接到流调电话怎么办？11月20日广州市新冠肺炎疫情情况→

“您好，我是xx区流调中心，

跟您了解一下您最近的行程......”

疫情期间

很多市民可能都会接到这样的电话

或许有些市民在疑问

这是什么电话？

该不会是诈骗电话吧？

其实，这是防疫部门的涉疫风险排查电话

简称“流调”电话

什么是流调？

流调电话会问什么？

接到流调电话时，我们应该怎么做？

如何辨别流调电话和诈骗电话？

一起来了解一下

“流调”是什么？

“流调”是“流行病学调查”的简称，是传染病防控中的一项基本工作，是控制疫情传播的关键环节。

“流调”主要是通过现场流调或电话流调，询问重点人群在某个重要时间段里的暴露史、接触史、活动轨迹、就医情况等，从而分析是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者等风险人员和风险区域密切接触者、确定消毒范围等提供依据。

为什么要进行流调？

“流调”有助于防范新冠肺炎疫情的蔓延和传播，它的目的主要有以下三点：

1. 调查病例的感染来源和传播风险范围，判定密切接触者等风险人员和风险区域
2. 开展疫情形势分析和风险研判，提出防控建议
3. 开展疾病传播特征、重点场所感染风险点等专题调查，为加深疾病的认识、解决防控中存在问题和调整防控措施等提供科学依据。

流调电话一般会问什么？

01

个人信息

例如：姓名、年龄、现居地、目前所在地等。

02

健康状况

例如：近期有无不适，是否有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等可疑症状，近期是否做过核酸检测，近期是否购药或就医等。

03

旅居史

例如：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等；是否去过中高风险地区或境外，经过了哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。

04

病例密切接触史

例如：同乘旅客、近距离交流人员、居家成员、同事同学、围观群众其他接触过的人员等。

05

交通工具

例如：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具，具体乘坐日期、时间、航班号、同乘旅客等。

06

其他必要信息

例如：其他一些与疫情相关或对疫情防控有用的信息。

接到流调电话应该怎么办？

接到流调电话时，不要慌张，被流调并不等于被感染，要注意以下几点：

1

核实来电号码真实性

• 目前，广东省依托全国公共卫生公益热线，将“”指定为涉疫风险人员排查专号。特殊情况下，流调人员也会以本地固话或手机致电。
• 来电归属地显示为未知或未标记的、来电号码为“00”或“＋”开头的境外号码，并不是流行病学调查的工作电话。

2

配合做好流调工作

遇到流调人员登门拜访或电话询问时，应积极配合做好流行病学调查工作，仔细回顾近期行程，如实报告行程轨迹、居住地址、近期接触人员。

注意：因刻意隐瞒行程、隐瞒流行病学史造成疫情传播的，将依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任。

3

做好防护，及时报备

接到流调电话后，应做好个人防护，减少流动，避免造成疫情传播风险。并立即向属地社区报备情况，通知工作单位，说明相关情况。

如何辨别流调电话和诈骗电话？

广大市民在积极配合疫情防控工作的同时

也要提高警惕注意辨别流调电话与诈骗电话

一表速览，教你辨别

流调电话

V

S

诈骗电话

从来电外显辨别

“12320”卫生热线是涉疫重点人员排查专号

来电归属地为“未知”或“未标记”

特殊情况下流调人员会以本地固话或手机致电

来电号码为“00”或“+”开头的境外号码

从内容辨别

1.个人信息：如姓名、现居地、身份证号、健康码状态等。

1.询问财产等与疫情传播不相关的问题。

2.健康状况：近期有无不适、是否做过核酸检测、是否购药或就医等。

2.添加社交软件（如QQ、微信等）后要求转账汇款。

3.旅居史：近期去过哪些地方，在这些地方具体做了什么事情等。

3.发送二维码让你扫描，要求提供银行卡账号、密码、手机验证码等敏感信息。

4.病例密切接触史：近距离交流人员、居家成员、同事同学、其他接触过的人员等。

4.发送链接让你点击，要求安装陌生应用等。

5.交通工具：是否乘坐过飞机、火车、汽车、轮船、地铁等公共交通工具。

5.要求提供个人正面照片或下载软件要求人脸录入。

6.其他与疾病防控相关的信息。

流调是疫情控制的关键

为了您与他人的健康

请大家积极配合流调工作

共同打赢这场疫情阻击战！

2022年11月20日广州市新冠肺炎疫情情况

2022年11月20日0时至24时，全市新增本土确诊病例296例，其中295例在隔离观察或高风险区域管控人员筛查中发现，1例在主动就诊人员筛查中发现；新增本土无症状感染者7885例，其中7866例在隔离观察、高风险区域、密接或闭环管理重点人员筛查中发现，19例在社区筛查、主动就诊或非闭环管理重点人员筛查中发现；另有586例此前已公布的本土无症状感染者转确诊病例。新增境外输入确诊病例3例和境外输入无症状感染者8例，另有1例此前已公布的境外输入无症状感染者转确诊病例。

截至2022年11月20日24时，全市累计报告新冠肺炎阳性感染者91207例。确诊病例15622例（境外输入2791例、本土12831例），尚在院治疗8590（轻型8349例、普通型241例）例；无症状感染者75585例（境外输入3722例、本土71863例），尚在医学观察67159例。

新增296例本土确诊病例和7885例本土无症状感染者情况

本土确诊病例1-114：居住在海珠区凤阳街道。

本土确诊病例115-127：居住在海珠区华洲街道。

本土确诊病例128-139：居住在海珠区南洲街道。

本土确诊病例140-144：居住在海珠区赤岗街道。

本土确诊病例145-148：居住在海珠区新港街道。

本土确诊病例149-151：居住在海珠区官洲街道。

本土确诊病例152-154：居住在海珠区琶洲街道。

本土确诊病例155-156：居住在海珠区江海街道。

本土确诊病例157：居住在海珠区瑞宝街道。

本土确诊病例158-160：居住在越秀区黄花岗街道。

本土确诊病例161：居住在越秀区六榕街道。

本土确诊病例162：居住在白云区云城街道。

上述病例1-162在居家隔离观察人员筛查中发现。

本土确诊病例163-166：居住在白云区嘉禾街道。

本土确诊病例167-168：居住在白云区均禾街道。

本土确诊病例169：居住在白云区鹤龙街道。

本土确诊病例170-171：居住在海珠区凤阳街道。

上述病例163-171在高风险区域管控人员筛查中发现。

本土确诊病例172：居住在海珠区凤阳街道。在主动就诊人员筛查中发现。

本土确诊病例173-296：在集中隔离场所隔离观察人员筛查中发现。

本土无症状感染者1-3286：居住在海珠区凤阳街道。

本土无症状感染者3287-5765：居住在海珠区南洲街道。

本土无症状感染者5766-6239：居住在海珠区华洲街道。

本土无症状感染者6240-6425：居住在海珠区江海街道。

本土无症状感染者6426-6498：居住在海珠区琶洲街道。

本土无症状感染者6499-6537：居住在海珠区赤岗街道。

本土无症状感染者6538-6576：居住在海珠区新港街道。

本土无症状感染者6577-6599：居住在海珠区官洲街道。

本土无症状感染者6600-6610：居住在海珠区南石头街道。

本土无症状感染者6611-6619：居住在海珠区瑞宝街道。

本土无症状感染者6620-6623：居住在海珠区昌岗街道。

本土无症状感染者6624-6626：居住在海珠区沙园街道。

本土无症状感染者6627-6629：居住在海珠区素社街道。

本土无症状感染者6630-6631：居住在海珠区滨江街道。

本土无症状感染者6632-6633：居住在海珠区江南中街道。

本土无症状感染者6634-6640：居住在白云区同德街道。

本土无症状感染者6641-6643：居住在白云区钟落潭镇。

本土无症状感染者6644-6646：居住在白云区嘉禾街道。

本土无症状感染者6647-6648：居住在白云区云城街道。

本土无症状感染者6649-6650：居住在白云区石井街道。

本土无症状感染者6651-6652：居住在白云区太和镇。

本土无症状感染者6653-6654：居住在白云区棠景街道。

本土无症状感染者6655：居住在白云区黄石街道。

本土无症状感染者6656：居住在白云区金沙街道。

本土无症状感染者6657：居住在白云区景泰街道。

本土无症状感染者6658：居住在白云区均禾街道。

本土无症状感染者6659-6669：居住在越秀区矿泉街道。

本土无症状感染者6670：居住在越秀区登峰街道。

本土无症状感染者6671：居住在天河区黄村街道。

上述无症状感染者1-6671在居家隔离观察人员筛查中发现。

本土无症状感染者6672-6674：居住在海珠区凤阳街道。

本土无症状感染者6675-6676：居住在海珠区南洲街道。

本土无症状感染者6677：居住在白云区黄石街道。

本土无症状感染者6678：居住在白云区三元里街道。

本土无症状感染者6679：居住在白云区太和镇。

本土无症状感染者6680：居住在白云区棠景街道。

本土无症状感染者6681-6682：居住在增城区荔城街道。

本土无症状感染者6683：居住在天河区沙河街道。

上述无症状感染者6672-6683在高风险区域管控人员筛查中发现。

本土无症状感染者6684：居住在增城区荔湖街道。

本土无症状感染者6685：居住在增城区宁西街道。

本土无症状感染者6686：居住在增城区增江街道。

本土无症状感染者6687：居住在番禺区大石街道。

本土无症状感染者6688：居住在番禺区市桥街道。

上述无症状感染者6684-6688在密接人员筛查中发现。

本土无症状感染者6689-6696：居住在海珠区琶洲街道。

本土无症状感染者6697-6699：居住在海珠区赤岗街道。

本土无症状感染者6700-6702：居住在海珠区凤阳街道。

本土无症状感染者6703-6705：居住在花都区花城街道。

本土无症状感染者6706-6707：居住在花都区新华街道。

本土无症状感染者6708-6709：居住在增城区永宁街道。

本土无症状感染者6710：居住在南沙区黄阁镇。

上述无症状感染者6689-6710在闭环管理重点人员筛查中发现。

本土无症状感染者6711：居住在天河区棠下街道。在非闭环管理重点人员筛查中发现。

本土无症状感染者6712：居住在天河区员村街道。

本土无症状感染者6713：居住在增城区增江街道。

上述无症状感染者6712-6713在主动就诊人员筛查中发现。

本土无症状感染者6714：居住在天河区龙洞街道。

本土无症状感染者6715：居住在天河区前进街道。

本土无症状感染者6716：居住在天河区沙河街道。

本土无症状感染者6717：居住在天河区棠下街道。

本土无症状感染者6718：居住在天河区珠吉街道。

本土无症状感染者6719-6722：居住在荔湾区金花街道。

本土无症状感染者6723-6725：居住在增城区宁西街道。

本土无症状感染者6726：居住在增城区增江街道。

本土无症状感染者6727：居住在白云区松洲街道。

本土无症状感染者6728：居住在白云区云城街道。

本土无症状感染者6729：居住在黄埔区联和街道。

上述无症状感染者6714-6729在社区筛查中发现。

本土无症状感染者6730-7885：在集中隔离场所隔离观察人员筛查中发现。

根据流行病学调查，上述感染者新增主要涉疫场所如下

天河区

棠下街道：南方通信大厦核酸采样点、华景路8号；

龙洞街道：迎龙路166号、龙洞小学足球场核酸采样点、聚源里一横巷2号菜鸟驿站、环村南街6号自编1号楼；

前进街道：宦溪北边街吉星里27号、海王星辰远洋名苑店、宦溪西路好增辉商场；

珠吉街道：吉山医院、蔚然锦和吉山店、东兴堂大药房吉山店、全家福生活超市（吉山新路街店）；

沙河街道：左竹园63号；

员村街道：员村南街北社东大街二巷；

天园街道：天河区中医院自费核酸采样点；

猎德街道：南国花园头道汤。

增城区

宁西街道：兴景二街永兴市场14号、兴景路16号、大圆街1号、宁西广场核酸采样点、湖东村核酸采样点、乐家超惠宁西店、大参林药店宁西店、宁西市场；

增江街道：锦绣星辰7栋、锦绣星辰小区核酸采样点、菜鸟驿站锦绣星辰店、锦绣星辰小区游乐园 、增江街社区卫生服务中心发热门诊。

白云区

新市街道：齐富路60号、新市新街16号；

松洲街道：富力桃园C3栋、富力桃园小区B核酸采样点；

三元里街道：华园社区采样点、麦当劳（中唱大厦店）、丘大叔柠檬茶（云城都荟分店）、怡发国际化妆品采购中心。

荔湾区

金花街道：西华路418号奕梦酒店、金信大厦B座、圣凯斯门窗、美宜佳（隆庆店）、庆龙超市（金花分店）、中山七路（老上海馄饨面、维卡发廊、和戎里8号）；

龙津街道：美荔尚筑核酸采样点；

南源街道：南岸大街78号益民诊所。

黄埔区

联和街道：龙光峰景华庭小区、龙华A核酸采样点；

长岭街道：长平临时摆卖点。

新增3例境外输入确诊病例和8例境外输入无症状感染者情况

新增境外输入确诊病例3例，分别为阿联酋、沙特阿拉伯、斯里兰卡各输入1例；新增境外输入无症状感染者8例，分别为沙特阿拉伯输入5例，阿联酋、柬埔寨、斯里兰卡各输入1例。