一周负面舆情监测：鱼跃医疗回应血氧仪涨价质疑

2023年元旦假期已结束，新一年工作陆续展开。为了帮助广大公关从业者，梅花数据邀请到了特聘专家陈闽之和拥有丰富实战经验的危机公关专家梁玉巧两位老师举办《公关会客厅》线上直播对谈，一起来聊一聊企业该如何面对“职业”打假行为，直播时间：1月9日19点30分。

接下来，小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

鱼跃医疗回应血氧仪涨价质疑；

刘强东痛批京东中高层；

微念称与李子柒达成和解；

去哪儿回应不同手机定酒店差价大；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“微念事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量15201条，其次 “刘强东事件”舆情声量为11697条，“鱼跃医疗事件”舆情声量为10124条，“去哪儿事件”舆情声量为749条。

敏感度方面，“去哪儿事件”相关的敏感度最高，占比达80.91%。“刘强东事件”占比达67.97%， “鱼跃医疗事件”占比达49.07%，“微念事件”占比达21.74%。

|鱼跃医疗回应血氧仪涨价质疑|（声量10124条，敏感度49.07%）

关键词：价格质疑 医疗器械行业

近期，血氧仪等居家常用医疗器械热销。有网友爆料鱼跃同款血氧仪“去年官网88购物节实际94元到手，最近涨到299元”引发关注。

12月27日，有媒体致电官方网店实体江苏鱼跃网络科技有限公司工商预留电话，接电话的上市公司鱼跃医疗董秘办工作人员表示：“价格不是我们制定的，我们不是很清楚。”随后媒体记者致电鱼跃集团，客服回应称：“这个价格确实不太清楚，都是商家那边自行定价。”

12月28日，一消费者在微博平台爆料自己于12月24日在鱼跃官方旗舰店购买了一台制氧机，但包裹已经送到了家门口的中转站，却被商家临时召回了。鱼跃医疗相关工作人员向该消费者解释召回是因发错货的同时，也解释了公司血氧仪并非恶意涨价，是原材料涨价。

除了鱼跃医疗的血氧仪外，根据购买过血氧仪的消费者反映，目前市场上的血氧仪均有不同程度的价格上涨。

12月29日，针对鱼跃医疗血氧仪涨价的情况，江苏省丹阳市市场监督管理局工作人员称收到相关投诉，局里已着手调查。

1月3日，鱼跃医疗回应称，公司生产经营合法合规，目前血氧仪产品没有涨价，因成本上涨，取消了折扣和优惠。公司正全力投入保产保供工作中，竭尽所能协调相关资源及时响应需求，为医疗机构及家用场景提供产品支持。

此外，鱼跃医疗还称，目前公司生产经营稳定有序，并持续保持着对抗疫一线的关注，亦会根据订单情况以及疫情防控阶段，合理进行产能配置、安排生产计划。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在12月26日-1月2日，此事件共监测相关舆情声量10124条，敏感度49.07%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在客户端，客户端占比53.64%，网站占比16.92%，微博占比15.30%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“血氧仪”“涨价”“成本”“上涨”“制氧机”“投资者”“价格”“回应”“疫情防控”等词汇排名较前。

热搜方面，鱼跃医疗事件相关热搜热度总计1357.67万，上榜记录7次，上榜平台4家，持续时长142小时。

|刘强东痛批京东中高层|（声量11697条，敏感度67.97%）

关键词：经营问题 电商行业

近日，据媒体报道，刘强东在京东内部管理培训会上痛批部分高管，称“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”，表示部分高管醉心于PPT和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。

此次会议上，刘强东还表示，管理层不需要那么多花的、新词，要回归到商业本质的五个要素，即产品、价格、服务、成本和效率。刘强东在猛烈批判“骗子行为”后，点出了他心中对自己讲真话的高管，“整个京东零售，只有1.5个人在会上说真话、提问题。”

随后，话题#刘强东痛批京东中高层拿PPT欺骗自己#迅速登上微博热搜榜，引发网友们的热议。

对此，不少网友表示：“公司一大，就容易变成这样，讲 PPT的卷完了实际干活的，剩下的就是PPT之间互相卷”“如今万物皆可PPT，只要PPT做得好下一个就是你”“外部发展速度一降下来，就要抓内部管理了……”

京东遭遇了两个外部压力点：疫情等因素带来的市场“寒气”，以及抖快等新对手带来的新竞争。2022年抖快平台上部分商品的价格低于京东，在京东引以为傲的3C领域，部分3C品牌通过自建直播间，绕开平台“低价引流”。这些外部压力，正在让企业“隐疾”突显。在财报会议上，京东集团CEO徐雷公开表示：整个集团还有太多的效率可以提升，今年利润方面最需要去改善的是 “降”，降本增效，比如更聚焦内部管理。

在效率问题上，让刘强东不满的环节之一是“漂亮却低效的PPT”“好听却空泛的漂亮词”。

他在部分高管身上看到的问题包括：能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢等。称高管们谈花里胡哨的故事太多，但谈成本、效率、体验这几点太少，如果对核心的战略都把握不够，将很难带领团队长远走下去。

在这场“让高管们冷汗迭出”的痛批会后不到48小时的时间里，刘强东发布了那封宣布“2000多名京东中高层降薪，同时给集团一线员工增加福利”的全员信，而京东零售等业务线开启了2018年以来最大规模的“高层架构调整”。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在12月26日-1月2日，此事件共监测相关舆情声量总计11697条，敏感度67.97%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比39.45%，微博占比31.58%，视频占比12.39%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“京东”“ppt”“高管”“会议”“痛批”“骗子”“价格”“真话""欺骗”“效率”等词汇排名较前。

热搜方面，刘强东事件相关热搜热度总计3244.72万，上榜记录5次，上榜平台5家，持续时长31小时。

|微念称与李子柒达成和解|（声量15201条，敏感度21.74%）

关键词：股权纠纷 直播行业

日前，微念官方公众号发布了与李子柒和解的公告称，微念与李子柒在绵阳市中级人民法院的调解下，双方达成和解。

据悉，2021年10月，李子柒所在的四川子柒文化传播有限公司将其大股东杭州微念品牌管理有限公司及子柒文化监事刘同明告上了法庭。

国家国家企业信用信息公示系统显示，2022年12月26日，四川子柒文化传播有限公司新增3项变更信息，其中1项是投资人(股权)：“李佳佳出资49万人民币;杭州微念科技有限公司出资 51万人民币”变更为“李佳佳出资99万人民币;杭州微念品牌管理有限公司出资1万人民币”。

目前双方已和解，可以确定，李子柒将于近期复出。但具体何时复出、以何种形式复出、内容创作与过去是否有变化，双方仍在详细规划中。虽然复出时间并不确定，但不少MCN人士都纷纷表示看好，甚至认为其复出 后能重回顶流位置，主要是因为其IP定位独特，很难有人对其构成威胁。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在12月26日-1月2日，此事件共监测相关舆情声量总计15201条，敏感度21.74%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比56.42%，微博占比12.14%，网站占比11.81%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“李子柒”“杭州”“文化”“和解”“品牌管理”“传播”“持股”等词汇排名较前。

热搜方面，微念事件相关热搜热度总计3305.48万，上榜记录7次，上榜平台6家，持续时长34小时。

|去哪儿回应不同手机定酒店差价大|（声量749条，敏感度80.91%）

关键词：价格质疑 旅游行业

近日，有网友发现用“去哪儿App”预定相同日期、相同房型的一家酒店价格差距大，三台设备显示的价格分别为487元、520元和963元，最高价和最低价相差476元。

1月2日，去哪儿就此事出具的声明函称，2023年1月1日，微博用户曝出关于去哪儿网预订酒店价格差距大的问题，视频内容为失实信息。去哪儿要求该微博用户要求删除视频，停止侵害行为。

声明函就不同手机订酒店价格差距大回应表示，经核实，视频中三位用户会员等级存在较大差距；左侧用户享受最便宜的价格，因为该用户短期时间内购买过机票，平台给予较高等级钻石会员专享优惠券；中间用户非钻石会员等级，故优惠力度没有左侧用户高；价格最高用户因未登陆平台账号，故显示酒店原始报价，不享受任何优惠。

综上，三位用户会员等级存在较大差异(钻石会员、普通会员、非平台用户)，故享受商家商促活动不同(不同会员身份，享受的商促活动不同且享受的商促折扣力度也不同)，故此视频无法证实去哪儿网存在“杀熟”现象。

去哪儿表示，去哪儿网绝不存在大数据杀熟的现象，且视频中没有任何相关证据可证明去哪儿网存在“杀熟”现象。去哪儿网坚决杜绝赚取任何差价行为，视频中恶意误导、传播去哪儿网杀熟信息，去哪儿网认为此微博报道严重侵犯了其名誉权，申请对相关微博报道及传播信息做删除处理，避免侵权行为的继续和扩大。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，12月26日-1月2日，此事件共监测相关舆情声量总计声量749条，敏感度80.91%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比44.99%，微博占比26.17%，网站占比12.82%，视频占比10.55%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中”价格“”差距“”酒店“”会员“”视频“”等级“”酒店价格“”回应“”差价“”大数据杀熟“等词汇排名较前。

热搜方面，去哪儿事件相关热搜热度总计574.55万，上榜记录6次，上榜平台3家，持续时长38小时。

本文数据来源：梅花数据整理搜集