网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
C919成功首飞越南后,日本反应真实:不是事过去了,是我们接受了

C919成功首飞越南后,日本反应真实:不是事过去了,是我们接受了

老李数码
2024-02-29 01:18:26
“价格战”进入白热化!宝马X3降幅达8.2万,30天热卖12897辆

“价格战”进入白热化!宝马X3降幅达8.2万,30天热卖12897辆

户外小阿隋
2024-02-28 21:46:17
历史第一!NBA一大奖已无悬念,2亿铁闸断崖领跑,即将4度登顶

历史第一!NBA一大奖已无悬念,2亿铁闸断崖领跑,即将4度登顶

末位侃球
2024-02-28 13:57:24
那个熟悉的深圳,终于又回来了!

那个熟悉的深圳,终于又回来了!

大碗楼市
2024-02-28 08:06:32
詹俊:安东尼可能是曼联史上最糟糕的引援,他突破和传中都不理想

詹俊:安东尼可能是曼联史上最糟糕的引援,他突破和传中都不理想

直播吧
2024-02-28 18:37:17
突然公告,分红派息:多家公司凌晨发布分红,一公司10派8元转4股

突然公告,分红派息:多家公司凌晨发布分红,一公司10派8元转4股

乖巧橙子5x
2024-02-29 00:11:45
曝凯特王妃近况,娘家人24小时照料,被质疑跟威廉王子闹离婚

曝凯特王妃近况,娘家人24小时照料,被质疑跟威廉王子闹离婚

萌神木木
2024-02-28 22:52:04
细品海鲲潜艇!西方媒体称,建造工艺差,设计不合理,水下噪音大

细品海鲲潜艇!西方媒体称,建造工艺差,设计不合理,水下噪音大

虹摄库尔斯克
2024-02-28 23:55:58
俄提议建金砖国家独立金融体系

俄提议建金砖国家独立金融体系

参考消息
2024-02-28 12:05:21
“三级皇后”的瓜!

“三级皇后”的瓜!

文刀万
2024-02-28 13:57:03
李雪主:金家看中,男友被除,击败多名竞争者,靠一招征服金正恩

李雪主:金家看中,男友被除,击败多名竞争者,靠一招征服金正恩

阿胡
2024-02-22 11:37:05
2死!上海突发命案,一男子持刀杀害妻子及同事,疑情感纠葛…

2死!上海突发命案,一男子持刀杀害妻子及同事,疑情感纠葛…

火山诗话
2024-02-28 10:05:02
华为预判了苹果的预判

华为预判了苹果的预判

放毒
2024-02-28 14:35:45
“买30份囤在冰箱”,麦当劳的2.69元早餐让打工人扛着行李箱疯抢

“买30份囤在冰箱”,麦当劳的2.69元早餐让打工人扛着行李箱疯抢

Vista氢商业
2024-02-28 14:00:39
王福重:中医能治病,完全是鸡叫与天亮的关系

王福重:中医能治病,完全是鸡叫与天亮的关系

科学公园
2024-01-24 00:43:52
用了9年的文件传输助手竟然网友伪装 女生:发送过视频、身份证等信息 已报警

用了9年的文件传输助手竟然网友伪装 女生:发送过视频、身份证等信息 已报警

闪电新闻
2024-02-28 11:39:16
三亚这是拿斧头宰客?网友自曝血泪教训:原本预算3万,结果花了13万

三亚这是拿斧头宰客?网友自曝血泪教训:原本预算3万,结果花了13万

可达鸭面面观
2024-02-26 08:47:11
“反诈老陈”再次连线“雨化田”,直播间痛哭流涕,直言不敢回家

“反诈老陈”再次连线“雨化田”,直播间痛哭流涕,直言不敢回家

花花lo先森
2024-02-28 16:37:15
2月28日,知名演员马苏,传来好消息!

2月28日,知名演员马苏,传来好消息!

元气少女侃娱乐
2024-02-28 11:33:18
检察院调查莫言?这个世界疯成了我不敢想象的样子

检察院调查莫言?这个世界疯成了我不敢想象的样子

玖奌杂货铺
2024-02-26 22:02:03
2024-02-29 09:06:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12222关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《GTA6》开发最后阶段 R星采取严厉措施避免泄密

头条要闻

马克龙称"西方或向乌派兵" 多个欧洲国家迅速划清界限

头条要闻

马克龙称"西方或向乌派兵" 多个欧洲国家迅速划清界限

体育要闻

不雅动作回应球迷挑衅!C罗遭停赛+罚款

娱乐要闻

李亚鹏直播哭穷,他的卖惨何时停?

财经要闻

江苏安凯特"闯关"IPO:募投项目数据打架

科技要闻

学者:少吃饭能延缓衰老 这是目前最科学的

汽车要闻

26.9万起!全新极氪001带来王炸升级

态度原创

教育
亲子
艺术
本地
公开课

教育要闻

杜克大学官宣:不再对“申请文书”和“标化成绩”评分!这将对申请带来哪些影响?

亲子要闻

开学“收心攻略”来了!家长和孩子必看

艺术要闻

身边的当代艺术,如何安静地融入日常

本地新闻

望周知,新加坡是免签了,不是免费了

公开课

何为人生第一等事?

无障碍浏览 进入关怀版