张家港：一张“友爱网”让城市更有爱

张家港“友爱港城网”上线10年，记录城市文明脉动，让志愿服务人人可做、处处可为、时时可感——

一张“友爱网”让城市更有爱

□苏报驻张家港记者 杨溢 陈梦娇

累计注册登记28.2万名志愿者，1389支志愿服务团队，累计服务时长1089万小时……点击登录张家港“友爱港城网”，一组不断刷新的数据精准绘出这座城市的文明画像。

上线10年的“友爱网”，如何让城市更“有爱”？建起志愿服务“超链接”，构筑文明礼遇“生态圈”，树塑崇德向善新坐标……锚定争创“全国文明典范城市”新坐标，张家港进一步完善志愿服务制度和工作体系，让志愿服务人人可做、处处可为、时时可感，用一朵能量满满的“云”构筑起港城市民向善向上的精神家园。

“三张清单”，链接文明正能量

“杨舍老街周边常遗留一些落地垃圾，本活动带领青少年及家长参与‘洁美港城’活动，培养孩子养成环境保护意识，并且通过亲子之间互相影响的方式，养成良好的环境保护意识，欢迎亲子家庭踊跃报名……”近日，张家港“友爱港城网”上线志愿活动招募帖，仅5分钟，就有23名志愿者来“抢单”。

注册招募、项目发布、团队管理、服务记录、数据分析，通达的网络平台，让志愿服务随手可及。

2012年，张家港在全国率先开发志愿服务数字管理系统“友爱港城网”，网站匹配党员积分、新市民积分、文明交通等3个专业系统数据，同步开设养老、蓝盾、网络文明、青年、巾帼等5个专门领域志愿服务专栏。同时链接志愿张家港、联通文明实践智慧云平台，进一步扩大志愿服务的“朋友圈”。

一张“友爱网”，搭建起强大的志愿服务网络体系，不但把志愿服务送到群众指尖，更为市民参与文明城市建设开辟新空间。

通过“友爱港城网”，张家港将群众需求清单、社会资源清单和服务项目清单链接起来，促“群众要什么”与“我们有什么”有机结合,实现“群众点单、部门供单、志愿者接单、双向评单”的多维互动，构建起“线上线下同步、资源互通互融”的云上阵地矩阵。

经过10年发展，张家港“友爱港城网”不断成熟壮大，志愿服务内涵不断升级，服务方向类别从13个扩展至21个，目前平均每天有300个活动发布实施，志愿服务让文明之光更闪耀。

今年，张家港还在“友爱港城网”上线网络文明专栏，推动该市28万志愿者转为“网络文明引导员”，并组建“网络舆情信息员”“网络安全志愿讲师”等专业化、分众化网络文明引导队伍，放大“理论氧吧”“追梦讲堂”“光影星播客”等特色理论宣讲品牌效应，让党的创新理论乘“云”入“网”、沁入人心。

“德者有得”，树塑文明新坐标

“这是我做志愿服务兑换来的运动券，意义非凡！”近日，志愿者高宇在朋友圈“晒图”。今年，他在“友爱港城网”上登记的累计志愿服务时长有321小时，并用服务时长兑换了文明礼遇。高宇说：“在张家港做志愿者有成就感，更有获得感。”

2014年，张家港在全国县级市中率先出台《张家港志愿者礼遇办法（试行）》，对志愿者给予各类礼遇，让“德者有得”，树塑文明新坐标。

2020年，张家港对原试行办法优化升级，实行志愿服务星级以及铜、银、金、终身成就奖评定，志愿者积分可兑换相应礼遇物资，同时通过困难资助、免费保险、优惠公共服务，发放重大活动纪念证书、寄送表扬信等礼遇，进一步增强志愿者的荣誉感和获得感。

今年，张家港推出防疫志愿服务专属“礼遇六条”，在现行《礼遇办法》的基础上“加码礼遇”，防疫志愿者可额外享受涵盖志愿培训、生活消费、公共交通等6个方面的优待举措，获取电子证书及专属勋章。截至目前，已发放专属勋章及电子防疫证书4.6万人次。

一套礼遇办法，营造全社会尊重和关爱志愿者的良好氛围。

张家港还搭建社会化礼遇机制，邀请26家爱心商户加入志愿者礼遇商户联盟，为志愿者提供生活服务、文化体育、医疗健康等礼遇产品。链接社会资源，常态化开设“志愿者能量屋”空间及系列课程，面向志愿者及团队开展心理疏导、文艺培训、健康运动、手工制作等课程，有效提升志愿服务的社会认同感，进一步弘扬好人好报的价值观念。

示范引领，人人争做“张闻明”

在张家港市大新镇，“菜哥”王志勇家喻户晓。他投身志愿服务14年的初心，为汶川地震捐款，帮扶贫困家庭子女，成立“牵手成长志愿服务队”和“乐美夕阳志愿服务队”，累计开展志愿服务324场，服务时长18495个小时。

在“友爱港城网”的志愿者管理系统数据库里，像王志勇一样的“志愿达人”还有很多。其中，服务时长最长的志愿者名叫郑燕。

2015年，郑燕从张家港市住建局房管中心退休后，成为一名“全职”志愿者。截至目前，她的个人志愿服务记录文档有371页，累计时长22252.5小时。

“现在正是我奉献社会的‘黄金期’，一分一秒都不能浪费。”郑燕说。

如今，张家港街头又出现了一群特别的蓝马甲志愿者，他们的身份是“市民巡查团”，职责是像“啄木鸟”那样，发现并劝导、纠正不文明现象。

马路上零星的烟头、纸巾，被他们随手捡起来；路边非机动车乱停放的，被他们一辆一辆地搬到停车框内；骑电动自行车把头盔放在车篮子里的，在他们的提醒下及时戴好头盔……

有人说，“市民巡查团”成了“管家婆”。对于这个称谓，巡查团成员任文英觉得挺贴切，“文明张家港就是我的家，自己家里的大事小事，不都得管吗？”

榜样的力量是无穷的。多年来，张家港市持续开展“寻访身边好人张闻明”道德风尚行动，挖掘平民英雄，弘扬凡人善举，引领向善而行，截至目前，该市先后涌现出了全国道德模范（含提名）4名、中国好人29名、江苏省道德模范7名、江苏好人40名，形成了全省同类城市中最大的“好人群体”。

锚定争创“全国文明典范城市”的新目标，今年，张家港启动“人人都是张闻明”市民文明实践修身行动，从“关注文明小细节”出发，让志愿服务成为一种生活方式，构筑起全社会的价值认同和文明取向。

“在‘文明高地’向‘文明高峰’的跃进中，志愿服务已然成为浇灌文明种子的营养供给。我们将始终把志愿服务作为推进文明城市高质量发展的‘原动力’，让 ‘闻明’之花愈加盛放。”张家港市委宣传部副部长、市文明办主任、市新时代文明实践工作指导中心主任钱晓东说。