上海
（快消品讯）11月14日起，在“小红书”平台上就有用户发帖反馈猫咪食用双十一期间购买的“益生菌2.0”产品（10月11日批次）后出现软便、呕吐等情况。高爷家团队品控部门也就此启动了相应的产品质量核查流程，包括核查原材料、生产工艺参数、检测致吐致毒成分等。
《快消品》据悉，该批次产品名为“高爷家全价猫粮益生菌添加2.0”；代工厂为烟台中宠食品股份有限公司，规格1.5kg；生产时间：2022年10月11日；出厂检测由烟台中宠食品股份有限公司实验室检测（具有CANS资质），样品检测时间为2022年10月12日至10月17日，检测项目为9项，均符合要求；第三方检测青岛市华测检测技术有限公司，样品检测时间为2022年10月13日至10月24日，检测项目包括国标以及AAFCO标准，共56项，均符合要求。
图片来源：高爷家猫粮
目前，相关内部核查工作已完成，根据现有的产品检测报告、原材料核查情况、生产工艺参数、用户不良反馈占比等数据的综合评估，高爷家自查确认该批次产品无质量问题。截至2022年12月8日，小红书、抖音、天猫等渠道反馈软便、呕吐等相关问题的客户人数（含前期反馈不适，但换粮过渡期后转为正常的客户）占比约在0.6%左右。此外，高爷家表示，若猫家长对该批次的产品依然存在疑虑的，高爷家承诺给予免费退换并承担运费。
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