六盘水盘州供电局：“零距离”服务，提升用户电力“获得感“

本网讯（刘玲玲）为加快构建现代供电服务体系，全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，11月17日，南方电网贵州六盘水盘州供电局相关人员与盘州市两河工业园区16家企业代表面对面参加座谈，了解客户需求，为用户提供“零距离”服务。六盘水盘州市红果经济开发建设服务中心负责人参加座谈会。

会上，盘州供电局相关人员就盘州市电力营商环境工作要求及现代供电服务体系建设相关情况作了汇报，详细介绍了最新电价政策、电价电费构成及节能减排方法，对《电力法》《电力供应与使用条例》等相关法律法规条款进行了宣贯，并重点解释了“三零”“三省”服务。

“面对面解决问题，心贴心服务客户”。为使用户电力获得感再提升，座谈会召开前，该局提前了解企业用电诉求，掌握企业用电基本情况，提前策划解决措施。在与企业代表相互交流的环节，针对用户提出的用电诉求，能现场解决的立即为用户解决，不能立即解决的均做好诉求台账登记及解释工作，并在会后及时将诉求工作清单反馈至相应部门。因供电人员热情、周到而专业的服务，座谈会现场气氛活跃，各企业代表与供电局工作人员互动频繁，纷纷对盘州供电局表示信任和认可。

据悉，为进一步提升“获得电力”服务水平，盘州供电局把满足人民群众对美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，对标国内一流“获得电力”标准，着力打造“三零三省”服务模式，想尽办法减环节、压时间、降费用、少停电，为群众“解绊”，为企业“松绑”，不断提升人民群众的电力获得感。2019年，该局营商环境“获得电力”指标以95.48分摘得全省桂冠，2020年及2021年该项指标均位列六盘水地区第1名。

2022年以来，在盘州市委、市政府和有关部门的大力支持下，盘州电网发展与城市发展深度融合，政企协同推动了“放管服”落地生根。该局始终深入践行“为客户创造价值”的服务理念，扎实开展“走千家，访万户”活动，带着真心实意，拿出真招实招，真正把服务企业的工作做在企业最关键、最紧迫、最要紧的地方和时候，坚持目标导向、问题导向、结果导向，持续优化提升营商环境，力争以优异的成绩进入本年度全省营商环境评估第一方阵。