胖东来为什么能火遍全国？疯狂放假加班罚款，这份真情无法复制！

你敢相信，一家开在河南的小超市，居然能在短短十几年内拳打丹尼斯，脚踢沃尔沃？

企业标杆

很多人评价胖东来之所以有名，其实就是一个商超界的海底捞。怎么说呢？格局小了。先不说服务，胖东来是全国唯一一家敢周二闭店的大型超市。

原因呢老板解释地很轻巧：周二是超市销售额最差的一天，与其在这天摸鱼，还不如让员工多休息一天。

可即便是这样，只要胖东来一开业，交通拥堵、火爆排队是少不了的，最后连警察都不得不出动维持秩序。

在胖东来进军新乡时，深耕新乡的老牌商场丹尼斯被迫搬离，世纪华联直接关门。胖东来所处位置还比较靠近市中心，可在它方圆一公里内，大型超市“寸草不生”。

胖东来员工除了可以享受全年145天的休假外，还会给分房、分股权。在别的老板还在死盯员工工作效率的时候，胖东来的老板却要求员工快乐工作。

在这儿还要内卷？你怕是嫌自己的薪资太高了。胖东来的董事长于东来不允许员工加班，如果让他发现了私下加班，一次罚款5000元。他认为如果加班，就会导致第二天工作质量下降，导致1+1小于2的情况发生。

一些老板对如何留住人才都有自己的苦恼，可于东来在人才资源研讨会上，当着这么多老板的面说出了这个问题的关键：你一个月给他多发一万块，我就不信他还会跳槽。

有了如此待遇，员工凭什么不好好工作呢？这也是胖东来优质服务的最基本保证。

真情服务

在河南许昌和新乡这两个地方开超市的最怕听见这句话：人家胖东来都能退，你这儿咋不中？搞得整个城市的服务业都被迫提升了一个档次。

顾客带着宠物逛街，突然想去购物怎么办？胖东来特意设置了免费的宠物寄存处，甚至还有宠物排便袋。

抓娃娃死活就抓不到的感觉是不是很难受？在胖东来和服务员说明情况，让她多放一些娃娃进去也不是不可以。

如果这些都不算什么，有网友分享了自己的购物经历。22年元旦期间到胖东来买了两袋速食粥，猜测可能是冲烫即食的粥类食品。

结果买回来了之后喝了一次，不太好喝，然后就扔那儿了。结果半个月后接到了胖东来的电话，说他买的粥有不少顾客都反映不好喝，他们自己尝过的确不好喝。

商品已经下架，让这位网友过去办理退款服务。结果这位网友拿着拆开口，放了半个月的粥，39块7买的，退回了40块钱。

由于胖东来员工工作强度大，顾客的要求可能无法处处被满足。偷懒耍滑、以貌取人这些也不可能没有。但是对比其它商场，胖东来的服务真的是好到了极点。

更离谱的是，胖东来在2021年宣布了一个措施，他们会把所有商品的进价和毛利润直接向大众公布出来。

并且在人们买菜困难的那段时间，胖东来超市所有的蔬菜都按进价销售，绝对不加一分利润。

虽然这些钱并不算多，然而恰恰就是这些对老百姓的真心实意，才让每个来胖东来消费的人觉得他们是真的在为顾客着想。

于东来的觉悟

1996年，美国“独立号”、“尼米兹号”两艘航母来到了中国家门口，让全体国人愤怒不已。

得知消息后，河南许昌的三名小伙子就揣着两万块钱来到了北京，把钱捐给了中国航天基金会。

当时的他们并不富裕，这些钱都是他们起早贪黑，一点一点攒下来的。三兄弟分别经营着三家小店。因为秉持着不卖假货，以真心换真心的原则，他们很快就成了当地的名人。

到了1998年年底，于东来用自己所有的存款，和从亲朋好友那里借来的钱开了这第一家胖东来。

可能是从骨子里就流淌着这么一股爱国热情。达则兼济天下，穷则独善其身。2003年非典，于东来捐款800万驰援疫情。2008年汶川地震，于东来第一时间捐款捐物上千万，并且亲自前往灾区参与救援工作。

武汉疫情时，全国各大公司纷纷捐款捐物。而这家捐赠了5000万元的河南企业，却让不少人眼前一亮。

7.20大洪水，在洪水猛兽面前，胖东来超市成为了那无法动摇的铁血堡垒。不仅无偿为受困者提供热水、面包和咖啡，还为参与救援的官兵战士们提供热食和纯净水。于东来甚至亲自带领车队，赶赴第一线参加救援。

因为淋过雨，所以总想替别人撑把伞。于东来曾经开的一家小店被地痞流氓纵火报复，导致一名服务员和七名顾客失去生命。

这不干他的事，但于东来认为这是因为流氓之前骚扰女服务员，自己报警所导致的。

因此到了今天，于东来作为董事长，却只拿了胖东来5%的股份，其余利润全都让给了下面的员工，以及为顾客打造最贴心的服务。

这种充满理想主义的企业注定了他没办法赚大钱，期间胖东来也多次因为资金问题被迫歇业。但这种以真心换真情，就算受伤也要坚持做好人的信念，也许才是企业家本该有的样子。