黑龙江
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一是主动对话，初建互信。信访干部应该多次与信访人沟通，了解其思想动态，耐心倾听诉求，消除了疑虑，初步建立起互信，促使信访人情绪稳定，对我们的工作给予理解，建立协商解决信访问题的基础。促使信访人相信你。
二是耐心疏导，转变思想。一方面，通过了解信访人家庭情况，从信访人身边人入手，配合党委政府疏导规劝当事人，逐步转变信访人思想，全力推动问题解决。另一方面，改变信访人思想认识，使信访人逐步认识到依法依政策才是解决问题的根本途径，通过京省信访对政府施压不仅解决不了问题，还有可能触及法律红线。
三是倾心关怀，建立机制。在开展化解工作中，认真加强人文关怀，用心用情用力，对于信访人反映的合理需求和面临的实际困难高度重视，并在此基础上制定工作方案。建立领导与信访人及其家人见面沟通机制，并要求各相关单位积极主动开展工作，与当事人及其家人朝着解决问题、停访息诉的方向协同推进，争取早日化解。
四是有些信访人利用信访事项无理要求，对政府利用信访施压，对于此种情况政府应该加大打击力度！（任洪波）
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