营商环境看三江 | 群众满意率100%！

12月11日，记者从三江新区政务服务部门获悉，今年1至11月，区政务服务大厅接待办事群众15万余人次，受理各类事项20.9万余件，按时办结率和群众满意率均达到100%。

三江新区政务服务中心。（陈忆 摄）

进一扇门，办全区事

近年来，为深化“放管服”改革，加快营造“五心四最”的一流营商环境，三江新区全面优化机构设置，组建成立了三江新区政务服务中心（行政审批局），并进一步提档升级了政务服务大厅。目前，大厅面积共计3000平方米，开设窗口77个。

三江新区政务服务中心一角，整洁宽敞。（陈忆 摄）

在线下服务方面，服务事项更集中规范，按照“三集中三到位”原则，全区政务服务事项“应进必进”（11部门、673个政务服务事项），实现“进一扇门，办全区事”。

服务分区更加科学合理，聚焦企业、群众两大主体，全面提升改造区级政务服务大厅，商务化打造企业服务专区，增设母婴休息区、书吧茶吧等休闲区域以及自助办理等亲民专区。

服务过程更加温馨透明，在场地硬件提升基础上，进一步优化服务过程，统一安装双屏超级终端电脑，实现服务可视化；升级打造“无感一码通”，实现办事等待无声叫号，营造了静谧舒适的办事环境。

同时，纵深推进“放管服”改革向基层延伸，依托“区、街（镇）、村（社区）、网格”四级阵地，构建了“1+9+92+N”的便民服务体系，全面打造了15分钟便民服务圈。

“互联网+政务服务”进一步深化

线上服务方面，在进一步深化“一网通办”基础上，特色化推进“互联网+政务服务”建设，打造政务服务智慧化平台，实现办理事项即时化、办件情况可视化、数据分析智能化、效能监督公开化。

三江新区政务实时数据分析。（陈忆 摄）

同时，积极主动融入双城经济圈建设，与两江新区、天府新区结成战略合作伙伴，197项高频服务事项实现异地同标、全程网办、“三区”通办。

一件事、零成本、4小时办结

推行企业开办“104”计划（一件事、零成本、4小时办结），“1”即一件事一次办，“设立登记、公章刻制、申领发票”等整合为1个环节，依托“营商通”服务平台，企业信息第一时间推送至银行、税务、公积金等部门，从“企业跑腿”转变为“数据跑路”；“0”即企业设立登记全过程零成本，同时开展邮政免费寄送服务；“4”即企业设立登记4小时办结。今年重点推出两项创新改革，一是推行市场主体（经营场所）申报承诺制，只需身份证、场所承诺书即可开办企业；二是创设“3+1”疑难会商工作机制，变四级会审为一个环节，对争议、疑难事项依法作出现场裁决。

优质营商环境助力三江新区高质量发展。（陈忆 摄）

记者获悉，下一步三江新区将持续推动政务服务大厅高效规范运行，持续提升网上政务服务能力，实现更多政务事项“掌上办”。积极开发“三江微政务”小程序，实现全区“政务地图”一键浏览、政务大厅预约排号、在线取号等功能“掌上办”。优化窗口设置，为企业和群众提供更加优质高效的服务。

来源丨宜人宜宾APP

记者丨陈忆

编辑丨刘瑶

编审丨杨湖平

监制丨邓浩