湖北
当事小区大门杨先生向记者展示水费单居民质疑表单多项数据有问题杨先生家中水表显示的用水量社区居委会联系当事双方协调
极目新闻记者 吴汉
家里水表上的数据和物业水费单上的数据不一致？缴纳水费多年来，用水量和缴费额也不一致？此前6年，小区水费单价与水务部门规定的价格还是不一致？
近日，武汉市民杨先生（化姓）对他们家的水费产生了许多质疑。极目新闻记者介入后，代收水费的物业公司给出了解释，社区召开了协调会。
业主发现水费单上漏洞频出
近日，家住武汉市汉阳区邓甲新城A区居民杨先生向极目新闻反映，他们家居民生活用水的水费使用情况有异常，出现了“少用多交”的情况，怀疑小区物业的收费有问题。
接到热线电话后，极目新闻记者来到该小区。杨先生告诉记者，这里是还建小区，2015年建成交付。当年年底，他们一家搬了进来。居民生活用水的水费，一直由物业公司向业主们收取。
今年3月16日，杨先生发现，他2月21日充值100元水费，过了20天就已经快用完。“每次我充100块钱水费，一般都会用上两个月，比较规律。”杨先生很疑惑，前往小区物业查询。
在杨先生家中，他向记者展示了一张用水历史缴费明细表，表单上有35次缴费记录，起止时间为2015年12月至2022年2月。历史缴费共计3300元，历史用水量共计3115吨，依据水表上2.62元/吨的单价，这两样数据对不上。
3月16日当天，杨先生还将自家水表上的数据记录了下来：1079m³。根据水表上的用量来计算，杨先生应付的水费四舍五入后为2827元。
“为何物业累计收了我3300元，这多出来的400多元去哪了？”随后，杨先生在表单上指出了4次充值时的“重交”记录，“有时刚充值不久，物业就又让我交费。”杨先生怀疑，物业多收了水费。
目前小区物业已经调整了水费的单价，但杨先生还有疑问：武汉市中心城区居民生活用水的供水到户价格为2.47元/m³，为什么入住6年多，物业都是以2.62元/吨的单价收取水费？
物业称水费差价包含水损费
随后，极目新闻记者来到了小区物业办公室，一位负责人接待了记者。对于杨先生的质疑，该负责人表示，他们查询过杨先生家的用水缴费情况，其入住至今，情况均属正常。
记者介绍，杨先生反映用水量数据和表单数据对不上，对方表示：“这个水表不是我们安装的，这是开发商交房时安装的，和物业没有关系。如果业主质疑水表有问题，我可以与他一起去水务部门查证。”
对于表单中数据对不上的问题，该负责人解释，存在其他业主误存了水费到杨先生的水费账户的情况，也就是说，杨先生表单上的用水量数据，包含了其他业主的用水量。
该负责人还表示，小区配有水泵房等供水系统设施，抽水和清洁时会产生水损，这0.15元的单价差价，包含了上述水损费用和设备的维护费用，“原来的定价都是跟村里约定好了的，我们是代收代缴。”
记者询问此前的定价是否经过水务部门批准？对方表示，肯定是经过水务部门同意了的，但并未出示代收水费的相关协议。对方还称，得知居民反映水费问题，今年8月已将单价调整为水务部门规定的价格。
之后，极目新闻记者来到了该小区所属的五湖里社区反映此事。12月7日，五湖里社区联系杨先生和物业双方召开了协调会。
社区工作人员介绍，物业提出，因杨先生与物业还有其他费用纠纷问题，希望在其他问题厘清之后，通过其他服务项目的费用来抵补水费。
记者再次联系杨先生，他表示，希望物业能够“就事论事”，水费问题不能与其他问题交织。
（来源：极目新闻）
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