广东
文|更秃的蛇叔
云盘，一开始是叫“网盘”的，什么天翼云盘、百度网盘、UC网盘、115网盘，等等。自从网络发展到言必称“云”的阶段，于是都纷纷更名为“云盘”了，去年动静比较大的便是“和彩云”更名为“中国移动云盘”。
不管叫什么名字，云盘这个互联网产品，已经有超过十年的发展时间了。在互联网应用服务大浪淘沙的年代，可谓已经是“元老级”的成熟应用了。
成熟即意味着在产品基本功能上，已经很难有更多的创新点了，而更多得比拼是对应用的技术运维保障能力，比拼的是运营成本控制能力。这些比拼，都是服务提供方视角。而从用户体验角度来反推，能否争取到更多的用户，或者更多的使用场景，更多的使用时长，这就主要取决于服务提供方的运营能力。即，成熟的产品，都是靠运营得法出成绩的。
在运营上，互联网公司和电信运营商，由于企业性质差异，一般而言，可能还不好直接加以对比。但同样是电信运营商，天翼云盘和中国移动云盘，可比性还是比较高的。一则，两个产品的实际运营方都是各自旗下独立的专业公司。二则，中国移动云盘（和彩云）晚于天翼云盘推出，因此一开始中国移动云盘就积极对标天翼云盘，可谓是摸着天翼云盘过河的。后来，随着对云盘业务战略地位的调整变化，各自投入的资源也发生了深刻变化，以及运营团队的调整，中国移动云盘的发展在一些方面领先天翼云盘，因此也有过天翼云盘反过来对标学习中国移动云盘的阶段。因此，两个产品的运营团队，相互之间，不可谓不熟悉，人员之间的流动，如同企业同行一样，也时有发生。
本文通过对天翼云盘和中国移动云盘在日常运营的情况做一些点的对比，从而可以看出对云盘业务的取舍选择，或许从中，还能看看后续在对待云盘这个平台级产品的基本态度以及资源配置等关键点的可能变化。
一、业务定位比较
天翼云盘：提供照片存储、文件同步、数据备份，极速安全、全家共享。
中国移动云盘：提供文件、手机图片、通讯录等数字的存储备份、多端同步、在线管理、群组共享等服务。
从业务介绍关键词可以看出，共同点在于存储、备份、同步。不同点在于，天翼云盘突出“极速安全”，中国移动云盘突出多端和在线管理。共享方面，天翼云盘突出全家共享，而中国移动云盘突出群组共享。虽然都是共享，但因为共享背后涉及的业务管理尤其是共享内容的信息安全等，在共享上，中国移动云盘的群组比天翼云盘的家庭，价值点对象差异还是明显的。
可以看出，定位基本相同，中国移动云盘将群组共享作为差异化点，而天翼云盘将极速安全作为差异点。群组共享的业务价值点，更符合用户需求，更能带来活跃度。而极速安全价值点，对于用户则相对模糊且容易引发体验差异槽点。更重要的是，这对应的运营资源的配置存在明显的侧重不同，因此对产品体验的效果不同。
二、提供的主要服务比较
天翼云盘提供了三项基本应用：空间查询、APP下载（下载导流入口）和会员订购。中国移动云盘除下载APP外，其他都是常规功能性操作。在基本应用之外，天翼云盘的探索和热门活动，主要是为基础业务导流用，如天翼话费购，中国移动云盘则是流量相关业务，两家大同小异。
中国移动云盘特别突出了适老化的关怀版入口。面对老龄化社会，这个细节点关注和呈现做得相对更好。
三、常态化运营情况比较
从天翼云盘和中国移动云盘常态化推送的运营信息来看，推送的频次基本都差不多。中国移动云盘的推送内容主要以红包、优惠、免费送等活动居多。这些活动的背后，在蛇叔看来，更多还是体现在日常运营资源的配置上的差异，毕竟，营销活动都是依赖营销资源来保障的。
此外，从会员订购的细节来看，两家在会员用户的发展目标诉求上也能感受到一定的差异。
正所谓，十年磨一剑，云盘产品，已经运营了十多年。2023年新春已来，疫情防控也进入了新的阶段，大家都在摩拳擦掌，准备大干一场。大干一场靠什么？
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