北京
本文转自：人民网-河北频道
近日，困扰河北省邢台市临西县大刘庄镇村民曹志强的烦心事终于解决了。
据了解，曾经有一段时间，曹志强和邻居产生了耕地纠纷问题，双方各执一词，互不相让，严重影响了邻里之间的关系。村里“玉兰调解室”的调解员孙义波、孙通会了解情况后第一时间对双方进行调解，通过查阅资料，走访左邻右舍，在弄清事情的原委后，经过调解，最终矛盾化解，两家的关系重归于好。
近年来，临西县不断擦亮“玉兰”品牌，创新矛盾纠纷多元化解手段，在全县大力推广“玉兰调解室”建设。通过强化源头治理，让信访工作重心下沉，关口前置，使基层矛盾纠纷能做到早发现、早处理，及时解决群众的“疙瘩事”，营造了和谐稳定的社会环境。
据悉，临西县不断创新和发展信访基层治理工作方式方法，在全县推广成立以老党员、老干部、老教师、老族长、老治安积极分子等“五老”为主要力量的“玉兰调解室”，充分发挥他们在化解信访苗头上独特的威望优势、经验优势、亲情优势，努力把信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。
此外，按照“四个规范”要求，临西县积极推进“玉兰”式品牌调解工作室建设。统一标准悬挂人民调解工作室牌子和人民调解标识，完善调解制度，配备适量的档案资料橱柜，设置调解人及当事人座席，调解办公场所独立、固定，能够满足调解要求。调解室严格按照流程，对案件受理、调处等程序进行规范，并督促当事人履行人民调解协议。健全工作档案、人民调解案卷、回访登记台账、人民调解排查登记台账等人民调解档案，按要求一案一档，装订成册，妥善保管。
今年，临西县“玉兰调解室”共调解矛盾纠纷778件，占全县信访总量的15%左右。
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