山西
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近日，为提高员工应急处突能力，建行吕梁兴县支行组织员工开展防诈骗主题安全应急演练。
本次演练的情景设定为某客户遭受电信诈骗，骗子谎称其涉嫌违法，需将资金转入指定账户进行监管，并冒充公安人员陪同其至我行转账。在办理业务过程中，我行员工以高度责任心和职业警觉性识破了骗子的诡计，最终阻止了案件的发生，并及时将骗子绳之以法。
客户和骗子到达网点，该行大堂经理观察到对方神色异常，立即引起警觉，提示其注意资金安全，客户坚称无风险，大堂随即向客服经理示意关注。客服经理接到大堂示意，再次对该客户进行防诈骗提示，了解到客户是接到了谎称其涉及案件的电话，并要求汇款，客服经理对其进行劝阻。客服经理判断其为典型的诈骗手段，并叫来当班主管，主管再次进行劝阻，质问骗子是否携带身份证件，客服经理趁机拨打报警电话。经过客服经理的不懈努力，客户打消了汇款念头，骗子最终被及时赶来的警察带走调查，至此，一起诈骗案件被成功阻截。
演练结束后，该行负责人对此次演练成果充分肯定的同时，再次重申了建立健全安全预案重要意义，该行将进一步加强安全防范意识，打起精神，提高警惕，守好“平安建行”的阵地。（李雷）
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