北京
2022年，定远县连江镇坚持以“党建+信访”为引领，把“人民至上”理念深深根植于心、践之于行，踔厉奋进、守正创新，各项工作行稳致远。
坚持党建引领，增添机制动能。率先推开“党支部+村民说事”制度，整合设置“村民说事室”，让村(居)民有序表达诉求，形成诉求处置化解工作机制。涉及村级公益事业及基层建设，均由“党支部+村民说事”领导小组组织村(居)民，采取“村(居)民说、大家谈、众人议、集体定”的方式民主议事、集体决策，充分激发村民参与基层治理的积极性、主动性。定期晨会亮底，根据信访苗头危急程度和发展态势制定分级预警，进行现场交办、落实责任、明确时限，常态化梳理、研判信访矛盾隐患。对重点、难点工作集中精力攻坚，真正将信访工作关口前移，重心下移。通过“专题晨会”摸排群众诉求218件，均得到有效解决。
注重专业研判，多元推动化解。严格落实县信联办每日“四个一”工作要求，推动“1+5+N”工作机制走深走实，滚动式开展矛盾隐患排查，督促各村(社区)书记每周召开工作例会，包组村干部逐组汇报上门走访和矛盾隐患排查情况，同时综治信访专干汇报各组群众到村走访情况，针对排查的矛盾隐患开展综合研判，邀请“一村一警”“一村一法官”“一村一法律顾问”“五老”“乡贤”等对信访矛盾隐患从政策、法律等专业角度提出处理建议，分析问题结症，深究矛盾根源，确保矛盾化解有的放矢。全年累计召开研判会议292次，研判矛盾隐患173起，有效化解矛盾隐患146起。
成立攻坚专班，积案溯源清零。针对信访人的不同诉求类型，成立征地拆迁类、土地权属类、政策落实类、涉法涉诉类、举报投诉类、困难救助类、生态环保类等7个信访工作专班，及时与信访人交流沟通，精准研判信访诉求，迅速研定化解方案。加强对信访积案攻坚力度，对信访人的家庭情况和社会关系进行逐一摸排，深入研判，找准症结，对症下药。2022年成功化解信访积案8件。
聚焦阵地建设，提升来访服务。按照乡镇综治中心标准化建设要求，改善便民服务台、接访室等场所，优化功能分区。新增显示屏2块、摄像头2个，推行全程录音录像接访，打造“阳光信访”。健全信访接约访工作制度，严格落实班子成员开门接访责任制，创新开展群众“点单式”约访。充分发挥农村“五老”在信访中的作用，针对性开展陪访和监督接访。着力提升来访服务水平，做到“五个一”：一杯热茶、一张笑脸、一声问候、一位联系领导、一站式服务，打造人民群众“反映诉求之家”。按照“一事一卷”要求，规范建立信访档案49件。科学设置信访信息采集表，对信访事项的受理登记、化解处理、稳控包保等各个环节进行详细记录。突出“1+5+N”、“1+1+7”和“三到位一处理”等工作落实。通过信息采集，规范信访事项受理、办理、答复、送达、督办程序，提高信访事项办理质量。(龙珑)
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