广东
疫情前的西九龙高铁站（图源：香港政府新闻处）
据港媒报道，广深港高铁西九龙口岸及高铁香港段本周日（15日）起恢复服务，市民可通过12306账户及手机程序、指定旅游社购买车票。西九龙站票务处及售票机昨日（12日）下午2点重开供购票，现场大排长龙，有市民投诉不清楚售票情况。
01
西九大堂显示屏更新每日剩余车票
港铁客运服务总监杨美珍今日（13日）表示，港铁已在大堂新增显示屏，实时更新每日剩余车票资料。港铁将站点每一日还有多少票做了一个列表，放在电子屏幕，同样的资料昨日晚间已放在网站、手机程序，让乘客知道还有多少车票，希望提供方便，让市民知道未来还有没有票。
市民西九龙站排队买票（图源：香港文汇网）
至于内地平台开售车票后2小时西九龙站才现场买票，杨美珍说，售票平台并无问题，只是因为开站前有最后工作要准备，例如调配人手，已尽最大努力。留意到部分市民网上购票遇到问题，会和内地平台反映。
12306购票网站：
https://www.12306.cn/index/
02
买票以手机接收验证短讯更稳妥
另外，杨美珍今日（13日）在一电台节目表示，乘客以港澳台或内地电话号码，接收买票验证短讯，会较用电邮稳妥快捷。港铁亦知悉个别电邮地址未能成功收取验证电邮的问题，会尽快了解及跟进。
（图源：香港商报）
杨美珍又指，乘客如有疑问，可致电高铁热线21200888查询，车站现场亦已加派职员协助乘客。
（编辑 郭旭宏）
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