山东
11月5日，梁山县水泊街道水浒街社区党委接到县社小区居民反映，小区自来水管道破裂，现在居民吃水困难。
面对民生问题，谁来牵头?
面对居民吃水问题，水浒街社区党委高度重视，立即前往实地查看，由于小区刚经过雨污分流改造，地面已得到全面硬化，要找出漏水点，则需要专业人士才能完成，随后社区书记黄华第一时间联系水务公司，由专业人士现场查找漏水点，经专业人员检查后发现，前期雨污分流铺设的自来水新管道还未闭合，未能正常使用，旧管道因使用年限太久，导致爆裂，现已造成2千多方水资源流失，为避免更多水资源浪费，县水务公司立即关闭小区自来水主管道。
面对民生问题，谁来协调?
面对居民吃水问题，水浒街社区充分发挥社区组织协调职能，一方面联系县住建局和水泊街道党工委，请求指导帮助，迅速找到县水务公司、雨污分流改造施工队伍，形成解决方案，由雨污分流施工队伍提供管道铺设设计图，水务公司负责更换管道，但由于更换的管道不在水务公司的负责范围内，需要小区52户居民均摊费用，大家对此意见不统一。
面对民生问题，谁来解决?
为使居民尽快恢复正常用水，水浒街社区党委立即召开小区“板凳会议”，有水务公司、雨污分流改造施工队工作人员向居民传达解决方案和费用均摊问题，征求居民意见，大部分居民愿意均摊费用，个别居民不用平摊费用，认为自来水管道维修属于自来水公司分内工作，然而实事情况并非居民所说，会议结束已是晚上7点，随后社区书记黄华立即召集社区网格员，连夜错时对不了解相关政策的居民进行入户开展解释工作，同时让包保网格员与小区韩兴德支部书记结合，对于家中无人居住户进行电话通知、解释。当小区52户居民全部同意均摊管道维修费用后，连夜对管道进行抢修，第一时间为居民供水。
在此过程中，小区居民对社区解决问题的态度、能力和效率都得到了极大的认可，之后，小区居民又自发为社区送来锦旗表示感谢。
(通讯员： 吕传盟
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