河南
河南经济报 记者 石桂林 通讯员 赵瑰丽
为持续优化舞阳县燃气企业营商环境，努力为用户提供更加安全、更高质量服务，提升燃气用户满意度，舞阳县城市管理局本着“补弱点、解难题”的原则，不断改革创新、优化流程，进一步压缩时限、减少环节、简化审批、加强协调、落实责任，切实提高供气效率和服务水平。
对照标准找差距，立足本职补不足
提高认识，履职担当。坚持问题导向，明确责任分工，强化组织力量，加强团结协作和部门单位之间的沟通，形成工作合力，全力做好优化提升燃气营商环境、用气报装审批代办工作，认真落实各项任务和议定事项，推动工作落到实处、见到实效。
对标对表，强化落实。加强统筹协调，及时安排部署，认真分析研究，制定具体的整改方案和措施，进一步明确责任单位、责任人、完成时限，压紧压实各项责任，形成推动优化提升燃气营商环境工作合力，确保按要求完成工作任务。
强化督查，严肃问责。督查组采取定期或不定期方式，对各燃气企业工作推进落实情况进行全面督查，着力发现问题、解决问题、推动工作。对督查中发现的不落实或者执行偏差等问题进行通报，并将通报情况作为问责依据，严肃追责问责。
两位一体抓推进，多措并举促落实
切实有效压缩办理时限。在2022年将“获得用气”中1个环节压缩为0.5个自然日，在城市建成区燃气管网覆盖范围内，燃气经营企业采取提前布设外管、标准化定制措施，进一步压缩办理时限，达到了优化目标，客户满意度频频提升。
深入推进用气报装服务。提前开展企业用气需求登门走访，超前谋划、靠前服务，实现燃气外线接入与用户用气需求的“无缝对接”;优化用气报装行政审批服务，提供全程代办行政审批政策，实现用户“0”跑腿;优化用气报装外线施工办理程序，形成燃气接入外线工程全程代办。
创新服务效能，提升市民用气体验
优化流程、信息公开，进一步提高办理效率和透明度。一是加强“提前服务”和“事中事后监管”，进一步优化流程、精简环节、压缩时间，为用户燃气接入建立绿色通道。二是依托微客服、小程序等信息媒介，进一步公开燃气接入环节信息、时间周期等内容，提高用气报装办理流程信息透明度，保障用户知情权。
落实责任、加强协调，进一步提高工作管理和服务水平。一是明确各责任单位和协调单位工作职责，有效做到并联审批、同步操作，进一步精简工作流程，确保审批手续按时办理，及时进行督促协调。二是燃气企业是为用户提供燃气接入服务的实施主体，要树立主动服务意识，提高工作效率，持续不断地为用户提供一站式服务，最大程度减少用户负担。
改革创新、延伸服务，进一步提高用户满意度。一是全面开展延伸服务，结合燃气供应特点，为用户提供全面的用气解决方案，同时根据服务内容制定相应的工作标准，形成完善的服务供给体系。二是通过信息化手段和信用管理措施，建立透明高效的工作机制，为优化审批服务和事中事后监管提供有力支撑。
下一步，该局将持续优化燃气营商环境，完善工作机制、促进制度创新、提升工作效率、提高服务水平，坚持用心、用情、用力满足广大居民群众和企业的用气需求，向用户提供更优质、更便捷、更精准的用气服务，将营商环境优化落实到日常工作的方方面面，为舞阳县经济高质量发展提供助力。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
