网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
明年河南将实行新高考!分数这样算

明年河南将实行新高考!分数这样算

大象新闻
2024-02-28 17:15:02
河北新娘抛下丈夫喝药自杀,10年后丈夫不顾反对给妻子开棺

河北新娘抛下丈夫喝药自杀,10年后丈夫不顾反对给妻子开棺

安妮Emotiong
2024-02-20 21:47:36
王楚钦被骂惨!从釜山回北京穿的衣服成亮点,一身行头据说超10万

王楚钦被骂惨!从釜山回北京穿的衣服成亮点,一身行头据说超10万

仙人掌说娱乐
2024-02-28 16:20:57
1992年,福建军区军事机密失窃,罪魁祸首竟是他们!

1992年,福建军区军事机密失窃,罪魁祸首竟是他们!

为什么有冬天夏天
2023-11-11 23:49:53
女人被征服的眼神是什么样?

女人被征服的眼神是什么样?

一代文嚎
2024-02-28 23:16:59
两案公审时,江青突然说一句话引起全国哗然,审判长吓得赶紧休庭

两案公审时,江青突然说一句话引起全国哗然,审判长吓得赶紧休庭

诗意世界
2023-12-13 10:14:43
2死!上海突发命案,一男子持刀杀害妻子及同事,疑情感纠葛…

2死!上海突发命案,一男子持刀杀害妻子及同事,疑情感纠葛…

火山诗话
2024-02-28 10:05:02
赛过天使类型美女(99)

赛过天使类型美女(99)

娱乐圈酸柠檬
2024-02-28 14:13:34
渔船事件,两岸九度协商后,两名国民党要员攻击大陆,牵及马英九

渔船事件,两岸九度协商后,两名国民党要员攻击大陆,牵及马英九

DS北风
2024-02-28 16:57:17
何超莲探班老公窦骁,夫妻二人忙里偷闲酒店办入住

何超莲探班老公窦骁,夫妻二人忙里偷闲酒店办入住

梅梅子娱乐
2023-07-20 23:00:35
现在的美军为何喜欢在晚间发动攻击?

现在的美军为何喜欢在晚间发动攻击?

止戈军是我
2024-02-27 22:46:51
央视仅播1集,收视破2,说真的,这才是当下观众应该看的国剧

央视仅播1集,收视破2,说真的,这才是当下观众应该看的国剧

麦子娱乐说
2024-02-27 23:08:47
骨灰级的讽刺文案

骨灰级的讽刺文案

书山有路勤为径
2024-02-28 10:08:26
这是一份加拿大评出的世界最美的50座城市!

这是一份加拿大评出的世界最美的50座城市!

阿诡
2024-02-28 17:33:16
细品海鲲潜艇!西方媒体称,建造工艺差,设计不合理,水下噪音大

细品海鲲潜艇!西方媒体称,建造工艺差,设计不合理,水下噪音大

虹摄库尔斯克
2024-02-28 23:55:58
广东一女子觉得自己漂亮,春节不敢回农村过年,怕光棍来家里纠缠

广东一女子觉得自己漂亮,春节不敢回农村过年,怕光棍来家里纠缠

大苏专栏
2024-02-28 17:53:12
历史第一!NBA一大奖已无悬念,2亿铁闸断崖领跑,即将4度登顶

历史第一!NBA一大奖已无悬念,2亿铁闸断崖领跑,即将4度登顶

末位侃球
2024-02-28 13:57:24
三亚这是拿斧头宰客?网友自曝血泪教训:原本预算3万,结果花了13万

三亚这是拿斧头宰客?网友自曝血泪教训:原本预算3万,结果花了13万

可达鸭面面观
2024-02-26 08:47:11
留洋失败!21岁广州队队长加盟中甲劲敌,动情发文:感谢恒大栽培

留洋失败!21岁广州队队长加盟中甲劲敌,动情发文:感谢恒大栽培

我爱英超
2024-02-28 22:29:43
2年3500万美元续约!科尔:我不能更兴奋了 很高兴能继续干下去

2年3500万美元续约!科尔:我不能更兴奋了 很高兴能继续干下去

直播吧
2024-02-29 06:52:24
2024-02-29 09:58:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12222关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《GTA6》开发最后阶段 R星采取严厉措施避免泄密

头条要闻

拜登接受年度体检后发声:医生认为我看起来"太年轻"

头条要闻

拜登接受年度体检后发声:医生认为我看起来"太年轻"

体育要闻

保罗也炮轰莫雷:他根本不会做人!

娱乐要闻

李亚鹏直播哭穷,他的卖惨何时停?

财经要闻

江苏安凯特"闯关"IPO:募投项目数据打架

科技要闻

学者:少吃饭能延缓衰老 这是目前最科学的

汽车要闻

26.9万起!全新极氪001带来王炸升级

态度原创

教育
手机
旅游
公开课
军事航空

教育要闻

耶鲁大学恢复对申请人的标化考试要求

手机要闻

苹果垄断欧洲高端市场,三星次之,国产加油

旅游要闻

2024年春节城市接待旅游人数排行出炉

公开课

何为人生第一等事?

军事要闻

国产无人侦察机"天鹰"首飞视频公开

无障碍浏览 进入关怀版