山东
为拓宽“非接触式”办税服务，优化网上业务自助办理体验，打通“套餐式”网上服务“最后一公里”，国家税务总局蒙阴县税务局多措并举积极推行税务ukey，同时投入使用税务ukey自助发行领用智能终端，真正实现“足不出户，票传千里”的信息化办税新景象。
去年年底，蒙阴县税务局率先启用税务ukey自助发行领用智能终端，截至目前累计发放税务ukey3600余个，成功实现税务ukey全自助申领、全流程“非接触式”一站办结。
为充分发挥税务ukey的优势和便利，蒙阴县税务局以纳税人缴费人的需求为出发点，持续优化税务ukey“非接触式”办税服务体验。
提效率，优服务。在税务ukey的“非接触式”新服务模式下，纳税人只需将身份证件放置自助终端进行认证，便可进行“指尖”操作，自助完成税务ukey的申领业务，有效缩短办税服务时间，形成网上服务与实体大厅互通、功能互补的新模式。
重宣传，扩范围。采用多种形式宣传税务ukey，并通过现场讲解与热线解答等方式辅导纳税人解决税务ukey的申领和使用的问题。针对新办纳税人，提供一对一辅导宣传，确保知流程、会使用。
强保障，快响应。组织安排“沂办税”远程问办中心工作人员进行专业化培训，确保问题解决响应零延迟。同时由专人对税务ukey自助发行领用智能终端的使用进行辅导，确保纳税人“一站式”完成税务ukey的申领和使用业务。
推广税务ukey是“非接触式”办税服务的重要一环，也是优化营商环境的关键举措。下一步，蒙阴县税务局将持续加强税企沟通，提高办税服务的智慧化、自助化水平，确保“非接触式”办税服务畅通无阻，让纳税人尽享办税红利。
通讯员 张传宁
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