碧桂园太阳城，水质浑浊，光纤不通，多年未解决？

“救救我们吧，沈北碧桂园太阳城，自来水三天两头的浑浊，我们都不奢求水质达标，只求水能清澈就行。”

日前，指尖舆情监测系统显示一位业主吐槽。

10天时间，水龙头流了4次“黑水”

该业主提供的图片显示，从10月29日至11月9日，短短10天时间，类似情况就发生了4次。

碧桂园太阳城业主提供的自来水图片/来源：指尖舆评

从图片可以看出，这位业主接到拖把池的水明显浑浊，且发黄、发黑。

该业主表示，之前也曾有媒体报道过，但自来水公司每次查看后都回复没有问题，但水质差的问题仍然经常出现。

指尖舆情监测显示，2021年有碧桂园太阳城业主投诉称：自来水内含有泥沙。衣服洗不净，白色的衣物洗完都变黑色。

碧桂园太阳城业主称衣物用自来水洗后变黑/来源：指尖舆评

另一位业主反映：沈北碧桂园太阳城八栋洋房水质发黄发浑。本小区自入住以来，水质一直有问题。

沈北水务：化验指标符合饮用水标准

沈北水务有限公司对此回复称：碧桂园太阳城属于财落净配水厂供水，业主反映的水浑现象是由于停起后管道冲击造成。通过水质检测报告显示沈北水务的供水水质均符合饮用水的标准。沈北水务供水为地下深井水，硬度（钙镁离子矿物质）较市内（地表水）偏高，但化验指标均符合饮用水标准。

根据现行的从2007年开始实施的《生活饮用水卫生标准》GB 5749-2006，生活饮用水应“感官性状良好”。而即将于2023年4月1日起实施的《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）则更加关注感官指标。

虽然国家标准中要求的铂钴色度、NTU-散射浊度限值等指标，对普通居民来说太过专业而不易理解，但水质清澈、无杂物无异味，应该是 “感官性状良好的”的基本要求。如果这关都过不去，即使化验指标合格，也是令人难以接受的。

专业人士：物业应积极协调解决

指尖舆评小编对水质浑浊的原因进行了咨询。一位自来水专业人士称，供水停起确实容易造成出水短暂浑浊，但如果需要大量放水才能恢复正常，或静置后沉淀物较多，说明管道锈蚀程度较重，或者二次供水水箱未能及时清理。

“老式铁管水锈较多，被启停水压冲击下来后为红色；现在小区多用PPR给水管，铁氧化物呈黄色；如果水质发黑，可能是水中锰氧化物较多导致；如果水质发白，是水中含有大量气泡；如果水质发蓝，千万不要饮用，可能是马桶清洁剂负压回流。“

不管因为什么原因，业主关心的是由谁来解决问题。

根据《沈阳市城市供水用水管理条例》，结算水表用水端以前的城市公共供水设施（含水表），应由城市公共供水单位负责维护。

而如果小区经常出现停水、水质变差等问题，小区物业有义务向供水单位积极协调。如果长期无法解决，物业绝不该以与己无关为由置身事外。

碧桂园太阳城物业，口碑一言难尽

碧桂园太阳城为开发商自持物业，说起园区物业的服务，有点一言难尽。

指尖舆情监测显示，碧桂园太阳城的物业不乏正面口碑：

来源：齐家网

来源：齐家网

来源：齐家网

只是这些评价者的身份和风格酷似的评价用语，总让人有种怪怪的感觉。

再看几个业主在诉求平台反映的事情：

1. 碧桂园太阳城一期，至今没有光纤宽带，最大网速只有50M。业主咨询联通公司，回复称，物业不配合。

2. 某业主家，因楼上自来水阀泄漏被淹。物业与自来水互相推卸责任，受损无人查看。

3. 太阳城星荟小区，车停小区停车位被砸，物业提供不了监控录像。

4. 柏丽湾6号楼的电梯一个月内多次坠梯。与物业沟通，物业回复，会上报维保部门处理，但迟迟得不到改善。

5. 在园区门口停车，物业也收取停车费。

对照之下，哪些说法更为靠谱，相信大家会有自己的判断。

指尖点评：

关于碧桂园太阳城水质问题，供水企业和小区物业毫无疑问应担起各自责任，找出原因，并拿出妥善解决方案。对肉眼可见的问题，再推脱敷衍，那么服务态度和企业形象就要被打上问号了。

关于光纤宽带，住建部、工信部在2013年即有通知，住宅建设单位、物业服务企业不得与任何企业签订垄断性协议，不得限制各电信运营企业平等接入和使用，不得以任何方式限制用户选择权。省、市层面也均据此出台了相关规定。小区物业如果指定运营商垄断宽带，属违法行为。

至于其他单体事件，归根结底，折射的还是物业管理能力和服务意识。

前两天在资本市场上，因发行人信用评价屡被降级，碧桂园宣布主动撤出国际评级机构标普、惠誉的评级榜单。

但业主的评价系统不能撤出，也不能屏蔽。惟一的解决办法就是，把该做的事情做好。

文/冷月寒