孩子手表掀起“社交大战”！家长：“成人化”功能太多或成“炸弹”

“微信QQ社交,计步器、心率监测健康,能看短视频打电话……这跟成人手表没什么不同了吧。”来自北京市海淀区的林女士向未来网记者投诉称,“儿童手表需要这么多功能吗?”

伴随着家长的质疑,未来网记者走访了北京多家商场后发现,360、搜狗、华为、科大讯飞、小米多家科技企业纷纷入局儿童电话手表赛道。

在位于北京东单新中国儿童用品商店内,一名儿童电话手表销售向未来网记者如数家珍般介绍起了儿童电话手表的一众新功能:“随时随地心率监测、心情识别,方便您更了解孩子,现在还能微信、QQ互通,可以与家长手机端的微信直接语音通话,还有精准识图功能,孩子在户外不认识的花花草草都可以精准识别,寓教于乐。”

对于电话手表内置的微信、QQ等社交软件,来自北京西城王女士向未来网记者表示,她习惯了用微信沟通所有的事情,于她而言,儿童电话手表安装微信是件好事,她给孩子购置的小天才电话手表只有自带的微聊软件,与其他软件无法互通,家长必须要在手机上下载相应的软件才能跟孩子沟通上。

“如果今天忘记打开小天才的APP,就会漏掉孩子的信息,如果孩子的儿童手表里有了微信QQ,就能更方便家长。”王女士坦言。

社交功能逐渐“成人化”

据前瞻产业研究院数据,从2020年的中国儿童手表出货量来看,步步高旗下的小天才电话手表作为行业龙头占据近三分之一的品牌市场,华为紧随其后占近20%,这两家作为第一梯队就占据了整个市场的半壁江山。360和小米作为第二梯队各占10%左右份额。五洲无线的阿巴町、甄十信息科技的小寻、搜狗的糖猫和读书郎均以百分之二点几的份额排在第三梯队。其他品牌瓜分了剩余近20%市场。

有业内人士向未来网记者分析称,小天才电话手表能独占鳌头一个很重要的原因,就是它的微聊功能,只能跟同品牌手表交友。作为行业的先入局者,利用社交壁垒实现用户黏性,小天才积累了大量的未成年人用户。

其他梯队玩家则不约而同地选择了“社交抱团”,即利用手表QQ和手表微信支持不同品牌手表互加好友的模式。其中360儿童手表更是打出了“手表QQ打破手表交友壁垒”、“别让手表限制了孩子的朋友圈”、“分享新鲜事、发动态、签到,构建自己的社交圈”等宣传语。

360儿童官网 360儿童电话手表9x宣传页截图

360官网儿童电话手表宣传页

小米北京东城区APM购物中心店的店员向未来网记者介绍道,小米米兔5x、米兔4pro等热门机型都搭载了微信和QQ的电话手表端,孩子可以通过摇一摇、搜索、二维码名片等多种方式添加微信好友,并可在手表上直接处理好友请求。

微信儿童手表版页面截图

据未来网记者不完全统计,360儿童手表9X、10X、S1、Kido S2,作业帮X9,华为儿童手表 4 Pro、4X新耀款、4X、3 Pro超能版、3S,小米米兔5X、4Pro,小寻MAX Pro、Y2,读书郎A8、A9,OPPO Watch2等品牌在内的多款机型均支持手表QQ或手表微信。

近两年受疫情影响,很多孩子都在家上网课,对于儿童电话手表的刚需如通话定位、SOS求救等需求有所减少,厂商对软件开发的需求变大。杭州海康威视数字股份有限公司海外项目解决方案工程师张哲向未来网记者分析称,一些企业迫切希望开发一些儿童日常所需的爆品软件来吸引孩子,急于找回丢失的市场份额。

家长质疑:孩子真的需要吗?

但是,在电话手表上加入QQ和微信等成人社交软件,仍使不少家长产生担忧。

群聊、评论区、好友动态……事实上,这些皆是互联网不良信息高发区,在社交平台中,一些不法分子会利用表情包、二维码、网页链接等发布不良信息,许多未成年人在不经意间就被这些“网络色狼”骚扰。当社交软件被安装在了只有儿童使用的电话手表上,林女士向未来网记者表示,这等同于让孩子独自面对网络不良侵害。

图源小红书种草视频截图

记者亲测,多款儿童电话手表内的QQ内拉群并不需要家长端同意,点击创建群聊后只需点选想添加进群聊的好友的头像即可快速开始群聊。

问题恰恰出在群聊内。今年7月,据媒体报道,聊天交友暗含危险,“网络色狼”频繁骚扰。来自黑龙江牡丹江的初中生小唐因爱好绘画和电子游戏,加入了好几个社交群。而后发现,群内的管理员发布的竟然是黄色直播。

“对于成年人和未成年人共用的App、聊天软件,家长有义务对孩子的使用动态进行监督,及时开启青少年模式,关联家长守护系统,保障孩子健康用网。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍曾在接受媒体采访时表示。

“儿童电话手表使用群体就是儿童,没必要加入这些成人社交软件。功能越多,反而增加家长的管理难度。”林女士认为,儿童电话手表只要有亲子联系和安全监控的功能就足够了,太多成人化的功能,很容易让孩子分心,也更难监管。

近日,江苏省消费者权益保护委员会最新发布的调查报告也指出:近三成消费者认为儿童智能手表内容的复杂性容易影响孩子心智健康。

上述APM购物中心店员向记者表示,在家长管理方面,可以下载“米兔”APP,随时可以将软件卸载或禁止下载。

但是林女士却对此叫苦不迭,“卸载成人社交软件之后孩子就天天吵闹想重新下载回来,不能把责任都推给家长吧?”

而针对一些商家指出的打破社交壁垒,21世纪教育研究院院长熊丙奇认为,未成年人的社交还是应该在现实生活中,而不是线上。由于很多机构看中了这个市场,从而在儿童电话手表中加入了游戏、社交等内容,反而导致了儿童手表增加了影响未成年人健康成长的风险和危害。

未来网记者向小米科技有限责任公司、三六零安全科技股份有限公司去采访函,截至发稿前,并未收到回复。

行业标准确立,内容审核逐步跟上

早在2018年12月,国内首个《儿童智能手表技术要求》团体标准就已正式面世。标准规范了儿童智能手表在机械性能、材料安全、电磁辐射、性能及可靠性等方面的要求,试图解决行业标准杂乱、山寨品牌横行、产业链运维质量差等乱象。

今年4月,市场监管总局发布了推荐性国家标准GB/T41411-2022《儿童手表》。该标准将于今年11月1日开始实施。作为首个儿童手表国家标准,该标准覆盖了儿童手表的定位性能、通话、电磁辐射、信息安全等关键质量安全和性能指标,并提出了相关的评估和检测方法。

三星公司AI技术软件工程师徐应向未来网记者表示,现在大家非常重视手机App的监管,要求手机端的标准放到智能终端要完全适用,但对于儿童电话手表在内容信息审核关注度还不够。

随后,有关部门加强了对于儿童电子产品内容审查的力度。今年7月18日,中央网信办等部门组织开展为期2个月的专项行动,聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台,集中解决涉未成年人问题乱象。该项活动强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息内容管理,深入排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景,以全面清理违法不良信息。

“随着科技的发展,市场上电话手表琳琅满目,功能繁多,特别是儿童电话手表中出现了成年人和未成年人共用的App、聊天软件,加好友、加群没有设限。上传违禁视频和不当言论等问题仍存在监管数量多难度大,因此成为很多家长头疼的问题。”素履咨询创始人、互联网教育专家郁苗在接受未来网记者采访时表示。

熊丙奇坦言,对智能软件的内容服务,需要根据《未成年人保护法》中的相关条款明确标准,但防止儿童智能软件色情化,家长要起到监护职责,及时了解智能手表中的内容,发现不良苗头要及时向监管部门举报。

“根据《未成年人保护法》,不论是网络平台还是移动终端,乃至是儿童电话手表都应当配有未成年人保护机制。”中国政法大学诉讼法学院教授王贞会告诉未来网记者,儿童电话手表与手机等移动终端没有区别,都在法律的监管范畴。同样的,未成年人在社交平台遭受的网络暴力、不良言论、涉黄信息等,儿童电话手表的运营商同样具有平台主体责任。如果软件不适合孩子使用,就应该撤下,还孩子们一个清朗的成长环境。

来源 | 未来网 记者张冰清

审校 | 岩岩

终审 | 宋广辉