云南
12月15日昆明邮政“线上问诊、线下送药”医邮合作便民寄递服务正式开启，12月15-22日，邮寄量已实现1200余单配送。
随着国务院优化疫情防控措施“新十条”和国家卫健委《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》相继出台。国家对医疗机构在线开具处方、并鼓励委托符合条件的第三方提供配送药品服务有了指导性意见。为满足疫情期间市民的用药需求，守护广大市民的健康，昆明邮政充分扛起行业国家队的责任和担当，秉持人民邮政为人民的宗旨，第一时间联系到为昆明医科大学第一附属医院（云大医院）搭建智慧诊疗中心的互联网公司开展医邮合作，提供药品寄递便民服务,昆明主城区（三环内）实现上午诊疗下午药品到家、下午诊疗次日上午药品到家，对特殊加急的订单可实现个性化加急服务。市民网上问诊、足不出户，就可以享受便捷的药品配送到家服务。
启动“线上问诊、线下送药”试运行服务模式当天，线上发热诊疗室开通20分钟，即完成了53名患者的线上就医，实现同城寄递51单、省内寄递2单。接下来，线上门诊渠道将结合医院药品供应情况逐步延长问诊时间。
针对此次线上问诊药品的配送工作，昆明邮政快递克服当前疫情形势下运力和人员紧张的问题，制定专项方案，开通绿色通道，采取同城专网进行优先派送，保障药品配送万无一失。一是严把收寄关，严格录入收件人信息，通过粘贴红色胶带予以明确区分，并且主动安排客服人员全程跟踪邮件，逐件进行管控工作，对邮件的接收、下段、投递各环节进行盯控，有异常立即联系相应片区处理；二是市趟项目组、同城组做好交接，交接时单独处理;三是揽投站点第一时间联系客户，该项目是到付邮件，投递时需要核对身份证，做好信息反馈，确保邮件投递顺利。
这次药物物流的配送标志着互联网医院的线上问诊、审方配药、邮政上门实现闭环管理，让患者足不出户就享受到三级甲等综合医院的诊疗服务，将进一步打通“邮医”联手医疗惠民“最后一公里”，为百姓生活提供更优质、更高效的便民服务。
春城晚报—开屏新闻记者 孙江荭 通讯员 黄月艳
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终审 陈洁
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