和高效互动，一竿子插到底开展专项治理，无论是工作效率还是工作力度都得到提高。
“每月一题”也是对大城市精细化管理的一种探索，集中各方力量，围绕群众“急难愁盼”办成了一批实事好事，有针对性地解决民生难题，进一步提升了人民群众的满意度，提升政府部门的公信力。最为可贵的是，“每月一题”的解决也并不止步单项问题的解决，而是集中抓、重点抓、连续抓，既看进度，也看实效，与督察督办、回访评估等环节一起，不解决问题绝不收兵。通过推动未诉先办，加强政策创新，破解了一批难题新题，形成了主动治理标本兼治的政策方法工具箱。
接诉即办“每月一题”将“为群众办实事”落到了实处，突出了人民至上的理念，逐步从基层的自发实践上升为制度规范、法律保障，责任更明确，效率更高速，体现出践行以人民为中心，扎实为群众办好事、办实事的情怀与担当。
2023年“每月一题”持续推进，聚焦群众普遍反映量大的高频共性难点问题，筛选出了规范物业收费、农村道路治理、供水供电保障等17个问题进行专项治理。相信随着接诉即办“每月一题”机制的不断深入，更多的民生难题得到解决，人民群众的满意度、获得感、幸福感不断提升。
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