男子误将6000元洗衣机当成3000元的送给顾客，顾客拒绝归还称没错

浙江，杭州。冯大哥送货时把3000多元的洗衣机送成了6000多元的，他要求顾客退回来却遭到了拒绝，他买了一台新的洗衣机想和顾客换还赔偿了1000元，可是顾客还是拒绝了。冯大哥报了警。

冯大哥是一名家电送货员，由于他所送货的那一家家电卖得很不错，所以他每天都要加班加点地送货。
送错货的那一天，冯大哥的货车被家电塞得满满当当的，并且很多顾客都要求赶紧送过去，所以那天冯大哥赶得比较急。而他送货上面有两台洗衣机，大小尺寸都是一样的。
由于冯大哥送货时着急要赶下一家，就没有仔细核对型号，就拿了一台洗衣机送给其中一位顾客，剩下的一台洗衣机送给另外一个顾客。
当时他以为两台是一样的，其实这两台洗衣机价钱并不一样，有一台需要6000多元，另一台是3000多元。
发现送错是在一个月之后，当时买了6000多元的那位顾客，需要安装洗衣机，她怎么也找不到干衣键，负责安装的安装工告诉她，她的洗衣机没有烘干的功能。
这位顾客才意识到她的洗衣机可能被送错了，于是联系了冯大哥。冯大哥当时是有拍照的，于是他对比了两家的照片，发现果然送错了。
张大哥为了弥补自己的错误，于是联系了这两位顾客，买6000多元的这位顾客说，既然送错了，那就换过来就可以了，并且她不介意对方使用了一个月。
联系买3000多元的这位顾客，一开始她看到对方都不在意洗衣机被用过，所以她也愿意换。

于是冯大哥便先到3000多元的这位顾客这里，打算把那6000多元的洗衣机搬走。然而这位顾客却反悔了，她不愿意换洗衣机了。冯大哥感到很奇怪，于是就质问这位顾客。
这位顾客说，她联系过厂家，厂家表示可以不换。对此冯大哥也联系了厂家，得知了原因。原来厂家表示，发生这样的事情与他们厂家无关，责任在送货员身上。所以这位顾客才以自己没有责任为由拒绝换洗衣机。
冯大哥很着急，于是直接去到了这位顾客家里，由于比较急，所以就猛敲门，可是顾客并没有开门还报了警，这位顾客表示，她的那台洗衣机已经被别人用过了，她不想使用别人用过的洗衣机。
冯大哥解释道，那位顾客才开始安装，没有使用过那台洗衣机。可不管冯大哥怎么说，她就是不愿意换。民警了解了事情的经过之后，把冯大哥带离了现场让冯大哥再想想如何处理这件事情。
冯大哥看到民警过来之后也没有协调好这件事，于是他找来了调解员，为了更好的解决这件事情，冯大哥还买了同样型号的3000多元的洗衣机。
他表示，愿意用全新的洗衣机赔给这位顾客，并且还愿意再赔偿1000元。
本以为这样的方案已经表达了冯大哥的诚意，然而面对调解员的到来。这位顾客依然不愿意交出6000多元的洗衣机。
她表示，她不要冯大哥给的那台新洗衣机，在这个过程中她并没有过错，所以没有责任承担任何东西。她说希望自己的生活不要因为这件事受影响，让冯大哥不要再打扰她了。
冯大哥看到这位顾客依然不愿退6000多元的洗衣机，他也是很无助，但是他表示将会通过别的方式维护自己的合法权益。
由于冯大哥的疏忽，把3000多元和6000多元的洗衣机送错了，收到6000多元的那位顾客始终不愿意退。
从法律的角度来说，她是否应当退回6000多元的洗衣机，把3000多元的洗衣机换回来？

一、 买3000多元洗衣机的这位顾客，由于冯大哥送错货，她收到了6000多元的洗衣机，在另外一位顾客答应互换的条件下，她却始终不愿意换。
其目的就是想占有这一台比较贵的洗衣机，其行为已经构成了侵占罪。
侵占罪是指以非法占有为目的，将代为保管的他人财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。
由于6000多元的洗衣机并不是这位顾客的，她侵占财物的金额就是6000多元，侵占罪的立案标准是5000以上，因此她的行为构成了此罪。
《刑法》第270条规定，以非法占有为目的，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。
因此如果这位顾客坚决不愿意退还6000多元的洗衣机，在冯大哥起诉的情况下，她将会被处两年以下的有期徒刑或者罚金，但是本条罪，告诉的才处理。
如果这位顾客愿意退回这6000多元的洗衣机，冯大哥不起诉，那么她是不需要承担刑事责任的。
二、 之所以会发生洗衣机送错的情况，主要是冯大哥没有核对型号，因此冯大哥在这件事中是有过错的，他应当承担一定的责任。
《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
其实大家都不容易，并且冯大哥已经买了新的洗衣机，并且还赔偿1000元。这位顾客应该看在冯大哥的诚意上，退还这6000多元的洗衣机。
对于这位顾客坚决不退还这6000多元的洗衣机，您有何看法？