缪寿建：近期的思考

2023年1月5日，第九届房地产经纪行业峰会暨2023产业博览会于线上召开。会议由中房经联轮值主席刘天旸主持，2022美国房地产经纪人协会NAR环球大使、深圳市房地产中介协会及多位行业领袖代表参与会议，共同探讨2023年行业趋势及未来发展。

来自麦田房产董事长缪寿建先生带给大家的分享《近期的思考》，缪寿建谈到，过去几年，不论外部还是行业，都可谓一言难尽，麦田房产也一样，但是也有一些区域做的不错，也有成长，麦田房产有哪些是做的对的呢？

首先，缪寿建谈到，客户需求的变化，需要有哪些思考？

麦田房产深度服务客户，客户需要值得信任的麦田房产经纪人，这些经纪人，关注客户购买的过程，关注客户长期的需求的变化，关注长期信任的建立。

未来机会产生于变化，变化会产生于需求的变化，行业的变化，客户的变化、业主的变化、人的需求的变化。若以时间拉长来看，还是有很多机会。

客户的需求发生变化，房产交易真的非常难，客户选择面太广了，现在整个行业，客户从原来怕买不到房子焦虑，转变到怕买不到对的房子的焦虑，而现在来说是选择过多的焦虑。

客户需求的变化，需要有事业心、愿意长期投入行业的麦田房产经纪人，麦田房产经纪人会关注整个服务的过程，关注长期的一种关系，更关注信任的建立。经纪人可以提供个性化的服务，站在客户的立场和深度理解他的需求，他们每个出发点上都给客户带一点价值，每个出发点都能够带去一点点感动。

接着，缪寿建谈到服务业主、服务客户，需要我们一些思维转换，客户触达方式多样化，有天猫也好、抖音也罢，但是客户的更关注长期关系的一种连接，所以顾客运营变得非常关键。麦田房产一直认为客户比房源更加重要，但是我们一定要相信一个事情，客户是冲着房去了，假如说没有好的房源，那么也没有机会。

虽然现在房源多，就是实际上顾客选择变得更难，麦田房产对房源的甄选变得非常重要，不然的话效率会变得非常低，因为一个普通的房源信息已经不重要了，真房源不会构成竞争力。现在要有好的房子，而且经纪人还能够理解房子，这非常重要，就理解房子的一个独特的价值，若经纪人只是一味去杀价，必将引起业主非常大的反感。麦田房产经纪人是否能够理解每套房子独特价值，而且匹配给真正对的人，这是最重要的事情。所以在还原的整个供应链上要一直往前追溯。

现在做的好的经纪人，他们可以深入到业主的世界，这是业主服务领域里面会非常关键的点，真正理解业主感同身受于他卖房子的痛苦。业主们都是居住在社区里的，客户也居住在社区里，前置服务，就是服务在社区里，未来的社区，是一个重要的场。

缪寿建谈到，可能未来的的一个很重要事情就是经纪人的变化，从麦田房产内部看，人的培养变得越来越难。麦田房产为这个事情付出非常的大，而且付出很高成本。也感受到比较冲突的状态，同时，麦田房产也在反思把经纪人当作一个工具还是企业具有价值的一部分，而每个人都有其自己的价值感，因此，组织氛围是非常关键的，组织怎么样给员工提供一种归属感。房地产行业具有非常大的魅力，就是你不断的自我迭代着改变自己的命运，组织怎么样提供一个让人持续成长的氛围。

缪寿建谈，经纪人自我品格的建设和自我性格的一种塑造是非常关键的，造就这些，需要企业有一个好培育体系，可以对经纪人良好品格的养成和习惯的养成。未来组织形态可能会变成企业最大的一个竞争力，而且也具有提升效率的能力。

最后，缪寿建谈到，我们今天在这分享，虽然过去两年，行业企业都很脆弱，但是我们应该珍惜现在，我们还有很多事情可以去做，企业的意义就是活下去，希望我们大家可以和行业一起慢慢变老，一起慢慢变好，这就是一种幸福。