年营收超150亿，方太集团的数字化打法是什么？

来源：@首席数智官（ID：shouxishuzhiguan）

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在长期的工作中，我们一直试图寻找「新品牌是如何借助数字化技术实现快速崛起」的答案。

为此，我们走访了大量知名企业，与上千位技术专家、创业者、前辈同行等一线精英们交流学习，看他们是如何利用数字化技术来创造新的商业机会，打造新的爆款产品。

我们希望把这些技术影响商业创新的案例分享给你们。

关注我，每天给你讲一个商业案例。

今天我们要给你讲的是：年营收超150亿，方太集团的数字化打法是什么？

方太集团是厨电行业智能化、套系化的开创者和引领者。2021年，方太集团的营收超过150亿，在疫情之下实现了逆势增长，其中数字化起到了关键作用。

日前，方太集团的联席执行总裁何东辉分享了方太集团对企业数字化转型的认知和方法。

何东辉从产品的数字化和智能化、数字化制造、数字化营销和服务、数字化协同四个方面对“数字化转型”这一抽象概念进行了具体的解码，并指出企业的核心价值观和对客户提供的差异化服务是进行数字化转型所必须把握的基本出发点。

方太总部在宁波，1996年成立，专注做厨房电器行业，是行业内首个跨过100亿的企业。方太对数字化、智能化的方向一直都比较重视，投入也比较早。

我们在四个方面，把数字化做一个解码。

一个是产品的数字化和智能化。在过去差不多10年的时间里面，我们通过数字化技术增加厨电产品的功能，形成了自己的数字化、智能化产品布局，极大地提升了用户的体验。

第二个是数字化制造。宁波是智能制造2025的示范城市，两个示范项目中有一个就是我们的智能化工厂。利用5G、大数据、云计算等新技术，使我们的无人化工厂变得更加高效。

第三个是基于数字化构建让顾客信服的交互体验和服务。我们跟我们的消费者形成了全消费周期的互动，从最开始的品牌交互，到销售环节中的体验式交互，到售后和长期端对端的跟进服务。

最后一方面，就是我们的数字化协同。我们是“产研供销服”一体的，有多个厂区，销售服务机构遍布全国100多个城市。通过数字化技术，我们打造了一个内部数字化协同工作链，实现了全国范围内的整合。

自动化、信息化到数字化、智能化，本身是一个浪潮，但不同企业所处的阶段是不太一样的。对于我们这样的传统企业来讲，到底怎么选择可能是最大的难点。

选择的出发点还是要回到企业的根本追求，使命、愿景和核心价值观，然后以战略为导向，牢牢抓住碰到的核心的挑战和问题。

家电这个行业，传统上是个B2B的业务，更多的是做标准化的产品，然后通过经销商网络往外销售。互联网时代，特别是数字化技术的兴起，让我们看到了一个巨大的机会，那就是跟顾客贴得更近的机会。

像我们本身是做高端产品的，在数字化时代，我们能获得更多信息，也更有可能基于消费者的情况，提供更有针对性的、更合适的产品和服务，并且我们的更新速度也会更加快。

这就是我们运用数字化技术的核心出发点，也是难点和重点。

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