河北
淘宝网店客服外包是新兴的行业，是随着电商行业发展而兴起的第三方服务平台。面对网店面临的激烈竞争，网店要不要找客服外包平台合作呢?网店为什么要找客服外包公司合作呢?我们先来看一下客服外包公司的优势是不是可以决定外包客服的原因。
一、外包客服有实战经验
店主看中的也是经验，客服有经验，服务意识高，才能更好的为店铺服务。外包客服人员进公司严格的培训和管理，具备沟通和销售的经验，这样才能更好的服务顾客，客服懂得拉近距离，能够站在顾客的角度去引导顾客顺利购买完成订单。
二、外包客服减低成本
客服这个岗位的工资看着不是很多，但店铺需要为客服人员准备场地设备等等，夜班的话还要为客服人员准备宿舍，还不包括客服的福利，社保等等。外包公司的服务服务成本就比较低了，外包客服的工资不仅是采用低底薪加提成的方式结算，提成也是按业绩高低结算的，公司也有自己固定的办公场地和设备，这样可以大量的减少店主的成本。
三、外包省心省力
客服这个工作本身就是枯燥乏味，如果客服工作单一，这样流失性也会大，店主反复的招聘和培训会很费心费力，时间和精力都会不够用，合作客服外包公司，众多的客服经过公司统一的管理，客服在工作中有沟通和交流的空间，客服流失性小。而且客服全天最长15小时无间隙的替换班，节假日都会有人在线服务，众多的客服店主也不用担心排班的问题，公司的客服相对比较稳定，工作有激情。
虽然淘宝网店有这些优势，但对于淘宝网店需不需要客服外包还要看点网店有没有客服外包的需求。
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