河北
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李先生：2021年6月，我在移动营业厅网点办理为期两年的128元合约套餐，可一次性返1300元购机款，但需冻结支付宝余额2000元，协议期结束后会解除余额冻结。使用期间，我发现每月有87元不明扣款，于是到营业网点申请取消合约套餐，工作人员告知必须先返还1300元购机款，再退还我每月87元不明扣款。现在我已退还1300元购机款，可从去年7至11月每月87元扣款至今没有返还。怎么办？
中国移动邯郸分公司综合部曹同志：经查询，李先生2021年6月16日通过旺角花园底商移动代理网点河北盛博然贸易有限公司办理了128元套餐，在此基础上又叠加办理了低消合约58元红包活动，2021年12月2日通过中华南营业厅申请免赔付解约，因支付宝属第三方支付平台，目前此事仍在核实沟通中，预计两天内解决。
今日最新进展：
中国移动邯郸分公司综合部曹同志：我公司已多次督促第三方平台核实情况，但由于业务办理时间长，平台查实处理还需要一定时间。为进一步提升客户满意度，减少客户等待时间，我公司决定先行对客户反映的话费问题进行垫付。
李先生：移动公司已退还我5个月共计435元扣费，我非常满意。
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常先生：我是成安县北乡义镇店上村村民，县交通运输局在距离我村田间小路30米处新修建了一条公路，为何不在原有小路上修路呢？
成安县交通运输局规划科王科长：成安县严格按照“十四五”规划打造外循环环城路闭合，并打造三纵四横农村路网格局。常先生反映的这条路是一条乡道升县道Y063新修路段，连接着广平县主干道，可方便沿线群众出行，与店上村田间小路没有关系，希望常先生理解。
常先生：我明白了。
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刘同学：我重复缴纳了城乡居民医保费，能否将邯郸所缴的医保办理退费？
大名县行政服务大厅税务窗口谷科长：可以退费。刘先生需提供身份证、银行卡、以及两地同一年度的参保证明，到税务窗口直接办理退费，即办即退。
刘同学：近期我就去办理退费，谢谢。
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在上周《清晨热线》节目直播过程中，冀南新区南城乡西陆开村刘先生反映，2016年缴纳“煤改气”费用后家里至今未通燃气的问题。冀南新区南城乡人大副主席苗同志曾向栏目回应：2016年新兴燃气公司负责南城乡改造工作，后该公司撤出，导致乡里部分村民没能及时接通燃气。目前正在对未安装燃气的村民进行统计摸排，预计一周内完成。
昨天，刘先生邻居也打来电话，称他家也未接通燃气，希望相关部门尽快协调解决。
邯郸华润燃气有限公司马头分公司郑副经理：我们正在核对王先生家燃气缴费情况，如果确实存在漏装情况，会立即安排工人补装。
小编说：此事中，我们看到邯郸华润燃气公司在面对群众问题时积极诚恳的态度，可问题背后也暴露出日常工作中存在的漏洞：当时为什么没有做到应装尽装？如果不是群众反映，此事又会搁置多久？天气逐渐转凉，希望邯郸华润燃气有限公司马头分公司能够尽快核实，尽快安装，以用户的体验感和获得感来检验服务成效。
The End
节目直播中：
1、每早7点至7点40分，可拨打热线电话8508850选择6号键参与热线平台互动；
2、可在微信视频号、抖音、快手中搜索《清晨热线》与主持人实时互动；
3、可在微信公众号中搜索关注“邯郸清晨热线”，发送问题内容和联系方式，参与微信平台互动；
节目后：
1、可在微信公众平台“邯郸清晨热线”留言（问题内容+联系方式）
监制｜梁静
主编｜文清
编辑｜任颖
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