美德与品质的故事在T3出行从来不曾缺席,乘客物品遗落在车内该怎么办?手把手教会司机怎么做!让乘客落下的物品尽快回到主人身边,这是每一位T3出行司机都在默默坚守的原则。
发现乘客物品遗落在车内,司机师傅们的正确做法:
1. 司机师傅须第一时间在司机APP端报备;报备信息应包括但不限于:拾得遗失物品订单的出发地与目的地、订单时间、物品名称、物品数量、物品特征(颜色、形状、材质、品牌等)、拾得时间、拾得位置等信息。
2. 司机与遗失物品的乘客无法确认失主或无法就物品领取事宜协商一致的,司机应在发现物品后的48小时内将物品交给公安部门;司机将遗失物品送交公安部门的,应当同时告知乘客公安部门的具体名称和地址,并将具体信息于司机APP端报备。
3. 司机发现乘客遗失物品为疑似违禁物品或危险品的应第一时间报警并按照警方要求将物品送交公安部门处理,司机同时在APP端报备。
4. 司机在乘客领取遗失物品前或交给公安部门之前,应当妥善保管遗失物品,乘客领取遗失物品积极协助,领取遗失物品时不得恶意增加乘客的难度和成本。
5. 司机因故意或者重大过失致使遗失物品毁损(包含数据损坏,如刷机、电脑格式化等)、灭失的,或者因过错导致物品再次遗失的,应赔偿乘客的损失。司机未赔偿的,平台可对其封禁直至赔偿完毕。
6. 拾得遗失物品的司机可与乘客协商送还遗失物品产生的快递费或运输费,将遗失物品协商一致后按协商确定的方式送还乘客,除此之外其他不合理费用司机不得向乘客索要。收费标准如下:快递费:快递时实际产生的快递费。运输费:司机把乘客遗失的物品送还乘客,送还时产生的运输费参考平台的计费规则收。
7. 司机不得将遗失物品拆开进行检视。如司机判断为可疑物品的,可于司机APP端报备。
安全从来都不是一个人的事,T3出行为乘客提供多重保障,为乘客的出行保驾护航。
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