金蝶徐少春最新演讲：下半场，拼的是韧性

内容来源：2022年11月11日，由金蝶举办的全球创见者大会。 分享嘉宾：徐少春，金蝶集团董事会主席、CEO。 轮值主编 | 智勇 责编&值班编辑 | 金木研 第 7071 篇深度好文：2869 字 | 8 分钟阅读

数字化

笔记君说：

在面临不确定环境中，唯有主动拥抱转型，才能更好迎接变化。

我今天跟大家分享的主题是“高韧性企业数字化转型的七大发现”。

昨天在世界卫生组织网站上分布新冠肺炎确诊的数据，总共有630387858，其中在疫情当中失去生命的人有658万。疫情给我们造成了巨大的影响，很多企业举步维艰，甚至有的企业倒下了。

面对疫情复杂因素带来的不确定性，金蝶和中国管理模式研究院、香港创新研究院做了一个调研，发现在中国4700家上市公司当中，2020年、2021年、2022年上半年营利收入和利润都为正的企业，有700多家。

我把这700多家称之为高韧性企业，我们进一步对其中57家进行了调研和分析。

我们从中发现总结出来一个共同的特征，数字化转型是推动企业高韧性高增长的核心驱动力。数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力，这五个方面是关键成功要素。

在调研中，我们有七个发现：

发现一：数字化转型正在从“数字化”向“数治化”转变。

1.0是信息化，IT就是IT，业务是业务，IT业务两层皮；

2.0数字化，IT即业务，IT和业务开始融合；

3.0智能化，数据即智能。

而下一步，正在由智能化向数治化迈进。

我们可以看到企业数字化取得一定成果以后，积累了海量的数据，这个时候，企业普遍引入人工智能挖掘数据。我们调研的57家企业，大部分处在这个阶段。当然，我们发现有14%的企业已经处在数字化阶段。

其中，我们也发现一个案例——招商港口，他们的首席数字官李玉彬在访谈中提到：

招商港口十年前就启动了数据和指标标准的梳理和制定，为全面数字化转型奠定了基础。

最近这几年来，通过业务和IT团队高度融合，以敏捷开发持续交付的研发体系，通过SaaS模式打造智慧化港口、利用AI、大数据进行数据挖掘和分析，提高运营效率、智能水平、服务质量以及生态价值。在疫情期间，保持不间断智能化运营。

业务的全面数字化为以数治企提供了条件，招商港口正在由智能化向数治化迈进。

发现二：我们发现通过数字化的运营创新和商业模式创新双轮驱动企业高韧性增长。

面对存量市场，更多高韧性企业通过运营创新驱动成长。比如，在疫情环境下大规模发展的一心堂药店。一心堂的首席数字官冯昌卫在访谈中提到，大规模发展过程当中，很关键的要素就是运营能力的提升，牵头的内容就是数字化转型。

金蝶很有幸参与了这个项目，一心堂通过数字化运营创新提升了效率，降低了成本。

面对增量市场，高韧性企业通过商业模式的创新来驱动突破，光峰科技从原来卖激光投影仪的模式转型为卖激光投影仪+SaaS的模式，按照投影仪打开时间的长短来收费。

在这样的模式下面，播放一场电影的成本，还不到卖一张电影票的价钱，大大降低电影院使用设备的门槛，让光峰科技快速占领市场。

截至2021年，光峰科技业务增速达到110%，成功占据了国内高端市场的半壁江山。

发现三：高韧性企业普遍设立CDO和CIO，但是，数字人才仍面临短缺。

调研当中，企业的数字能力是2.7分，满分是5分，数字人才在数字化转型企业以及很多企业当中普遍短缺。

所以，数字化的企业需要新的数字团队，从信息科学人才到数据科学人才。

发现四：高韧性企业正在构建混合式IT组织。

我们调研发现，有30%的企业的IT组织是集中式的，50%的企业是分散式，20%的企业是混合式。

所谓集中式就是IT职员在一个部门，分散式是IT职员分散在各个部门，混合式就是集中式和混合式相结合的一种模式。

招商港口正是混合式的范例，建立了控、管、用、办分离的机制：

“控”是设立了数字化决策委员会定方向、做决策；

“管”是设立了数字化办公室、助管理、定规则；

“用”是下属的码头、园区等业务单位做对接、做应用；

“办”是招商数字科技公司，他们做交互、强服务。

招商港口CDO（首席数字官）李玉彬称，有数字化管理战略规划与监督确保了开发任务，源于业务需求，确保技术领先的研发团队落地。

发现五：高韧性企业普遍制定了数字战略与蓝图，但是IT投入普遍比较低。

即使是受访的高韧性企业，其IT支出占营收平均比率只有1.6%，但这已经高于中国企业IT投入占比的平均水平（0.7%）。

但是，IT投资在美国平均水平达到3.3%，与美国相比有较大差距，我们仍需要更加大胆和进取。

发现六：数字能力正成为高韧性企业的核心竞争力，但仍普遍较弱。

在调研数字文化、数字战略、数字组织、数字人才、数字能力中，企业的数字能力得到了7分。

什么是数字能力？数字能力就是5个方面的能力：连接与服务客户的数字能力，连接与赋能伙伴数字能力，连接与管理万物的数字能力，连接与赋能员工的数字能力，数据驱动业务的数字能力。

在这五个能力当中，连接与伙伴的数字能力和连接与管理万物的数字能力得分还比较低，所以数字能力正成为高韧性企业的核心竞争能力，但是，还普遍较弱。

发现七：高韧性企业普遍构建了数字化转型的文化，并且在内部取得了广泛的共识。

我们在调研当中发现，公司清晰描述并向员工广泛传播数字化转型的愿景，这个数字达到了3.4分，推动数字化建设在公司内部获得广泛共识和支持得到了3.6分，这都是比较高的分。这也是企业数字化转型取得成功的一个关键。

这里有一个案例——陕鼓集团，他们认为数字化转型的本质就是创造顾客。

陕鼓的董事长提到，数字化转型的困难在于部分员工及干部还没有在思想上实现彻底转型，新部门在文化上、战略上、组织上还需要进一步地巩固，为此，陕鼓通过党建、文化等措施推动陕鼓的数字化转型。

我们在调研当中发现，这五个关键成功要素之间是有相互联系的，如何有效地组合应用这些要素是成为高韧性企业的关键。在这五个要素当中，数字文化是最关键的。

我们经过进一步的研究发现，数字化转型不仅是需要一把手懂，更需要一把手具有量子思维，什么是量子思维？

我们先搞清楚什么是左脑思维和右脑思维。左脑是串行思维，是一种直接逻辑、理性、慎重以及冷静的思维，也可以称为缓慢思维；右脑思维是联想思维，联想的知觉、非理性、情绪性以及自我为中心的思维，也称快速思维。

量子思维就是把左脑和右脑思维整合起来的一种思维模式，我们把它称为全脑思维。

量子思维综合并且同步整个大脑、心理活动以及身体语言。所以，当我们要引导数字化转型的时候，如何设计数字组合、配置数字能力，需要我们左脑思维，因为它需要更加理性的选择。

如何设计数字战略，配置数字人才，更需要我们的右脑思维，因为这需要我们的直觉以及鼓舞人心的召唤和号召。

最后，祝大家都能够在数字化转型的路上不断取得成功，谢谢大家！

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。