你有话就直说吧

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说话弯弯绕绕，就是谋财害命

文/晏凌羊

01

今天我接到小姑的电话，她就问我广州疫情怎样，能不能买到药。

我如实回答： 小孩的买到了，大人的买不着。不用担心我呀，你也照顾好自己。

然后，我小姑也说昆明那点也买不到药，跟我寒暄几句后，就把电话挂了。

挂完，我还觉得蹊跷。平时小姑很少给我打电话，有事我们几乎都在微信上沟通。广州疫情最严重时她没给我电话，现在倒打电话来问候了。

我妈听我这么吐槽，让我描述了一遍电话详情，然后她跟我说： “你小姑的意思不是要问候你，而是试探性地问一下你能不能购买到药。如果能买到，就想让你帮买点寄给她。”

我：？？？

我后来想了想小姑平时的说话方式，感觉的确是我妈分析的那样。

我说： “那为啥不直说？大人的药小孩不能吃，但小孩的药大人也可以吃的啊。小孩的药，我之前囤多了，今天还免费分了一部分给逗号的闺蜜家。我给谁不是给啊，当然更愿意给亲戚了啊。她要是直接跟我说，我就把那些药寄过去了啊，也不是啥难事。”

我有时候不爱跟我那些乡里乡亲的打交道，就是这个原因。

有个什么需求，TA们不打直球，而是拐弯抹角来试探，让你猜测TA的意图，然后主动提出来帮TA，可我哪有力气陪TA们玩这些弯弯绕绕的。

没意思又效率低啊。

作为一个习惯打直球的人，我理解不了弯弯绕绕的说话方式。

我真的不觉得弯弯绕绕说话是懂礼貌，我觉得这是浪费别人时间，而浪费别人时间=谋财害命。这才是最大的不礼貌。

越是优秀的人，其实时间、精力越宝贵，所以，你能在一分钟内把事情的来龙去脉说清楚并简明扼要提出自己的诉求，那你就是在为对方节省时间，对方反而不会对你产生恶感。

倒是.....弯弯绕绕地说话，说半天说不到点子上，真的很容易引起别人的恶感。想帮忙你的人都不愿意帮了，因为你在请求别人帮忙的时候，都没做到换位思考——帮别人节省沟通成本（ 主要是时间 ）。

我跟那些很久不打电话的人打电话求助，基本都是打直球的。

我的沟通方式一般是这样——

我：“X总，好久没联系了，今天突然给您打电话是有事求您，大约需要耽搁您三分钟的时间。您现在方便通电话吗？”

（ 我是真的可以在两分钟内把事情简明扼要讲清楚，然后给对方一分钟的回馈时间 ）

X总：“你说吧”。

我：“是这样的.......”

（ 讲清楚事情的起因、经过、结果以及我的诉求，不要啰啰嗦嗦描述过程和渲染细节，简而言之就是要说两句话：我身上发生了什么事？我现在需要你帮我解决什么？——说清楚你需要对方为你做什么，以及，有必要的话，说清楚你能回馈给对方的好处 ）

X总选择帮助或者回绝，然后，不管这事儿成与不成，你都要表达感谢。如果对方拒绝，自己找个理由让自己和对方下台（ 比如，我也只是四处问问，回头我再问问Y总，还是谢谢你啊，有空约饭 ）。

打直球并不等于不礼貌，你只需要口吻礼貌就可以了。

试探式的沟通，或是——先弯弯绕绕说话，再让别人去揣测你的意图，那......不管别人是否能识别到你的意图，都只会影响沟通效率，搞不好还会让人觉得你这人太磨叽、太有心机。

02

关于沟通，刚刚有网友这样留言：我想起来接到的快递电话，最让人舒服的是邮政快递的一个叔叔， “你好某某，我是邮政快递，我现在在XX，你有一个快递，麻烦您取一下” 。其他的快递员： “喂，快递啊！” 也不说是啥快递，也不说自己在哪儿，我收快递也不是只有一个地址，也不是只收一家的快递。

这个....我真是超有同感啊！

光听到这种描述，就已经有点生气了。

好多人沟通真的就是这种模式——完全是以自我为中心思考问题的角度。

TA就是默认你知道TA是谁、知道TA来干什么、知道TA在哪里、知道TA的情况，没头没脑就一句祈使句，要求你执行TA的命令。

还有的人，特么的，连报警都说不清楚事情。

比如报火警，一开口就是： “快来啊，我家着火了，是我爸在窗台上抽烟，抽着抽着睡着了，不小心点着了卧室里的窗帘。现在窗帘已经烧起来了，我感觉马上就要烧到床单了，我接了两桶水，但泼不灭......现在房间里这里好多烟啊！”

可是，你有那么多空描述那么多，为啥不清楚地描述一下你家所在的位置？你打这个电话，是为了求助，还是只是为了舒缓心里的焦虑和害怕？得亏接火警的人会打断这些人的话，问核心细节。若是任由这些人说下去，可能半个城都烧了。

还有的人，疫情期间给防疫部门的人打电话，张口就是： “我为什么红码了？我老婆为什么红码了？什么，我是谁？我就是那个被你赋红码的人！”

反正，东拉西扯一分钟，也说不清他是谁。

感觉就像那些武侠剧里那些被伤得奄奄一息的人，好不容易等到了救援，还剩最后一口气写出杀害自己的仇人的名字，结果他们花了好多时间用血写了几个字：杀我者乃.......

写完“乃”字，没力气了，嗝屁了。

03

沟通界有一个原则：“电梯三十秒”原则。

说的是，你和一个人在电梯里相遇，从电梯关门到再开门，你只有三十秒钟的时间，你需要在这么短的时间里，完成一场有效沟通。你要怎么做？

这是麦肯锡公司提出来的沟通理论，该公司曾为一家重要的大客户做咨询。咨询项目结束后，对方的董事长在电梯里遇见了麦肯锡的该项目负责人，该董事长问这位负责人：“你能把现在结果说一下吗？”

由于没有事先做准备，该项目负责人也无法从30层到1层的30秒时间内，把问题叙述清晰，麦肯锡公司失去了这一个重要客户。

自此以后，麦肯锡就创建了“30秒电梯法则”，要求他公司的员工全部掌握这种方法。

我发现，现实生活中很多人完不成这项挑战.......说白了，这就是总结归纳能力、换位思考能力、语言表达能力、应变能力不大行。

如果你觉得我沟通能力还可以，那我教大家几个小技巧。

在这三十秒内，你一般只需要说三句话就可以了。

第一、发生了什么。
第二、结果是什么。
第三、你打算怎么做。

比如，汇报灾情：X领 导，某年某月某日某地发生了灾情，受灾情况是如何如何，我们现在已经投入多少人力、物力去救援，预计几日内能完成救灾任务到哪种程度。

比如，汇报工作：X总，从上级布置什么工作以来，这段时间我部门已经初步完成某工作（ 说成果 ），预计全部工作做完还需要多少天。我们在完成这项工作中遇到的最大的困难是什么，不知道您能否在人员、资金上面予以怎样的支持。

比如，给你的电商客户打电话：您好，我是XX店客服，您于几月几日在什么店买了什么东西，现因疫情原因导致物流迟缓。现在，我们询问下您的意见，您是选择退款还是继续等待。我个人是建议您继续再等待一段时间，因为这个优惠过了这段时间就没有了。

比如，自我介绍：您好，某某董事长，我在网上看过您的介绍，仰慕已久。我是某某某，我是来这家公司面试的。我的特长是什么（ 说最容易让人记住的亮点，别说“你有、我有、大家可能都有”的东西 ），贵公司在我心里是一家怎样的公司，我很希望能为贵公司效劳。

最令人无语的沟通方式是什么？

是“只从自己表达方便”的角度说，也不管别人是否能听懂（ 或是以为别人一定和自己一样懂 ），自己怎么方便就怎么表述，多说几个字就像是便宜了别人（ 要不就是说了很多，但完全没说到点子上 ）。

甚至.......有的人，一个信息给出去，需要别人接连追问或者揣测，才能搞清楚TA的真实意图。

比如，我经常收到的有些电商客服给我发的、没头没尾的短信： 你好，你在我店里买的东西因为物流原因发不出去货。

然后，你得再花时间和精力去询问：你是哪家店？你说的是啥东西？

这类客服的共同点就是：TA认为你只从他们家买了东西，没有从别家购买的可能，TA认为你只要看到TA的手机号，就能猜得出来TA是哪一家、TA说的是哪一单。

这种，就是换位思考能力严重匮乏。

还有好多人，连自我介绍都不会，上来就问：“合作吗？”

遇到这种，我只想说：合作你大爷。

04

另外，体制内的领导说话不打直球的问题......我真是.....深有同感并且深感烦躁。

这种人领 导，若是在民企掌权，可能公司不到三个月，就.....倒闭了。也只有体制内那些旱涝保收的单位，才会让这些人“大有市场”甚至“大受欢迎”。

比如，很多事，你去找TA决策，TA骨子里是想拒绝的（ 不想担责嘛 ），但是偏要在你面前当个好人.....

然后，态度上，TA会特别好，一口答应你，甚至表达说自己一定会大力支持。但是，行动上，该TA签字的时候，就是拖着不签。

如果你是个新人，搞不清楚这种领 导的为人，很有可能就一头雾水：TA不是说了支持吗？现在这个事情推动不了，问题到底出在哪里？是下面的人办事不力还是咋的了？

然后，等你调查一圈回来，才发现： 哦，原来就是TA不同意。

可是，你去跟进、去调查的这些无用功，是原本不用花出去的。

一个方案，TA不同意，那你也就不跟TA死磕了，换走别路......

这种人就是理直气壮地浪费你的时间和精力，但不觉得自己在谋财害命，搞不好TA们还觉得这是自己的“政治智慧”。

另外一种不打直球，那就更是普遍了......

很有可能对方想要违 规操作，但就是不肯提出来，而是通过不断暗示你的方式，让你主动说出来，然后，对方再勉为其难地答应.......

这样一来，倘若违规操作被发现........嘿嘿嘿，锅就该你来背了。

全文完

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一点碎碎念

现在很多家庭购买的床垫，都是买回来就一直用到扔为止，但床垫其实很难清洁（我也有把月经血流到床垫上的经历），而且也是螨虫滋生的重灾区。

有的家庭主妇会在几千上万块的床垫加铺一层能水洗的垫子。一方面增加了舒适度，睡起来更健康；另一方面，还能防螨、隔脏。要是不小心弄上尿渍或血渍，只要清洗厚垫就好，伤不到床垫。

很多五星级酒店也是这样做的。在床垫上铺一层垫子，保证干净和舒服。夏天用薄垫，冬天用厚垫。而今天我们要推的，就是一款冬天用的厚垫。

我收到后，晾晒了两天，散了一下气味后，就垫上了，真的很舒服好睡。很软和，又不至于影响大床垫本身带给人的舒适度。搭配前几天我们推过的那款加绒乳胶垫（相当于是床单，戳这里了解：《》 ），睡下去就不想起来。

它来自给五星级酒店供货的德国品牌Suprelle；它们家专门研发高科技纤维，宇航服就是用的它家纤维。专有的德国防螨抗菌纤维，法国TEC实验室认证，100%抑螨、AAA级抗菌；更绝的是，脏了能直接丢进洗衣机水洗（市面上普通防螨面料扛不住水洗）。

3cm黄金厚度设计。不软不硬，踩上去软乎乎的，但有一股温柔的力道在承托脚心。3D小方格的设计，还能保证整个垫子不晃动。哪怕两个人一起躺床上，一个人乱动翻身，另外一个完全不会受影响。

这张小蓝厚垫=一张好睡的床垫+隔脏垫+水洗垫+除螨仪。内里填充，环保、安全、无毒，不会释放重金属离子。外层本白面料，无添加荧光剂，细腻嫩滑又贴肤~

睡觉容易出汗的人以及有敏感肌肤、鼻炎患者、有孩子的或者孕妇家庭，建议换上。

一般这种床垫是不可以清洗的，但这款完全可以机洗。睡觉爱出汗、不小心把月经血弄床垫上、不小心尿床或泼洒果汁到床上，都不用怕，把它扔进洗衣机里洗就可以了，自然晾干后仍然蓬松柔软。你的床垫还是能被保护得好好的。

△实拍：背面透气网眼

细节设计方面，这款垫子也很用心，四角有防滑绑带可以固定，晚上睡觉不老实的朋友也可以肆意翻滚不跑位。

这里要说明一下，大家收到的床垫是Suprelle国内的指定工厂生产（纤维和面料都是漂洋过海从德国运来的）。国内已经有人在模仿，大家购买的时候注意辨别。辨别的方式也很简单，每一个床垫都会有一个扫码可追溯的信息标签。大家一定要认定官方品牌，仿冒的可就没有这么好的效果了。

不用担心买贵了，已经给争取到活动价329元起。品牌大促做活动，也不会比这个价格便宜。一共有四种规格可选——0.9m*1.9m适用于宿舍床铺；单人床可选1.2m*2m；双人床有1.5m*2m和1.8m*2m两种。

如果你家里有很好的床垫，可以铺上它隔脏除螨、睡得安心；如果你是住出租屋或者宿舍用，它可以替代床垫，舒服干净；即使只是平铺在地上当榻榻米，家里也相当于多出一个床位。

也不用嫌它贵，我亲身体验下来，觉得他们家的东西特别值得（之前我们推过其貌不扬但防螨效果很好的枕套，戳这：《》 ）。这家的东西真有点小贵，但你只要长久使用下来，就能明白它家的床品到底值在哪里。

若有售后问题，请通过下方“凌羊之优选”微信小程序访问在线机器人客服，若仍然无法解决，可以加下方Ｖｘ联系客服、直接给客服留言（为方便查单加微信时请主动附加收件人手机号）等回复，能比较迅速得到处理。以下为客服微信：nabian776699

客服有时候很忙，请耐心等待回复，有问题都会解决好的

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