“以前来办理业务得来回跑好几个地方,耽误时间还麻烦,现在一个窗口就能给解决,办事效率也快了,比原来省事儿多了!”市民赵先生在城北街道政务服务中心办完业务后发出感叹。
据了解,为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,城北街道政务服务中心作为昌平区综窗改革试点单位,积极引入第三方服务,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式开展综合窗口改革,变企业群众办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”,实现了行政效率有力提升、依法审批提质增效、政务服务规范集约、企业和群众获得感显著增强。
为确保综合窗口的服务能跟得上改革要求和现实需求,同时落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》中对持证上岗的政策要求,城北街道政务服务中心主动抢抓机遇,通过政府购买服务的方式,委托北京新广视通科技集团有限责任公司对窗口人员按照国标进行培训及考核,其窗口人员以优异的成绩通过理论测试和实操考核并取得了职业技能等级证书,正式成为“持证上岗”的综合窗口行政办事员,城北街道政务服务中心成为昌平区首个“持证上岗”的镇街级大厅。
城北街道政务服务中心负责人表示,“持证上岗”不是终点,中心将结合自身实际对标新定位、落实新要求、制定新举措,持续加强政务服务窗口人员能力建设,进一步推动综合窗口人员标准化、技术化全面提升,致力于打造一支专业、规范、高效的窗口人员队伍,助力全区营商环境持续优化提升,为办事企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.