北京
据知情人士透露，中国电信官方APP即将发生一个重大变革。具体是怎样的一种改变？这种改变又为何会发生？诸如此类的问题目前已引起了外界的广泛关注与好奇。
“重大变革”指的是什么？
就目前三大运营商各自APP的运行情况来看，上述“官方APP”“重大变革”指代的很有可能是“电信营业厅APP革新”。至于APP是否要换名字，换成什么名字，以及APP内的各项功能模块会不会也有所升级调整，还要等到真正发布上线之后才能知晓。
其实，三大运营商各自的官方APP近年来都经历过类似的变革。
去年4月6日，中国联通就在微信公众号发布消息称，其“手机营业厅APP”正式更名为“中国联通APP”，LOGO样式也由原先带有中国联通中国结的紫色小人图案，变为了全新的中国联通红色中国结。
而中国移动各省/直辖市的官方客户端APP也于数月前陆续开始更名，变成了“中国移动（省市名）APP”，但应用软件的原有产品功能、服务及用户已获权益等内容仍继续保留，只是换了个名称而已。
三大运营商的官方APP为何都变革了？
至于为何选择在相近的时间节点进行APP变革，这或许就与三大运营商5G用户规模及套餐办理数量的日益增加有关了。变革应该不止在对官方APP内的功能板块进行相应的调整，目的还是在于服务提升、让用户获得更佳的体验感。
要知道，此前中国电信网上营业厅APP所采取的模式也是各省/直辖市单独上线运营的。这种方式有一个最不容忽视的弊端，那就是当用户往来不同省市的时候，还要专门去下载一个甚至多个不同的APP，以匹配不同地理位置的通信服务商，过程相当繁琐。
由此看来，中国电信在给营业厅APP变革的同时，也极有可能针对上述问题把各省市的APP统一为一个官方APP，到时候将极大地便利用户。
中国电信官方APP的“变革”为何引人关注？
众所周知，“电信营业厅APP”是中国电信官方集服务与销售一体化的终端应用，旨在打造中国电信在手机端的官方最权威的应用APP，集约管理电信各类自助服务与产品销售。
“电信营业厅APP” 发布上线于2012年5月，十年间已经历了多次迭代，现在运行的版本是最新的9.0版。截至目前，“电信营业厅APP”的用户数已达到3.3亿。
据了解，“电信营业厅APP”现行版本主要包含首页快捷服务、业务查询办理界面、生活服务、消息提醒及个人专区五大功能模块，本机登录时无需用户手动输入帐号及密码，自动识别即可实现登录，操作起来相当便捷。
用户可在“电信营业厅APP”线上办理的业务种类也非常多，无论是个人话费、套餐、流量、积分及权益的查询需求，还是家庭用网开通与缴费需求，都能直观地在APP “业务查询办理界面”找到对应的服务内容。
如果中国电信真的会按照我们预想的一般，“一统”各省市的官方APP，工作量巨大这一点暂且不说，这次“重大变革”的力度也将是三大运营商中比较少见的。
与此同时，考虑到各大运营商在数字化时代的背景下，5G套餐办理、家庭千兆宽带升级以及各种“适老化”业务的不断增加，中国电信官方APP的这次“变革”，会不会利用自身资源、通过技术手段为广大用户带去耳目一新的使用体验，这一点也是值得期待的。
当然，中国电信官方APP变革的各种细节，到底会在数以亿计的用户间得到怎样的反馈？答案恐怕还要过一阵才能最终明晰了。
（责任编辑：康玲华）
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