亳州公交这十年

本文转自：人民网-安徽频道

2012-2022，十年间，亳州公交风雨兼程，从稚嫩走向成熟。从有到优，取得了跨越式的发展。从冬冷夏热的公交车到绿色舒适的新能源，从投币乘车到刷卡扫码支付，从风餐露宿、无处歇脚到拥有自己的餐饮公司、停保场站......积聚量变，实现质变，党的十八大以来，在亳州市委市政府的领导和支持下，亳州公交切实履行主体责任，细致谋划，一步一个脚印践行着全心全意为乘客的初心使命。一心一意为乘客，同心协力谋发展，十年来，亳州公交不断提升党建特色品牌建设，不断夯实公交设施基础，不断改善乘车环境，不断完善公交线网布局，不断提升出行服务质量，为广大市民的安全、便捷出行保驾护航。

夯实基础，出行环境日益畅通

十年间，亳州公交营运车辆从100台增加至577台，运力保障持续加大。从燃油燃气到纯电动公交车，新能源车辆占比从0达至92.2%。公交站台从68座，新增至319座，原有公交线路挂牌逐步被雨棚式候车亭取代，极大改善了乘客的候车条件。职工人数从243人增加至990人。国企资产从2855万元升至41824万元。

亳州公交合理布局，积极推进，先后建成安源、亳州学院、文化公园、杜仲路等18处公交场站，总占地面积200余亩。不仅有力保障了公交运营和线网优化，还解决了驾驶员无处就餐、无处休息、无处入厕的难题。此外，场站配置各项基础设施也在陆续完善。为供应公交车辆日常充电，2016年起，先后建成充电桩376台，充电车位437个，充分保障了公交车电量的日常补给。在高铁南站、北公交客运枢纽站等7处首末站内，设立“心灵驿站”“幸福驿站”，丰富职工业余生活、彰显企业人文关怀的同时，也大大提升了公交人的幸福感和归属感。

科学优化，公交线网不断完善

为切实做到为乘客办实事，近年来，亳州公交围绕主责主业，积极作为，不断提升市区公交线网布局的科学性、便捷性。在“一线一策”“一站一策”管理理念的指导下，合理投放车辆运力，最大限度提高了车辆运营效率，节约了运营成本，逐步实现“快、干、支、微”+“定制”的公交线网结构，不断满足市民出行多样化的需求。公交运营线路从十年前的7条增加至33条，线路总长度由200公里增加至509公里，公交站点由300余个增加至1019个，实现500米全覆盖。同时，开通的定制公交业务，从无到有，保障了学校、企业等乘客乘车的特殊需求。目前，已开通28条定制线路。

健全机制 管理体系更加完善

2013年8月，亳州公交收回国有，成立亳州市公共交通有限责任公司。2019年7月，升格为亳州市公共交通集团有限公司。

2014年以来，管理机制不断优化，层级更加清晰，架构不断完善。围绕“市场”，企业不断转型，先后成立“物业公司”“维修公司”“广告公司”“出租公司”“营运分公司”。组织实施公交驾驶员星级工程，极大地调动了广大驾驶员工作积极性，激发了驾驶员的工作热情，服务质量和服务意识发生了翻天覆地的变化，乘客满意度逐年提升。目前，亳州公交共有星级驾驶员728人。

2022年，公司推出“微笑服务 温馨公交”品牌服务，持续强化驾驶员服务意识，提高驾驶员服务质量。

科技加持 智慧出行更加便捷

2013年，亳州公交着手信息化基础设施建设，先后拥有了自己的智能调度、视频监控、IC刷卡等系统。2018年，建成能同时支持支付宝、微信支付，银联，各类卡种等支付的一体机系统，做到了聚合支付。

2019年，亳州公交信息化建设再上新台阶，亳州公交APP、电子导乘牌、电子站台等一批智能化系统建成，不仅方便了管理，更方便了市民的乘车。同时，在公交车内安装了驾驶员主动安全防御系统，时刻监督驾驶员行车状态，极大地提升了驾驶员行车的安全性，有效预防了行车事故的发生。

2020年，建成具备公交线路查询、车辆实时查询等实用功能的标准化电子站牌49座，实现站牌与调度系统、公交APP的实时互通。建设66座太阳能低功耗电子站牌，节能降耗的同时，增加了到站时间预报功能，进一步方便了乘客掌握乘车信息。目前，亳州公交共有电子站牌126座。

此外，在各场站安装巡更系统，增设监控设备，实现了夜间巡查自动化。建成“公交大脑”，有效解决了管理与一线数据互通不及时，营运数据不完整，安全培训不全面，机务数据不清晰等方面的问题。

2022年，实现了符合免费乘车条件的残疾人、老年人可直接刷社保卡乘坐公交，进一步方便了市民出行。

厚植文化 公交形象不断提升

多年来，公交宣传围绕主题业务、服务职能、企业文化、实时动态等板块精耕细作，不断创新宣传工作，讲好公交故事。2014年，开通官方网站、微信公众号、微博等宣传平台，畅通与乘客之间的信息交流。“红旗飘飘迎国庆”“战友车队”等信息被国家级媒体、省级媒体、市级媒体广泛宣传，充分展示了亳州公交良好的企业形象，形成了良好的舆论氛围。2022年，开通的公交抖音号，进一步扩展了公交宣传渠道，丰富了公交宣传形式。经过多年努力，亳州公交公众号粉丝数量已突破十万人。

2016年，亳州公交统一对外形象，设计完成一套完整的视觉识别系统，和“企业核心价值观”等一系列理念，塑造了公交独特的企业形象。统一后的公交线路指示牌更加清晰地为乘客乘车提供导乘服务。亳州公交先后打造了5路“木兰线”女子车队，81路“战友车队”退役军人示范线等公交品牌主题线路，开创性推出“木兰线”文创周边产品，创办公交人自己的《出行》杂志，不断学习创新，丰富企业文化内涵。连续举办四届“我的公交我的城”征集活动，持续开展“520公交驾驶员关爱日”“公交出行宣传周”等活动，传播公交特有的企业文化，提高公交影响力，在社会上取得了良好的反响。

多年来，亳州公交时刻践行“线路有终点 服务无止境”的服务理念，积极践行国企担当，持续为每年的春运、“五一”假期、“十一”假期、中考、高考以及“桃花节”“芍花节”等活动提供服务保障。

做好服务工作的同时，亳州公交主动承担社会责任，积极投身于公益事业，进一步走深走实“我为群众办实事”实践活动。开展公益献血、爱心捐赠、困难帮扶、志愿服务等活动，涌现出一批先进典型。驾驶员张飞获全国百名“最美公交驾驶员”称号，安徽省人大代表；驾驶员徐燕获得“谯城好人”“感动药都志愿服务个人典型”“安徽省劳动模范”、安徽省人大代表等荣誉；驾驶员王振利、李玲和茹金林三人荣获利辛县新冠疫情防控应急指挥部“2022年抗疫卫士”；驾驶员高团结因救人被中央、省、市各级媒体广为报道，并获得阿里巴巴正能量联合江淮晨报颁发“天天正能量特别奖”，被评为“亳州好人”。

回顾过往，硕果累累。在公司全体员工的共同努力下，亳州公交党总支荣获全市首批“五星基层党组织”称号，并成功入选“领航计划”市级示范库；营运党支部被授予“安徽省先进基层党组织”称号；亳州公交集团被授予“安徽省优先发展公共交通示范城市”称号、被评为“亳州市和谐劳动关系示范企业”、“安徽省和谐劳动关系示范企业”和第八、九届市文明单位。亳州公交五路女子车队被安徽省总工会授予“安徽省五一巾帼标兵岗”荣誉称号、入选“全国五一巾帼标兵”岗获得者名单等等。

成绩的背后是一个个普通公交人奋进的脚步，拼搏的身影。仰望、抵达、再出发，亳州公将继续努力，为市民提供更加优质的出行服务。（王玉侠）