客户被“劝退”！绍兴这些店里忙“疯了”

春节将至，汽车维修保养迎来高峰。近日，绍兴不少车主向记者反映，节前4S店和汽修店生意特别好，车子维修保养需要排半天队，个别店甚至直接劝客户改天再来。记者走访发现，今年返乡前到店检修的车子较多，加上不少汽修师傅已提前休假回老家，导致节前这一轮维修保养高峰比往年更为繁忙。

车子从车间排到大门口

朱女士是广汽丰田大昌行袍江4S店售后专员。节前，来维修保养的车子特别多，她每天要忙到晚上八九点才下班。朱女士说，部分客户过来看到车子排起长队就被“劝退”了，还有一部分外地客户没有办法，春节回老家要上高速，必须检查保养一下车子。

“春节前历来是车子维修保养的高峰期，但今年的高峰期业务尤其繁忙。”1月10日，朱女士在朋友圈发了一则视频，只见下午5点的4S店里，保养车间的工位上停满了车，汽修师傅各自忙着手头的活，还有10余辆车排队等候，从保养车间一直排到4S店大门口。

过来维修保养的车子，做各种项目的都有。朱女士说，最普遍的是做半年一次的小保养，有些车子过年要上高速，会做一下四轮定位和动平衡，还有些车子开久了需要更换轮胎、清理积炭。此外，也有车子出现多处剐蹭和掉漆，春节前过来集中美容一下。

为了防止长时间排队，朱女士建议车主，至少提前一天向4S店预约，同时尽量错峰前往，避开工作日晚高峰和周末等时段。

人手不够，店长亲自上阵

不止4S店，街头汽修店同样忙碌。记者来到位于越城区车站北路的途虎连锁店，由于业务繁忙，店外贴出了一张告示，说由于春节来临，汽修师傅也要回老家过年，店内人手不够，节前如果有些订单无法完成，将推迟到正月初七上班后处理，希望车主作好安排。

店长沈先生正给一辆车子更换机油。他告诉记者，店里原来有4名汽修师傅，都不是绍兴本地人，今年防疫政策调整，有两人已经提前休假回老家了。剩下两人现在每天早上8点上班，一直要忙到晚上10点左右才下班。由于店内人手不够，作为店长的他只能亲自上阵，协助汽修师傅做一些简单的检查保养项目。

记者又来到越城区山会大道上的新三角汽修连锁店。“估计春节前有得忙了。”正在给车子钣金的陈师傅说，这周工作量与往年相差不大，但下周是春节前最后一周，预计到店保养的车子会明显增加，身边不少同事又急着返乡过年，到时工作量会大大增加。

陈师傅还说，春节假期大部分4S店和汽修店都暂停营业，因此正月初七上班后又会迎来一轮小高峰，加上节前遗留下来的订单，可能要等到正月下旬才会逐渐摆脱排长队的状态。