黑龙江
2月5日，农历正月十五元宵节。去中央大街、去江边，不约而同地成为冰城市民和外地游客的共同行程。绿色便捷的地铁成为大家出行的首选，开通一年多的哈尔滨地铁2号线不经意间上了热搜，原因就是客流爆满。中央大街站大火了一把，地铁2号线冰雪大世界站、太阳岛站、博物馆站等也人头攒动，“观光旅游列车”让冰城旅游经济再度吸睛。
据统计，当日，中央大街地铁站进出站乘客多达12万余人，创下哈尔滨地铁单日单站客流新纪录！服务于市民休闲、游客出行，哈尔滨地铁本着“安全第一、生命至上”的原则，全力应对突发大客流，奋力拼搏客流高峰18时—22时，确保乘客出行安全，未发生一例乘客受伤事件。
提前预测客流高峰，科学制定应急方案
系列“冰雪”文化旅游活动，吸引国内外各地游客纷至沓来。哈尔滨地铁集团举全局之力，科学组织运营服务，确保游客出行安全。
哈尔滨地铁集团运营事业总部为确保广大游客在“正月十五”期间乘坐地铁安全出行，于2月4日专门召开“元宵节大客流工作部署会”，分析线网车站节日客流情况，特别针对中央大街站、博物馆站、太阳岛站、冰雪大世界站等几个商圈景点车站，根据各车站大客流应急预案，分析可能发生突发大客流情况，从人员组织、物资筹备、运力增加、设备保障等方面进行提前部署，全力保障节日运营安全。
地铁集团及运营事业总部、分公司领导带领70余人，携带手台、大喇叭、“小蜜蜂”、移动式应急照明灯等，分别在中央大街站出入口、通道、电扶梯、闸机、站厅、站台等客流关键点进行值守疏导客流，严密观察客流及设备运转情况，随时调整客流疏导方案。
严守客流“关键点” 紧急时刻开启“乘客免检模式”
当日18时，中央大街地铁站客流激增，站厅2000余人还未完全出站，后续进站的列车又有大批乘客涌入站厅造成拥堵，出站闸机压力增大。这时，车站及时将出站闸机及边门全部打开，疏散乘客快速出站；20时，站外近万名游客选择乘坐地铁返程，此时车站1号口已是人山人海，为确保乘客出行安全，车站立即将1、2号口设置只进不出，3号口只出不进，同时采取站外限流方式，分时段分批次有序组织乘客进站。
同时，地铁员工与公安、特警官兵共30余人组成人墙，全力保障乘客安全。后续，为缓解车站乘候车压力，地铁集团运营事业总部及时调整运行图，加开上下行共24列载客列车，并将进站闸机全部打开，开启“乘客免检模式”进站。这时蓝天救援队也伸出援助之手帮助疏导乘客。通过各方单位多方联动、紧密配合，车站最终在客流高峰的四小时中共转运客流5万余人。
不仅仅是站务，安保维修等都上岗
“车站有史以来人最多的。大喇叭连喊四个小时，最后几乎说不出话来了。”一位值守车站的工作人员事后描述元宵节当天的场景。区域站长王大伟与区域副站长付文静站在出入口，手拿大喇叭，在整个客流高峰期间不停呼喊：“安全第一、不要拥挤、注意脚下台阶、有序进站”。
在中央大街站大客流疏散过程中，本该早早下班的白班站务员、安检员、安保员、保洁员、设备维保人员等主动请缨继续留在车站参与客运组织，直到22时才离站下班。
值班站长曲晓、郭丹娜、尚玉明，协助站长在站外冒着寒冷天气疏导客流；站务员陈昌浩、常芳翠等人主动承担起各自职责，维持乘客乘候车秩序。
地铁2号线是哈尔滨首条穿越松花江的线路，也是途经旅游景点最多的线路。沿线共19个车站，附近有冰雪大世界、太阳岛、中央大街、索菲亚教堂广场、博物馆等著名景点景区。据测算，在哈尔滨冰雪旅游旺季，地铁2号线客流量从春节过后一直保持在每天20万人次左右，平均增长三成左右，成为名副其实的“观光休闲列车”。
来源：哈尔滨新闻网
耿占东 刘金玲 王珍 记者：温峤
编辑：王悦
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