“在永辉、朴朴平台上下单,早上的订单,傍晚才能收到货。”
“很多常见的蔬菜都没了,咋办啊?”
21日,不少福州市民反映
五城区多个区域的朴朴、永辉生活
等即时达电商平台
出现叶类菜缺货、配送时间长等情况
这种情况为什么会出现?
什么时候会缓解?
记者对永辉、朴朴进行了采访
供需矛盾加大
“现在订单数量上升非常快,近期新冠阳性病例激增,大部分市民出于减少出门避免感染或身体不适不便出门等因素考虑,更倾向于在即时配送电商平台购买所需商品,导致平台订单激增、蔬菜等生活必需品快速售罄。”永辉、朴朴人士告诉记者,订单激增加重配送员工作量,导致配送延迟。
与此同时
平台的供应能力也受到较大影响
据悉,朴朴、永辉生活等平台的上游蔬菜供应商员工、平台总仓及前置仓的分拣打包员和快递员等部分出现新冠阳性病例,导致每日蔬菜类商品产能下降,订单配送能力也有所下降。
因此,在顾客订单激增、
蔬菜类商品产能骤降、
前置仓分拣配送人员减少
等多方因素影响下
导致21日出现蔬菜类商品较早售罄、
订单配送时间长等情况
资料图
其中,朴朴全市范围内平均配送时长80分钟,部分区域最长配送时长达到5个小时;永辉部分区域特别是晋安区、仓山区配送压力大,21日中午12时的配送订单仅能预约次日下午配送,且部分区域最长配送时间为3小时左右。
采取措施提高产能和配送效率
目前,在福州市商务局的指导下
朴朴、永辉生活等平台均已采取相关措施
提升蔬菜类商品产能
提高订单配送效率
目前,各个平台正进行供应商动员
同时激励老员工、康复员工
第一时间返回岗位生产
资料图
在人力资源方面,朴朴拟通过厦门加工中心产能支援、供应商省内异地生产资源、福州市内异地分散生产等方式扩大产能;永辉生活正在临时招募包装工人,增加包装产能。
在商品方面,各个平台正通过简化包装、集中重点加工大单品的方式提高效率。
通过以上措施
朴朴力争于12月22日开始
日均供应55万份蔬菜
永辉也将于22日
加大蔬菜品类商品供给
资料图
同时,市商务局有关人士表示,经查看,永辉超市部分线下门店蔬菜类商品供应充足,建议广大市民可考虑赴线下超市门店采购所需商品。
记者 江海
新媒体编辑 李琼
监制 管慧 王臻
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