四川
遇到突发情况
医保卡又不在身边怎么办？
别急
“医保电子凭证”能够解决你的问题
看病报销、信息查询
只要一部手机就能搞定
十问十答
小通带你玩转电子医保卡
1.医保电子凭证是什么？
答：
医保电子凭证是由国家医保信息平台统一签发，基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。
简单来说，医保电子凭证即电子医保卡，通过展示动态二维码扫码支付。
2.医保电子凭证有哪些优势？
答：
（一）方便快捷。医保电子凭证不依托实体卡，不存在丢失补办或忘带的问题，通过国家医保APP、微信、支付宝等都可以激活并使用。
（二）功能丰富。参保人可通过医保电子凭证享受各类线上医保服务，包括异地就医备案等业务办理、医保缴费记录、使用记录等查询和就医购药支付等。
（三）全国通用。医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认。
（四）安全可靠。医保电子凭证通过实名和实人认证，数据加密传输，一人一码，二维码动态展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。
3.如何激活医保电子凭证？
答：
通过国家医保APP、微信、支付宝实名登录后，进入激活“医保电子凭证”的操作页面，按照提示完成人脸识别、信息确认等操作后，即可激活个人的“医保电子凭证”。
针对无智能手机的参保群众，可以通过国家医保APP的亲情账户功能，绑定激活医保电子凭证。当就医看病需要时，调出已绑定人的医保电子凭证，即可实现展码支付。同时，也可凭身份证和手机线下激活医保电子凭证。通过电话联系所在辖区的医院（区属二级医院、乡镇卫生院），向医院相关人员告知参保人员身份证信息和手机号码，省医疗保障信息平台向参保人员手机发送验证码后，反馈给医院经办人员进行远程线下激活。
4.医保电子凭证怎么使用？
答：
到定点医疗机构、零售药店就医购药时，出示医保电子凭证二维码，就可以直接扫码结算。
同时，具有身份凭证、信息记录、自助查询、办理医保业务等功能，确保参保群众能够在互联网上高效、安全地享受医疗保障部门的各项公共服务。
5.医保电子凭证和实体社保卡有何区别？
答：
社保卡是实体卡，医保电子凭证是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质，相当于为参保群众增加了一种身份识别介质，更方便广大参保群众。
6.激活使用医保电子凭证必须先办
社保卡吗？
答：
不需要。全国医保信息平台上线以后，没有办理社保卡也可以申领激活并使用医保电子凭证。
7.如何修改医保电子凭证支付密码
（刷码支付时使用）？
答：
（一）国家医保服务平台APP—医保电子凭证—修改密码—人脸识别—身份验证—重置密码；
（二）支付宝APP—市民中心—医保—设置—修改凭证密码—人脸识别—医保电子凭证密码重置；
（三）微信APP—医疗健康—医保电子凭证—个人中心—医保密码管理—医保密码设置—身份验证—重置密码。
8.达州的参保人在四川省内或省外可
正常使用医保电子凭证吗？
答：
可以。只要你的医保电子凭证属于正常状态，在四川省内或省外接入医保电子凭证并开通了异地刷卡功能的定点医药机构，可以直接使用医保电子凭证异地结算。
9.医保电子凭证参保地显示未知或显示
以前参保地怎么办？
答：
联系参保地医保部门，收集参保人的身份信息，向省上反馈情况，更新参保信息。
联系电话：（0818）2124898；2145266；7263235。
10.医保电子凭证刷不起是什么原因？
答：
医保电子凭证刷不起有多种原因：（1）参保登记信息有误，例如姓名错误；（2）医保网络维护升级；（3）有多个基本信息，常见为多个个人编号，或者多个姓名。
如遇上述问题
请致电咨询区医保事务中心：
（0818）2145266
（0818）2187157
（0818）2124898
融媒体中心记者：刘恒玥
编辑：王 月
编审：张 爽
总编：肖晓宏
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