《说“道”做到 》新书首发 —聚焦美容企业的经营管理之道

　　作者因疫情期间在家数月终于将多年的所做、所思、所学、所感诉诸笔端，天道地道人道，自行其道；毋意毋必毋固，人自我执。易在说道，难于做到，遂名《说“道”做到》。

　　遵循客观之道方能善始善终

　　该书所探讨的“道”是所有企业都需面对和思索的，其具有普遍意义，该书以美容行业的具体业务作为示例进行探讨，一是通过具体的“术”让形而上的“道”鲜活起来，二是让读者在真实的经营场景中感受“道”的无处不在而又大象无形。

　　“君子爱财、取之有道”，但何为“取财之道”却众说纷纭，因为每个取财之人皆自诩为君子，都以为己道就是正道。正所谓“道不同，不相为谋”，然而众人各自之道归结起来可为三道：天道、人道和地道。天道即形而上的自然及人文社会运行的客观规律，人道是为人处事之道、人性之道，地道乃形而下的落地之术、趋利避害之小道。古代社会中家庭是社会最基本的细胞，而现代经济社会中企业是经济活动的最基本细胞，它成为人们取财的媒介和平台。企业是人的聚合，其运营靠人，而其终极目的也是人的自我实现 – 物质的及精神的实现。运营企业要遵循道，而企业运营的终极目的也要归于道。

　　《论语》上讲“子绝四，毋意，毋必，毋固，毋我”，圣人尚且如此自知、自省，当代企业的运营者也应虚心自问是否真的将企业引上了康庄大道。随着科技、经济、政治、文化的快速演化及颠覆，个人及企业都面临着前所未有的不确定性和风险，并与我们如影随形，无论人们如何费尽心机、小心翼翼地构建护城河及商业模型、模式，都无法让不确定性和风险遁于无形。无论多么乐观的企业领导者都必须直面不断涌现的风险，并承认自己创办的企业必然从诞生走向消亡的现实，那些坚持自己的企业是常青藤的创业者无非是给予自己不懈奋斗的理由，他们已将自己与所创办的企业视为一体，并在企业成长发展过程中享受成功的荣耀，他们通常坚信在自己有生之年会一直领导着企业走向下一个辉煌。理性告诉我们，要以终为始，企业领导者要做好企业全生命周期的规划，不仅要以一往无前的决心开疆拓土、创建企业，还要勇敢地面对自己所创办企业的衰落及消亡，遵循客观之道方能善始善终。

　　该书希望就企业经营之道探讨一二，然而企业经营就是经营人，因此不可避免地围绕人而展开。马克思说“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”，该书力争从各种关系的角度来讨论运营、探讨作为人的集合体的企业。人是理智与情感的混合体，而作为人的集合的企业也常常在集体无意识的海洋中跌宕起伏，正是基于此，企业也要像人一样需要道的指引。该书意在倡导大家一起学道、识道，思考道，并遵道而行，特别是企业领导者要在日常管理运营中时刻想着道，这样企业就能赚得到，在实现良好的经济效益的同时实现良好的社会效应，并最终回归、回馈于人本身。

本书作者 史建富律师

　　“五化”建设促持续发展

　　作者于2017年在美容行业首次提出“四化”建设的规划，随着实践的发展而演进成为“五化”建设，即服务精细化、流程标准化、运营数据化、管理极简化、理念人性化。五化建设是连锁机构（包括美容连锁企业）实现愿景和战略规划的发展路径，是企业持续发展的坚实保障。该书对五化建设的详细阐释，为美容企业的经营管理迭代升级指明了方向、规划了切实可行的途径。颜工坊美业连锁机构创始人郑有对此给予了高度评价：“史建富是我所认识的最懂美容业的律师，其不仅能为美业提供专业的法律建议以实现合法经营、规避法律风险，更重要的是能为企业提供基于商业底层逻辑的综合性解决方案、发展路径。此书所言之道不仅对美业有重要的理论指导价值及实践意义，而且对任何致力于提高管理运营水平的组织而言都大有裨益”。

　　作者在书中首次论述了美容企业的“五流模型”。一个企业内部运营涉及人流、物流、现金流、信息流、心流等五流，各种流相互交流、激荡构成了企业运行的全过程。如果哪个流不顺畅，则企业就会出现各种不适甚至危机。企业只有认清五流本质、解决好流向问题，才能在不确定的大商业环境中营造相对确定的生存环境，从而在竞争中百战不殆。作者创造性地提出，对于一个组织而言，心流状态是上下同欲、战略聚焦、战术协同，每个人都以组织的生存与发展作为自身的奋斗目标，竭尽全力而不知疲倦，成员具有集体荣誉感和使命感，组织能够凝聚人心，组织成员在奋斗中沉浸在心流状态之中。企业经营的本质是经营人，所为人心齐泰山移，这是心流的最高境界。如何实现组织的心流状态，最重要的就是定好战略、做好文化。五流不是相互隔绝的、孤立的，而是相辅相成、相互交融的，其现实态就是混流，五流之分无非是“横看成岭侧成峰”罢了。五流是分，是为了进行分析而做的区分；混流是合，是五流交融而真实存在的融合，合分本为一体。企业要充分认知自身的优劣势，并据以打造自身的五流模型，在流动中创造活力，在混流中成就未来。

　　作者在书中首次将五行生克理论应用于对美容企业五个主体相互之间关系的分析。五行学说的一个基本出发点就是认为事物彼此间都存在着联系，这种联系就是相生相克，并因为生克从而促进了事物的发展和变化。相生，就是相互促进、生发、滋养的意思；相克，就是相互克制、贬抑、损害的意思。生是事物存在的本源，克是事物变迁的动力。生中有克，克中有生，生为了克，克为了生，生克共同创造、维系和推动事物的生存、发展与演变。在相生关系中有生我、我生两种关系，而在相克关系中有克我、我克两种关系。在日常生活中人们普遍知晓这种顺生顺克关系，但许多人忽略了事物的对立统一，即反生反克的道理。所谓反生反克，就是生我者反过来成克我者，我生者反过来成为克我者，而反生反克通常是在事物太过（太旺）、不及（太弱）时发生的事物关系之反转。除上述二元关系外，更进一步的关系是三元关系，即三种主体之间的相互关系。例如，就木而言，水生木，金克木，但金生水，也就是生我者（水）乃克我者（金）所生，这也说明了没有克我者就没有生我者。在现实生活中，对某一事物有利的因素，往往是从对这个事物不利的因素中孕育而来。因此，不能一味地厌恶克我者，而要从其所生者中找到生我者，即对我有利者或有利的因素。对于美容院而言，必须理清以下主体之间的五大关系：老板、员工、项目、顾客、业绩。该书对这些主体之间的相生相克、反生反克以及三元关系进行了深入剖析，五行模型为美容院的运营提供了一个可资借鉴的思维模型，让错综复杂的各种关系能够变得清晰明了。正如作者所言，相生相克，反生反克，不生不克，生生克克，掌握了其中规律就会更容易做到生生不已、原始反终，方能收获丰硕成果。易学大师、中国社会科学院教授谭德贵欣慰地说：“爱徒史建富不仅勤于研读《易经》相关经典书籍，而且能够将所学理论应用于日常生活和企业管理实践，难能可贵，可喜可贺，期待他有关《易经》及人工智能关系的新著能早日付梓”。

本书作者史建富律师与谭德贵教授

　　此外，该书还对认知偏见、团队建设、美容院的开业与运营、资本化之路与股权（期权）激励进行了深入简出的论述，真正做到了将形而上的“道”与具体实践的“术”紧密结合到一起，读来让人豁然开朗。娇丽芙集团董事长范笠军指出，史律师在该书中以独特视角对企业管理运营进行审视和剖析，读来令人耳目一新，对于想创业及希望企业经营升级迭代的管理者而言，这是一本好的参考书。珍瑶美健康产业发展有限公司创始人王琦读过书稿后称赞道：“该书的确是美业创客指南，也是美容店运营宝典，其从理论与实践中，透视美容企业管理的本质；从经验和感悟中，探索美容企业发展的路径”。

　　该书是史律师对企业经营之道、创业之道以及为人处世之道的阐释，其以美容企业为视角剖析运营管理及人性之大道，严谨而厚重，这是以理性应对不确定性的利器，更是企业与个人发展历久弥新的不变心法。