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2022年农发行沾化区支行树牢以客户为中心的理念，全面提升政策性金融服务质效。
一是因地制宜，因企施策，全方位满足客户多样化、多层次需求，提升政策性金融服务客户满意度，优化柜面业务流程，深入推进运营全流程标准化管理，全面提升柜面基础管理能力和对客服务水平。
二是全面提升客户体验、客户价值和客户贡献。我们秉承“以客户为中心”细分客户、了解客户，从客户最关心的效率、服务、额度、价格等问题入手，根据客户需求提供针对性的服务方案。
三是提供差异化服务。不同的客户有不同的诉求和风险特点，我行根据客户不同特点提供差异化服务，确定不同的服务标准和业务流程。（李凤飞 沾化区支行）
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