福建
“在永辉、朴朴平台上下单，早上的订单，傍晚才能收到货。”
“很多常见的蔬菜都没了，咋办啊？”
21日，不少福州市民反映
五城区多个区域的朴朴、永辉生活
等即时达电商平台
出现叶类菜缺货、配送时间长等情况
这种情况为什么会出现？
什么时候会缓解？
记者对永辉、朴朴进行了采访
供需矛盾加大
“现在订单数量上升非常快，近期新冠阳性病例激增，大部分市民出于减少出门避免感染或身体不适不便出门等因素考虑，更倾向于在即时配送电商平台购买所需商品，导致平台订单激增、蔬菜等生活必需品快速售罄。”永辉、朴朴人士告诉记者，订单激增加重配送员工作量，导致配送延迟。
与此同时
平台的供应能力也受到较大影响
据悉，朴朴、永辉生活等平台的上游蔬菜供应商员工、平台总仓及前置仓的分拣打包员和快递员等部分出现新冠阳性病例，导致每日蔬菜类商品产能下降，订单配送能力也有所下降。
因此，在顾客订单激增、
蔬菜类商品产能骤降、
前置仓分拣配送人员减少
等多方因素影响下
导致21日出现蔬菜类商品较早售罄、
订单配送时间长等情况
资料图
其中，朴朴全市范围内平均配送时长80分钟，部分区域最长配送时长达到5个小时；永辉部分区域特别是晋安区、仓山区配送压力大，21日中午12时的配送订单仅能预约次日下午配送，且部分区域最长配送时间为3小时左右。
采取措施提高产能和配送效率
目前，在福州市商务局的指导下
朴朴、永辉生活等平台均已采取相关措施
提升蔬菜类商品产能
提高订单配送效率
目前，各个平台正进行供应商动员
同时激励老员工、康复员工
第一时间返回岗位生产
资料图
在人力资源方面，朴朴拟通过厦门加工中心产能支援、供应商省内异地生产资源、福州市内异地分散生产等方式扩大产能；永辉生活正在临时招募包装工人，增加包装产能。
在商品方面，各个平台正通过简化包装、集中重点加工大单品的方式提高效率。
通过以上措施
朴朴力争于12月22日开始
日均供应55万份蔬菜
永辉也将于22日
加大蔬菜品类商品供给
资料图
同时，市商务局有关人士表示，经查看，永辉超市部分线下门店蔬菜类商品供应充足，建议广大市民可考虑赴线下超市门店采购所需商品。
记者 江海
新媒体编辑 李琼
监制 管慧 王臻
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