同道猎聘戴科彬：在线招聘的未来指向专业与服务

　　中新经纬12月7日电 此次世界杯期间，在央视赛事转播时段，猎聘、Boss直聘、58同城三家招聘平台同时出现并直接霸屏，成为被关注的焦点。

　　国内人力资源企业对于本届世界杯的密集投入正体现了他们对于人力资源行业的长期发展信心。

　　猎聘创始人兼CEO戴科彬表示：“未来十年，人力资源产业一定是个重要且新兴的产业。当前人口红利不再，从产业的角度来说，求职类、招聘类、人力资源服务类产品对于中国未来经济的发展是很重要的。因此人力资源公司集中投资很正常，这是一种品牌投资，投资的是这个品牌在这个领域未来的资产。”

　　未来的成长增量

　　与其他行业相似，人力资源业内企业一开始切入这个赛道时，往往以自身差异化优势成就成长增量。

　　猎聘便是如此。自2011年进入人力资源市场，猎聘就一直聚焦中高端人才招聘。如今，在国内中高端招聘领域，几乎没有哪家企业能与之抗衡：灼识咨询的数据显示，在国内线上中高端人才招聘服务这一细分赛道，猎聘的市占率达到了将近90%。

　　随着企业的发展成熟，现在，更多的证据证明，人力资源企业未来的成长空间来自其所在市场的市场需求和渗透率。这一定程度上为具有前瞻眼光的企业指明了方向。

　　时间浩荡而逝，发端于2002年的“人才强国”的故事，经过20年的发展，又延展出了新的故事线。一方面，近年来，企业对更高学历背景人才的需求持续升高。

　　与此同时，“十四五”规划已将科技自立自强作为国家发展战略支撑，在此背景下，人工智能、智能制造等新兴产业蓬勃发展，这将创造更多的人才岗位。

　　当高级人才争夺成为高质量发展重要的一面，可以预见，在人才强国战略、组织升级、人才升级及更注重科技的新兴产业的强势崛起等多重因素的驱动下，猎聘专注的中高端人才市场需求将持续扩大。

　　另一方面，公开数据显示，2021年中国招聘市场规模达到1489亿元，中高端招聘占比达到86.5%；而同年的线上招聘渗透率仅为11.2%。这表示，线上中高端招聘远未到顶，空间巨大。从这个角度看，赛道内企业发力提高渗透率也就不足为奇。

　　就猎聘而言，其关于此次全民性足球赛事的广告投放正是它为此作出的又一次努力。戴科彬也表示，过去十余年，猎聘的营销主要集中在大城市，且主要在这些城市的核心地段。猎聘作为一个专业的招聘平台、猎聘集团作为一家专业的人力资源服务公司，很多企业和求职者却并不知道猎聘可以免费发布岗位，猎聘平台有各行各业的优质岗位。通过这次投放，我们希望可以把猎聘专业且可以自主免费在线招聘的价值传递给更多企业和求职者，把更多合适的人才匹配到合适的岗位上。

　　那么，戴科彬的底气从何而来？猎聘人才招聘模式遵循的底层逻辑是什么？猎聘的生意边界和未来版图又是什么形态？

　　回答这几个问题，要先回头看看猎聘的“昨天”。

　　2011年，在PC时代的前程无忧、智联招聘、中华英才网等招聘网站还在用做广告的模式去做招聘时，猎聘为自己贴上了“猎头”的标签，面向当时国内城镇就业人口里收入相对较高的人群，快速进入了网络招聘的市场。

　　2015年起，凭借基于自身互联网平台属性拥有的服务能力，猎聘在将猎头这个行业成功推向中国大众的同时，开始将业务从猎头这个细分领域慢慢扩展开来，向外延伸至中高端人才，不断强调高薪、移动化。

　　时间来到2020年，意识到更多的企业对于优秀的年轻人才的需求，高薪之外，猎聘着手从品牌调性到产品服务体验上年轻化。

　　猎聘历经的三个时代，与其对人力资源行业增长空间的考量，已然对映成一段互文，从中可以看出猎聘在激烈的招聘市场中奉行的底层逻辑：初心不改，主营业务不变，持续随市场需求灵活调整策略；同时持续受益于行业规模的增长和线上渗透率的提升。

　　下一个战略周期

　　猎聘正在讲的新故事里，处于风暴眼的仍然是渗透率和市场规模。

　　戴科彬举过两个数据：现在中国城镇就业人口大概有7.7个亿、猎聘有超过8200万的注册用户。结合来看，可以理解为这7亿多的人里知道并且注册过猎聘账号的超过12~15%。按照这个比例合理猜想，中国现有14亿人口中，可能只有1.5亿人知道猎聘。

　　这反映了即使猎聘已经出现了11年，它的人群覆盖度依然不高，甚至可能存在只有一些核心地段的核心人群才对猎聘比较熟悉的情况。因此，从知名度这个角度来说，猎聘依然有非常大的空间。

　　往下延伸，那些知道猎聘的人，他们对猎聘的认知是什么？戴科彬发现，大部分人对猎聘的认知还停留在“是一个猎头公司”，或者“是一个偏高端的招聘平台”，但其实猎聘早已能做更多的事。

　　信息差的问题便出现了。

　　除了信息差，大众认知的背后，还隐藏了一个重要的认知误差问题：即有些人理解的“中高端”与猎聘在“中高端招聘”中强调的“中高端”不是一回事。

　　先前，艾瑞咨询研究院结合公开资料等内容，根据艾瑞统计模型对2021-2025年中国收入结构做了核算。结果显示，五年间，都是月收入在4000元以下的占绝大部分，这个收入水平按照2020年中国收入结构口径定义属于低收入人群；中等收入人群占比亦较大，月收入水平大概在4000-9000元；仅占10%左右的中高收入人群月收入为9001-15000元。

　　但在猎聘的定义里，年收入在10万即为其中高端目标群体。按照这个年收入计算，他们的目标用户月收入大概在8000元以上。这个水平按照上述定义，很多中等收入人群即能达到。

　　简而言之，实际上猎聘的中高端目标群体范围，远大于大众认知里的范围。这意味着，这种认知误差一定程度上让猎聘生意的空间、用户的空间变小了。戴科彬认为，要解决这个问题，猎聘需要聚焦沟通策略做更多的思考。而当沟通策略反映在一家企业的发展战略上时，本质即是营销战略。

　　因此，接下来猎聘要做的广告宣传将更专注价值，告诉别人猎聘是谁，猎聘能为你带来什么，以此帮助大众理解猎聘针对的“中高端”。

　　“我是谁”“我能为你带来什么”，这其实也正是一家公司成长过程中需要一直思考的问题。

　　现在看来，猎聘的思考已经有了阶段性答案：专业。戴科彬认为互联网其实是消费经济，甚至是个消费产品，实际上也是服务业。而专业是服务业最核心的内容。品牌真正要带给客户的，应当是足够匹配他们需要的专业的产品和服务，这基于企业对所在领域足够深入的了解。

　　何以猎聘？

　　越来越多证据证明，无论企业还是优质人才，他们对于招聘求职服务的品质和精细度都有了更高的要求，因此他们会更加期待专业的服务。比如，企业希望人力资源服务商以专业的产品和服务，提升招聘效率；而求职者期望招聘平台能够带给自己更多专业的信息判断，帮助了解这个岗位是否适合自己，甚至助力自己更深地挖掘更多潜在机会。

　　招聘，尤其是中高端人才招聘，以精准匹配成就招聘效率提升，并不是任何一家招聘平台都能做到的。而这，恰恰是猎聘能够带来的价值。在戴科彬看来，猎聘能区别于业内其他公司，走得了专业招聘之路的底气无外乎12个字：人才优质，精准高效，服务专业，这也是猎聘最大的优势所在。

　　具体来看，在人才维度，基于过去十余年的专业服务，猎聘平台吸引了大批优质人才。在猎聘8200万余的注册用户中，本科及以上学历占比高达八成左右；拥有三年及以上工作经验的人数占90.73%；10万年薪以上占比69.48%。在平台注册的2023届毕业生中985/211和留学生占比19.6%，而在2023届秋招季期间，平台活跃学生中985/211和留学生占比达34.1%。

　　在成立之初就面向匹配复杂度较高的人群，这直接促成了猎聘在匹配算法方面足够深的积累，这也是其能实现精准高效匹配的必要条件。

　　自2015年开始，猎聘便一直在研究如何在招聘过程中打造以结果为导向的闭环招聘模式，目的是提升求职和招聘的效率、准确度。同时，基于平台对多元化垂直领域的覆盖，公司近年来一直致力于将团队垂直于各行业的专业知识转化为新的标签体系赋能产品，使用户在平台上快速精准匹配到适合自己的工作。

　　基于上述考量，猎聘作为科技驱动的人力资源服务平台，研发费用率长期高于10%。2021年，猎聘持续加大研发投入，使平台人岗匹配精准度大幅提高3个百分点，自动匹配度达到70%。同时猎聘全面上线了更好用的专业招聘SaaS工具，增强产品端的管理和协作功能以解决企业招聘过程的更多痛点。

　　猎聘相信，技术让猎聘的服务更有效率，而服务会让技术更有温度。专业是可以通过有温度的接触去呈现的，且猎聘这种垂直在各个行业的服务体系也能反向地赋能产品平台。基于此，猎聘始终注重人与人之间的交互，信赖一对一的服务。

　　这也是猎聘在2014年扩建千人规模的全球职业发展中心(GCDC)的原因。面对企业，GCDC提供专业的招聘咨询、招聘策略及顾问式服务，帮助企业广纳贤才；面对求职者，GCDC职业顾问会提供一对一的求职指导、职业发展及行业趋势咨询服务，全方位伴随职场人的生涯发展，助力职场人获得更大的职业价值。

　　在人力资源行业的一片红海中，如何解决客户实际问题、实现价值，是业内每个企业需要回答的重要课题，答案就是破局之道。这个答案是否具有唯一性尚未可知，但目前看来，猎聘选择的这条专业化道路已经承担了足够的思考与担当。(中新经纬APP)

【编辑：董文博】