直播电商走向去个人化，未来“好队友”比主播更重要

“李佳琦推荐”，如今，淘宝商品页的首图一旦加上了这个标签，似乎就如同获得了某种金牌认证。哪怕产品不是大众熟知的知名品牌，也能够迅速得到消费者们的信赖。

在消费者的心中，这种认证不直接指向知名度或销售量，而是一种对品质的保证。

直播电商行业的直播间都有自己的一套选品体系，而作为行业头部的李佳琦直播间，更是以低于5%的超严选品率闻名业内。能够在李佳琦直播间上播，无论是大牌还是新品牌，上架就意味着产品经过了层层严酷筛选。

选品这一曾经只有行业内才会常用的专业名词，如今已经成了消费者心中一道重要的堤坝。越来越会买的消费者，早已不再只因为价格而盲目下单，而是学会判断整个直播间团队的专业能力。

不可忽视的中台力量，正在逐渐于台前为人了解。

幕后：看不见的选品硬实力

对于叫得出名字的直播间来说，追求的都是长期的口碑，而不是“一次性买卖”。无论是哪个直播间，上播一件商品，就意味着一份责任。

一个直播间能够在这条路上走多久，走到怎样的高度，相当程度上取决于对选品的态度。直播电商行业，从来不缺半路“翻车”的直播间，而有的直播间，在日复一日的尽责里积累信任。支撑起这一切的，是主播背后专业的团队和选品机制。

以打造出“李佳琦直播间”的直播电商头部公司美腕为例，商品需要一次经过招商、采购、选品、质检等一层层严苛的选品流程，才有可能在直播间成功上播。而每一个环节的工作人员都要对产品的质量负责，尤其选品人员，亲身试用、试吃是再普通不过的事情。

以往说“人、货、场”，第一反应都会将“人”与主播对应。但事实上，光是正式直播，主播背后都会有导演、场控、运营人员，在直播开始之前，则有庞大的团队支撑着直播间的运转。直播电商行业的“人”，绝不仅仅指主播一个人。

很多人都在综艺《所有女生的OFFER 2》看到了旺旺的蜕变，在“刀光剑影”的谈判中，旺旺对每个品牌的产品特性和热门款如数家珍，“这款产品适合学生”“赠品我想要这个色号”。

旺旺对品牌的认知，是她出现在镜头前就开始建立的——她不仅是“所有女生”直播间的主播、李佳琦直播间的助播，曾经还是美腕的招商。

招商团队是美腕的中台架构的一部分，除了招商、选品，美腕还在2019年就组建了自己的质检团队。现在回看美腕成立质检团队的做法，在当时几乎是开了行业的先河。团队成员均有多年相关行业的从业经历，还持有化学员分析证、ACI国际注册高级营养师、高级内审员证、高级食品检验员证书、国际商务单证等证书。

质检人员的专业素养不仅体现在证书上，更体现在对相应领域的熟知上。曾经有质检人员从品牌方送来的报告中发现了一份伪造的证明，因为每个实验室都有自己的格式和规范，出于对各大实验室的了解，质检人员敏锐地察觉到证明的不对劲。

质检团队保障直播间选品的整体合规性，而合规，正是近年来直播电商行业不可忽视的发展方向。

一个直播间的组成可以简化到一个人、一部手机，也可以庞大到成百上千人的团队，这意味着更加精细、专业、严格的运营方式。今天再来谈论主播影响力时，谈论的不止是主播个人，而是主播背后的整个团队。“交个朋友”、“东方甄选”等直播间都是以团队的形式出现，无论今天站在镜头前的主播是谁，直播间都会以同样的标准保障直播间的产品质量和售后服务，而这些，正是“好队友”对直播间的加持。

直播电商行业正在走向去个人化，比的不再是台前的主播，而是支持直播间运转的机构。

机构化：竞争从台前走向台后

去个人化，意味着拼团队的时代将来临。行业走向合规化，从业人需要有对行业规范敏锐的觉察力，而这些，都需要一定的经验。

2021年，国家标准委发布《电子商务直播售货品控管理规范（征求意见稿）》，对商品的管理规范提出相应的标准，不久后，人社部发布《互联网营销师国家职业技能标准（征求意见稿）》，规范从业者的道德和专业能力。

同一年，美腕发布了直播电商行业内首个企业标准《直播电商商品质量与合规管理规范》，将不少高利润但高风险的商品列入“禁播清单”，其中包括保健品、药品、生鲜等产品。事实证明，一些高利润高风险的商品只能给直播间带来一时的“快钱”，和无可逆转的负面影响。

合规化趋势之下，美腕自觉地做出行业自律的表率，在规范性和自律性方面，可以说一直走在行业的前沿。

这便是团队综合服务能力的体现，从长期主义出发对消费者负责，也对直播间负责。坚实的中台意味着专业的服务能力和议价能力，不仅能高效支持成熟直播间的运转，也能为新的直播间赋能。

11月12日晚上，李佳琦在直播间官宣“所有女生”直播间的开播，根据淘宝直播显示的数据，“所有女生”直播间的首场直播在一个多小时的时间里，观看量超767万人次，开播近一月已收获超185万关注用户。一个月后，“所有女生的衣橱”直播间开播，首播观看量也超过了750万人次。

刚开播不久，“所有女生”和“所有女生的衣橱”就获得了消费者们的认可。新的直播间没有李佳琦，但拥有和李佳琦直播间一样的选品机制和资深的团队。

去个人化趋势之下，不变的是对消费者负责的底层逻辑，归根结底，还是选品机制和运营体系。运营机构能提供的中台力量，或许将成为影响直播间走向的关键因素。

机构化，意味着多个直播间共享同一个体系，由招商、选品、采购、质检等团队组成机构的中台力量，这些资源都将延续到新直播间内。

即使是新的直播间，也不一定要从“行业小白”起步，只要机构能给提供一个成熟的起点，相当于一开始就自带“好队友”。拥有一帮靠谱的“好队友”，能让未来的发展走得省心省力不少。

直播电商行业的竞技场，从台前走向台后，团队综合服务能力和议价能力，逐渐成为实力较量中越来越重要的砝码。

过去在佐证主播影响力时，常常会以直播间的GMV和观看人次等数据作为证明。但是，在任何一个直播间，主播都不是孤军奋战，只不过有人站在台前，有人站在台后。

在直播间上架的每一件商品，都是要经过招商、选品、质检等多个环节，在台后把控这些环节的人员，都是至关重要的“队友”。

谈论主播的影响力，其实绕不开背后的团队，在镜头前看不见的工作人员们也在为直播间的影响力做出贡献。直播电商行业的下一场博弈，将在直播间的台后上演。想确定一位主播到底有多大的声量，或许，该把视线投向镜头外的中台力量。

来源：国际金融报