广东
南都讯 记者 卢亮 11月25日上午，深圳市保险同业公会组织深圳部分寿险公司签署《深圳保险行业整治“代理退保”黑产自律公约》，这是深圳保险业重拳整治“代理退保”黑产的又一有力举措。
据观察，在深圳银保监局指导下，深圳保险业在整治“代理退保”黑产方面做了诸多探索实践。相关人士表示，从2019年5月开始，深圳市保险同业公会、深圳市保险消费者权益服务中心针对保险公司和消费者反映的“代理退保”现象，多次组织召开不同层面的专题座谈会，撰写调研报告，总结归纳了“代理退保”有关行为特征及方式，提出了多项应对措施。2019年7月31日，深圳保险业在国内首次公开发布消费提示《“恶意投诉 全额退保代理”行为损害保险消费者合法权益》，正式向“代理退保”黑产打响正义的第一枪。
2022年11月，深圳银保监局部署开展整治“代理退保”等黑产乱象工作，将实施联动打击作为整治“代理退保”黑产乱象的工作内容之一。2022年11月16日，深圳市公安局刑警支队发布了《关于征集“代理退保”黑产违法犯罪线索的通告》，公安机关面向社会公开征集“代理退保”黑产违法犯罪线索，并公布了举报电话。由此，深圳保险业整治“代理退保”黑产工作，已经形成了警保联动的高压态势。
南都湾财社记者了解到，《深圳保险行业整治“代理退保”黑产自律公约》共十四条，该自律公约根据中国银保监会、公安部、市场监管总局关于整治“代理退保”黑产乱象的要求制定，针对“代理退保”黑产乱象，从保险机构重合同、守信用，加强内控合规管理，加强销售全流程管理，加强保险从业人员管理，依法合规处理保险消费投诉，设立举报“代理退保”黑产奖励机制等方面作出了明确要求。通过广泛动员社会力量，鼓励相关人员积极提供线索，齐心协力做好打击“代理退保”黑产工作。
深圳保险行业专家提醒，“代理退保”黑产在组织实施过程中，常伴有侵犯公民个人信息、职务侵占、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生，甚至滋生、助长黑恶势力，社会危害性极大。主要表现在侵害消费者合法权益，干扰保险业正常运行，破坏正常经济秩序等方面。
今年以来，深圳多家保险机构利用“退保理财”典型案例及其它宣教素材开展短视频、图文及漫画创作，面向消费者普及“退保理财”风险常识，开展风险警示宣传教育。
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